数字化客户体验软件

通过确定最有价值的改进领域，并对客户告诉你的和他们没有告诉你的一切采取行动，提高转化率，降低服务成本.

• 通过实时反馈直接查看客户行为，创造更好的用户体验, 会话回放, 行为启发式，比如愤怒点击和鼠标拍打
• 了解用户流失或低转换率背后的“原因”，并在关键的客户互动点进行复杂的定位
• 快速修复漏洞，并与正确的团队分享发现 集成 比如Jira
  和松弛

与bet3365游戏客户旅程优化, 你可以把你的客户带到他们想去的地方——以最快和最有利可图的方式.

• 通过使用客户数据和高级分析来可视化个人和目标细分的跨渠道客户旅程，从而加强您的客户关系, 确定摩擦的关键点, 优先考虑优化的用户路径
• 通过个性化提高客户获取和终身价值, 全渠道旅程，优先考虑符合客户需求和业务目标的体验和互动

通过授权客户在自助服务渠道上找到解决方案并解决常见问题，而无需致电客户服务团队，从而降低运营成本并提高净推荐值
寻求帮助.

• 确定摩擦的领域，并通过正确的渠道引导客户走向积极的结果, 在适当的时候
• 可视化整个客户旅程，并识别阻止人们在数字渠道中自我服务的问题
• 通过听取支持文章中的反馈来衡量和改进内容的有效性

限制您对第三方数据的依赖，并通过使用零方数据来推动您的个性化计划，以保持与客户的密切联系，并消除决策中的猜测.

• 了解客户在数字体验方面的偏好, 不依赖于第一方和第三方cookie
• 丰富客户id档案，确定目标细分市场，提供个性化体验
• 通过有针对性的电子邮件活动增加客户参与度并产生潜在客户, 产品内的相互作用, 网站和应用推广

推出新的数字体验，更确定它们会吸引客户. 拥有市场领先的研究工具, 你可以把你的客户放在你的数字程序和设计的中心, 移情客户体验.

• 不断优化您的数字属性
  并验证您使用XiD做出的每个选择
  客户群体
• 通过测试做出有数据支持的决定
  新的功能，产品或信息与设计XM的定性和
  定量反馈
• 确保您的数字化转型在启动时取得成功，并为您的客户提供服务