超过16K个品牌，前100名中有99个
商学院使用素质
净推荐值(NPS)是世界各地公司使用的最常用的客户体验指标之一. 使用bet3365游戏的NPS软件，你可以得到一个简单的, 灵活和强大的平台，以吸引您的客户.
使用净推荐者®评分，您可以:
- 根据忠诚度细分客户
- 识别不满意和有风险的客户
- 围绕单个客户指标进行优化
- 以行业和竞争对手的分数为基准
- 发现客户忠诚度驱动因素
- 监控产品、服务和整个客户旅程的改进
最复杂的调查软件工具也是最容易使用的
在每个接触点测量NPS®
超越传统 收集客户反馈 并通过应用程序与客户展开对话，无论他们身在何处, 网站, 电子邮件, 短信, 聊天机器人等等.
预测客户下一步会做什么
使用流失数据和体验数据识别有风险的客户，通过预测模型介入并改善体验 由bet3365游戏 iQ提供支持.
在整个组织中嵌入客户体验
通过将客户体验嵌入到员工的日常工作以及他们已经使用的工具和流程中来激活您的组织. 无论他们的角色或位置, 每个人都可以有效地与客户互动，并根据客户的见解采取行动.
准备好提高你的NPS分数?
一个NPS®调查，所有渠道
通过吸引客户使用他们想要使用的设备和平台来提高响应率. 使用NPS®on qualics 客户XM™，您可以通过以下方式收集客户反馈:
- 电子邮件
- 聊天机器人和即时通讯应用
- 短信或短信
- 移动
- 本地应用
- 线下调查
- 和更多的
使用NPS®数据预测和防止客户离开
使用您的NPS®数据对客户行为做出强有力的预测, 比如他们是否有流失的风险. 使用Predict iQ, 您可以将NPS®与您的运营数据结合起来, 如花费或重复访问, 在核心运营指标上预测行为及其潜在结果，以便在客户最需要的时候介入.
评级最高的净推荐值(NPS)软件
什么是净推荐者评分(NPS)?
在最简单的形式中，净推荐值可以用一个简单的问题来描述:
“从0到10分，你推荐我们公司的可能性有多大??”
推荐者净评分 根据受访者选择的量表点，将受访者分为三类:
- 启动子 (量表第9点和第10点):推动者是你的客户，他们对你的组织忠诚而热情，并且会继续购买和推荐其他人.
- 被动者 (量表第7点和第8点):被动型通常是满意的顾客, 但缺乏发起人的热情. 这一群体很容易受到竞争产品的影响，也难免会遭到背叛.
- 批评者 (评分从0到6):诋毁者通常不高兴，他们会通过负面的口口相传来削弱你的品牌.
