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航空公司管理经验

设定了标准. 让每一段旅程都与众不同

拥有全球首个体验管理平台™, 您可以使用实时数据, 的见解, 以及人工智能驱动的建议,以缩小客户和员工体验的差距,并带来突破性的结果,创造终身忠诚.

终极行动系统

经验管理平台™是一个被超过11人信任的行动系统,000个世界领先品牌.

倾听每一个利益相关者的声音, 应用智能分析来识别即将出现的经验缺口, 并采取行动自动缩小经验差距.

实时数据和人工智能推荐, 航空公司和航空航天公司可以识别, 设计, 并在最重要的时刻优化世界级的体验.

bet3365游戏客户XM™

在每一段旅程中都超越期望


从预订到入住,以及其间的一切, 给乘客一个终生难忘的体验, 并让他们继续回来.

使用CustomerXM™,您可以看到完整的画面, 找出对你的客户最重要的时刻,这样你就可以提供突破性的体验.

每一个团队, 从您的预订代理到您的呼叫中心和机组人员, 你是否有足够的洞察力和工具来为你的客户提供世界级的体验.

CustomerXM的4个好处

  1. 在旅程的关键时刻自动化反馈, 从预订漏斗中的网站截取信息到航班后的反馈
  2. 实时的闭环反馈使您的团队能够立即采取行动
  3. 通过应用程序内、网站、短信、IVR和其他渠道,按照乘客的意愿吸引他们
  4. 实时跟踪客户满意度,确定对体验有最大影响的行动

每个交互都很重要

无论是登机手续还是飞行后的调查, 动态数据收集工具可以帮助您在每个接触点和每个渠道上监控和优化体验.

对一切的一种看法

清晰地看到客户在他们一生中与你的每一次互动, 确定他们的偏好, 并提供个性化的体验,使你成为他们空中旅行的首选.

激活整个组织

通过一套完整的工具,包括闭环票务,使组织中的每个人都能根据客户的反馈采取行动, 行动计划, 和实时指示板.

了解有关CustomerXM™的更多信息

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bet3365游戏员工XM™

从客舱机组人员到地勤人员,帮助你的人做得更好


让每个员工都有能力改善自己团队的体验. 一扇数字敞开的门, 你将能够大规模地收集反馈,并了解对每个员工来说什么是重要的, 来自飞行员和空乘人员, 行李搬运工和飞机机械师. 每个级别的经理都可以为他们的团队优化体验,并跟踪他们的改进.

EmployeeXM的4个好处

  1. 理解参与度、生产力等的关键驱动因素
  2. 优化你的招聘、入职、培训和离职计划
  3. 使整个组织的管理者能够改善他们团队的体验
  4. 看看你的HR计划如何影响你最重要的业务指标

一个团队,一个平台

在单个平台上管理和查看整个员工的员工数据, 从前线人员到后勤人员. 通过短信、电子邮件和在线等方式获取员工对公司条款的反馈.

确定优先级

360年代员工, 参与调查, 专门的研究和离职后的洞察力可以识别出员工的重要时刻, 需要改进的地方, 员工最看重的是什么.

让你的人

一扇数字敞开的门, 你将能够大规模地收集反馈,并了解对每个员工来说什么是重要的, 从飞行员到乘务员, 从行李搬运工到飞机机械师.

了解更多关于EmployeeXM™的信息

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bet3365游戏产品XM™

套餐、定价和政策被证明是有效的


从您的预订网站到您的行李政策和您的机上娱乐, 了解客户对你的产品的看法,找出可以提高平均支出的改进之处, 吸引新客户,让他们继续回访.

ProductXM™通过易于使用的工具使产品决策变得简单,这些工具在产品开发周期的每个阶段使用客户反馈,自动向您显示创建客户喜欢的产品和服务需要做什么.

ProductXM的4个好处

  1. 根据客户的实时反馈设计新产品和服务
  2. 识别影响预订和忠诚度的常见问题并采取行动
  3. 针对竞争对手的基准发行, 并在进行更改之前测试更改对服务的影响
  4. 自动看到功能和服务的最佳组合,以驱动对您的底线的最大影响

优先考虑你的营销支出

Driver iQ使用内置分析来帮助你将投资集中在对你的成长有最大影响的领域.

专业的一键点击

不管是广告测试调查, 一个品牌跟踪器, 或者细分研究, 进入预建项目库,启动世界级的品牌体验项目.

连接所有

从销售force、Marketo等平台获取运营数据. 通过将开放api引入运营数据系统,您将能够看到您的品牌战略对组织核心kpi的影响.

了解有关ProductXM™的更多信息

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专家设计的产品体验解决方案

bet3365游戏品牌XM™

做客户的第一选择,每一次


乘客们记住的远不止他们所付的价格. 品牌意识和宣传是持久成功的关键.

BrandXM™让您完全掌控品牌体验. 它将你品牌的所有重要标志整合在一起, 易于管理的地方,使您可以在重要的时刻做出突破性的决定.

BrandXM的4个好处

  1. 监测公司和竞争品牌的认知和关键市场的变化,以利用新兴的机会
  2. 定制品牌研究让你了解客户为什么选择你
  3. 通过线上和线下的反馈,推动整个渠道的品牌一致性
  4. 通过易于使用和预先配置的调查和仪表板,使您的整个工作人员能够驱动行动

投资于你的品牌成长

自动识别并优先考虑品牌体验的关键驱动因素, 从价格, 产品, 支持, 服务质量, 和更多的.

看看对你底线的影响

结合经验和运营数据,无缝快速地监控您的品牌战略对组织核心kpi的影响.

特制的活动

针对目标客户群体测试产品和服务,了解哪些可行,哪些不可行,这样你就可以在将产品推向整个市场之前进行优化.

了解更多关于BrandXM™的信息

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专家设计的品牌体验解决方案