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汽车行业管理经验

提供终身客户忠诚的体验

与体验管理平台™建立持久的关系. 顾客是否要进行第一次试驾, 把他们的新车送过来, 或者是来服务的, 让每一次经历都有意义.

世界上最具标志性的汽车品牌都求助于bet3365游戏

从第一次试驾到终身客户, 经验管理是世界领先的汽车品牌获取客户的方式, 员工, 每一次的产品和品牌体验.

获取实时数据, 的见解, 以及在单一平台上的人工智能推荐, 缩小经验差距,取得突破性成果.

我们与汽车公司合作,帮助他们掌握业务客户的四种核心体验, 产品, 员工, 和品牌.

bet3365游戏客户XM™

给顾客一生难忘的体验


汽车行业的高价值采购需要卓越的客户体验. 人们的情绪会影响购买决定, 首选项, 和广泛的研究, 一切都以安全和性能为基础.

通过客户XM™,您可以了解重要时刻——从销售楼层到在线渠道和通信的一切——以增加获取, 并创造终身客户.

CustomerXM的4个好处

  1. 在整个客户之旅中收集多渠道的反馈,这样你就可以发现买家的需求,并采取行动满足他们
  2. 从您的呼叫中心, 到展厅, 在你的网站上,你可以确定每一次互动是如何影响体验和顾客的决定的
  3. 服务满意度报告可以帮助你发现经验差距, 这样你就可以提供持续高质量的售后服务,减少客户流失
  4. 通过用户反馈加速你的数字化转型, 并使客户更容易完成任务.

在客户所在的地方认识他们

动态数据收集工具从客户旅程的每个阶段和每个渠道(包括电子邮件)获取反馈, 在线, 销售地板, 短信, 应用内, 还有可穿戴设备——这样你就可以根据客户的条件与他们进行相关的、有影响力的对话.

做出明智的决定

智能功能可以从打开的文本回复和性能数据中发现洞察力,使您能够自动识别客户行为的关键驱动因素, 比如花钱和忠诚.

激活整个组织

将api添加到现有的数据系统中,您可以收集更多的见解,并为更多团队成员提供拥有体验的工具. 基于角色的仪表盘, 直观的界面, 行动计划工具会放置正确的数据, 在对的人面前, 在合适的时候, 这样他们才能采取行动.

了解有关CustomerXM™的更多信息

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专家设计的客户体验解决方案

bet3365游戏员工XM™

带着你所有的员工一起来


敬业的员工会带来愉快的客户,并有助于确保业务持续成功.

改善你雇用、发展、留住和激励员工的方式. 大规模收集反馈,了解对每个员工来说什么是重要的, 因此,每个级别的经理都可以为他们的团队优化体验,并通过内置的行动计划工具跟踪他们的改进.

EmployeeXM的4个好处

  1. 授权整个组织的管理者,以推动敬业度和绩效
  2. 入职调查和脉搏调查揭示了激发行动的常规见解
  3. 360个评估和员工仪表板可以培养出你最优秀的员工
  4. 退出洞见可以帮助你理解并处理人员流失的关键驱动因素

管理单一平台

在多个展厅、国家甚至地区扩展您的项目. 通过短信、电子邮件、在线等方式获取员工反馈. 无论哪种情况,您都可以在一个平台上看到所有这些.

改善每位员工的工作体验

基于角色的仪表板为管理者提供了可操作的洞察力,以设计突破性的员工体验,并为员工缩小体验差距. 从培训和评估到个性化的互动, 了解员工在关键时刻的需求,这样你才能满足他们的需求.

将员工体验与客户成果联系起来

跟踪对员工体验的投资如何直接影响客户的结果, 授权你优化程序, 确定优先级, 有效地分配资源.

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bet3365游戏产品XM™

建立完美的定价模型


在单个平台上,从买家旅程的每个阶段获取客户反馈, 用它来告知你的产品,这样你就可以增加收入, 使用, 和忠诚.

你会对什么产品有突破性的见解, 服务, 而经验能带来最多的销售额, 完美的定价点, 以及如何最好地吸引目标客户群体.

ProductXM的4个好处

  1. 模拟客户旅程,在几分钟内创建完美的定价模型
  2. 与竞争对手进行基准测试,并跟踪更改的影响
  3. 实时自动管理激励机制
  4. 根据目标受众的个人资料和经历来吸引他们

将反馈转化为收益

快速分析客户反馈,在您的数据中找到模式,以便您可以识别产品, 服务, 以及顾客最看重的体验. 这可以帮助你优化收益, 取得良好的经验, 为获得最佳结果而分配资源.

确定如何最好地满足客户需求

通过我们的研究服务团队,您可以接触到超过4000万的小组受访者, 因此,您可以通过多种人口统计数据和档案收集对客户需求和期望的深刻洞察.

更快进入市场

通过分析来自用户的实时数据,并在整个业务中即时分享见解,缩短服务和体验的开发周期,从而实现对你的底线产生真正影响的行动.

了解有关ProductXM™的更多信息

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专家设计的产品体验解决方案

bet3365游戏品牌XM™

把你的品牌变成一个图标


在汽车行业,声誉是影响购买决定的主要因素. 客户从标志性的、值得信赖的、鼓舞人心的品牌那里购买产品.

通过BrandXM™无缝管理您的品牌体验. 它将所有品牌的重要标志整合到一个平台上, 这样你就能在关键时刻做出正确的决定.

BrandXM的4个好处

  1. 跟踪市场趋势和竞争对手的行为,利用机会发展你的品牌
  2. 定制的品牌研究和仪表板可以让你了解客户为什么选择你, 所以你可以采取行动
  3. 实时跟踪你的品牌,这样你就可以看到你的活动是如何进行的
  4. 易于使用和预先配置的调查和仪表板使您的整个团队驱动行动

知道怎样才能成功

自动识别并优先考虑品牌体验的关键驱动因素, 从价格, 产品, 支持, 服务质量, 和更多的.

无与伦比的行业专业知识

分析竞争对手和关键市场变化,利用与产品质量相关的机会, 价格的看法, 和竞争对手的实力.

实时跟踪品牌表现

实时了解你的品牌表现如何, 所以你可以确定你的策略是有效的.

了解更多关于BrandXM™的信息

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专家设计的品牌体验解决方案