汽车行业经验管理

提供终身客户忠诚度的体验

建立与经验管理平台™的持久关系. 客户是否要进行第一次试驾, 让他们的新车送到, 或者来接受服务, 让每一次经历都变得重要.

世界上最具标志性的汽车品牌都转向了bet3365游戏

从第一次试驾到终身客户, 经验管理是世界领先的汽车品牌获取客户的方式, 员工, 产品和品牌体验在每一个转折点.

获取实时数据, 的见解, 以及在单一平台上的人工智能推荐, 缩小经验差距,取得突破性成果.

我们与汽车公司合作,帮助他们掌握企业客户的四个核心体验, 产品, 员工, 和品牌.

bet3365游戏客户XM™

给客户终生难忘的体验


汽车行业的高价值购买需要卓越的客户体验. 购买决定受到人们情绪的影响, 首选项, 和广泛的研究, 所有这些都以安全和性能为基础.

通过使用客户XM™,您可以了解重要的时刻—从销售到在线渠道和通信的一切—以增加获取, 并为生活创造客户.

CustomerXM的4个好处

  1. 在整个客户旅程中收集多渠道的反馈,这样你就可以发现买家的需求,并采取行动来满足他们
  2. 从您的呼叫中心, 到展厅, 在你的网站上,你可以确定每一次互动是如何影响用户体验和用户决策的
  3. 服务满意度报告可以帮助你发现经验差距, 这样你就可以提供持续的高售后服务,减少客户流失率
  4. 通过用户反馈加速数字化转型, 并使客户更容易完成任务.

在客户所在的地方与他们见面

动态数据收集工具从客户旅程的每个阶段和每个渠道(包括电子邮件)捕捉反馈, 在线, 销售地板, 短信, 应用内, 以及可穿戴设备——这样你就可以根据客户的要求与他们进行相关的、有影响力的对话.

做出明智的决定

智能功能揭示洞见-从开放文本响应和性能数据-使您自动识别客户行为的关键驱动因素, 比如消费和忠诚度.

激活整个组织

将api引入到现有的数据系统中,您可以收集更多的见解,并为更多的团队成员提供拥有经验的工具. 基于角色的仪表盘, 直观的界面, 行动计划工具放置正确的数据, 在对的人面前, 在适当的时候, 这样他们才能采取行动.

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专家设计的客户体验解决方案

bet3365游戏员工XM™

带上你所有的员工一起去旅行


敬业的员工能带来快乐的客户,并有助于确保业务的持续成功.

提高你雇佣、发展、留住和激励员工的方法. 收集大量的反馈,了解对每个员工来说什么是重要的, 因此,每个级别的经理都可以优化团队的体验,并使用内置的行动计划工具跟踪改进.

EmployeeXM的4个好处

  1. 授权整个组织的经理来推动敬业度和绩效
  2. 新员工和脉动调查揭示了激励行动的定期见解
  3. 360度评估和员工仪表板可以培养最优秀的员工
  4. 退出观点可以帮助你理解并采取行动

要管理的单一平台

将您的项目扩展到多个展厅、国家甚至地区. 通过短信、电子邮件、在线等方式获取员工反馈. 无论哪种情况,您都可以在一个平台上看到它.

改善每个员工的体验

基于角色的仪表板为管理者提供可操作的见解,以设计突破性的员工体验,并缩小员工的经验差距. 从培训和评估到个性化的互动, 知道员工在最重要的时刻想要什么,这样你才能满足他们的需求.

将员工体验与客户结果联系起来

追踪对员工体验的投资如何直接影响客户结果, 使您能够优化程序, 确定优先级, 有效配置资源.

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bet3365游戏产品XM™

建立完美的定价模型


在一个单一的平台上,从买家旅程的每个阶段捕捉客户反馈, 并利用它来为你的产品提供信息,这样你就可以增加收入, 使用, 和忠诚.

你会对产品有突破性的了解, 服务, 而体验可以带来最多的销售, 完美的定价点, 以及如何最好地吸引你的目标客户群体.

ProductXM的4个好处

  1. 模拟客户旅程,在几分钟内创建完美的定价模型
  2. 以竞争对手为基准,并跟踪变更的影响
  3. 自动和实时地管理激励
  4. 根据你的目标受众的个人资料和经验来吸引他们

将反馈转化为收入

快速分析客户反馈,找到数据中的模式,以便识别产品, 服务, 以及客户最看重的体验. 这可以帮助你优化收益, 取得良好的经验, 为取得最好的结果而分配资源.

确定如何最好地满足客户需求

通过我们的研究服务团队,您可以接触到超过4000万的调查对象, 因此,您可以通过多种人口统计数据和个人资料,深入了解客户的需求和期望.

更快地去市场

通过分析来自用户的实时数据,并在整个业务中即时分享见解,从而缩短服务和体验的开发周期,从而实现对你的底线产生真正影响的行动.

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专家设计的产品体验解决方案

bet3365游戏品牌XM™

把你的品牌变成一个图标


在汽车行业,声誉是影响购买决定的主要因素. 顾客购买具有标志性、值得信赖和鼓舞人心的品牌.

使用BrandXM™无缝管理您的品牌体验. 它将你品牌的所有重要特征整合到一个平台中, 这样你就能在关键时刻做出正确的决定.

BrandXM的4个好处

  1. 跟踪市场趋势和竞争对手的行为,抓住机遇发展品牌
  2. 定制的品牌研究和仪表盘让您了解客户为什么选择您, 所以你可以采取行动
  3. 实时跟踪你的品牌,这样你就可以看到你的活动是如何进行的
  4. 易于使用和预先配置的调查和仪表板使您的整个团队推动行动

知道怎样才能成功

自动识别并优先考虑品牌体验的关键驱动因素, 从价格, 产品, 支持, 服务质量, 和更多的.

无与伦比的行业专业知识

分析竞争对手和主要市场变化,利用与产品质量相关的机会, 价格的看法, 和竞争对手的实力.

实时跟踪品牌业绩

实时了解你的品牌表现, 所以你可以确定你的策略是有效的.

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