汽车行业的经验管理
提供终身客户忠诚度的体验
与体验管理平台建立持久的关系. 客户是否是第一次试驾, 把他们的新车送到, 或者是来接受服务, 让每一次体验都重要.
世界上最具标志性的汽车品牌都求助于bet3365游戏
从第一次试驾到终身客户, 体验管理是世界领先的汽车品牌获取客户的方式, 员工, 产品和品牌体验无处不在.
访问实时数据, 的见解, 以及单一平台上的人工智能推荐, 缩小经验差距，取得突破性成果.
我们与汽车公司合作，帮助他们掌握其业务的四个核心体验-客户, 产品, 员工, 和品牌.
给顾客终生难忘的体验
汽车行业的高价值采购需要卓越的客户体验. 购买决定受人们情绪的影响, 首选项, 广泛的研究, 所有这些都以安全和性能为基础.
通过客户XM™，您可以了解重要的时刻-从销售到在线渠道和通信-以增加获取, 创造终身客户.
客户XM的4个好处
- 在客户旅程中收集多渠道反馈，以便发现买家的需求并采取行动满足他们
- 从您的呼叫中心, 到展厅, 在你的网站上，你可以确定每个交互是如何影响体验和客户决策的
- 服务满意度报告帮助你发现经验差距, 因此，您可以提供始终如一的高售后服务，减少客户流失
- 通过用户反馈加速数字化转型, 并使客户更容易完成任务.
在客户所在的地方会见他们
动态数据收集工具从客户旅程的每个阶段和每个渠道(包括电子邮件)捕获反馈, 在线, 销售大厅, 短信, 应用内, 还有可穿戴设备——这样你就可以根据客户的要求与他们进行相关的、有影响力的对话.
做出明智的决定
智能功能揭示洞见-从开放的文本响应和性能数据-使您能够自动识别客户行为的关键驱动因素, 比如花钱和忠诚.
激活整个组织
在现有的数据系统中使用api，您可以收集更多的见解，并为更多的团队成员提供拥有体验的工具. 基于角色的仪表盘, 直观的界面, 行动计划工具放置正确的数据, 在对的人面前, 在正确的时间, 这样他们才能采取行动.
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带上你所有的员工一起去旅行
敬业的员工会让客户满意，并帮助确保持续的业务成功.
改进你雇佣、培养、留住和激励员工的方式. 收集大量的反馈，了解对每个员工来说什么是最重要的, 因此，每个级别的经理都可以优化他们团队的体验，并使用内置的行动计划工具跟踪他们的改进.
EmployeeXM的4个好处
- 授权整个组织的经理来提高敬业度和绩效
- 入职和脉搏调查揭示了激发行动的常规见解
- 360度的评估和员工仪表板可以培养出最优秀的员工
- 退出洞察可以帮助你理解并采取行动解决流失的关键驱动因素
一个单一的平台来管理
将您的程序扩展到多个展厅、国家甚至地区. 通过短信、电子邮件、在线等方式获取员工反馈. 不管是什么场景，你都可以在一个平台上看到它.
改善每个员工的体验
基于角色的仪表板为经理提供可操作的见解，以设计突破性的员工体验，并为员工缩小经验差距. 从培训和评估到个性化的互动, 了解员工在最重要的时刻想要什么，这样你才能满足他们的需求.
将员工经验与客户结果联系起来
跟踪对员工体验的投资如何直接影响客户结果, 使您能够优化程序, 确定优先级, 有效分配资源.
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建立完善的定价模型
在单一平台上从买方旅程的每个阶段获取客户反馈, 并使用它来告知你的产品，这样你就可以增加收入, 使用, 和忠诚.
你会对产品有突破性的见解, 服务, 体验带来的销量最大, 完美的定价点, 以及如何最好地吸引你的目标客户群.
ProductXM的4个好处
- 模拟客户旅程，在几分钟内创建完美的定价模型
- 以竞争对手为基准，跟踪您的更改的影响
- 自动和实时管理激励措施
- 根据目标受众的个人概况和经历来吸引他们
将反馈转化为收益
快速分析客户反馈，在数据中找到模式，以便识别产品, 服务, 以及顾客最看重的体验. 这将帮助你优化收益, 提供突破性的体验, 并以最佳效果为目标资源.
确定如何最好地满足客户需求
通过我们的研究服务团队，您可以访问超过4000万的小组受访者, 因此，您可以深入了解多个人口统计数据和概况中的客户需求和期望.
更快地进入市场
通过分析来自用户的实时数据，并在整个业务范围内即时分享见解，从而实现对底线产生实际影响的行动，从而缩短服务和体验的开发周期.
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把你的品牌变成一个图标
在汽车行业，声誉是影响购买决定的主要因素. 消费者购买的品牌是标志性的、值得信赖的、鼓舞人心的.
使用品牌XM™无缝管理您的品牌体验. 它将你品牌的所有重要标志整合到一个平台上, 这样你才能在关键时刻做出正确的决定.
品牌XM的4个好处
- 跟踪市场趋势和竞争对手的行为，利用机会发展你的品牌
- 定制的品牌研究和仪表板让您了解客户为什么选择您, 所以你可以采取行动
- 实时跟踪你的品牌，这样你就可以看到你的活动是如何执行的
- 易于使用和预先配置的调查和仪表板使您的整个团队能够推动行动
知道成功需要什么
自动识别并优先考虑品牌体验的关键驱动因素, 从价格, 产品, 支持, 服务质量, 还有更多.
无与伦比的行业专业知识
分析竞争对手和主要市场变化，以利用与产品质量相关的机会, 价格的看法, 竞争对手的实力.
实时跟踪品牌表现
时刻关注你的品牌的实时表现, 所以你可以确定你的策略是有效的.
