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企业对企业的经验管理

B2B体验管理的新时代

bet3365游戏体验管理正在帮助世界上最大和最好的B2B组织转变客户, 员工, 品牌, 和产品体验来帮助增加销量, 续订并扩大市场份额.

全球有超过11000家组织依赖bet3365游戏

管理每一个对你的组织很重要的体验,从确定让你从竞争对手中脱颖而出的最佳点,到围绕向客户提供世界级服务来改变你的员工体验.

bet3365游戏体验管理平台™可帮助您连接各个点,并通过结合来自CRM的体验数据和运营数据,了解某个领域的改进如何影响您的业务关心的指标, 人力资源信息系统和ERP.

B2B不同于B2C——你的XM程序也应该不同. 与一些世界领先的B2B组织合作, 我们设计了世界级的项目和最佳实践,帮助您为客户和员工提供突破性的体验.

bet3365游戏客户XM™

加强你最有价值的客户关系


通过一个平台上的所有体验数据(X-Data)和运营数据(O-Data),增加收入并减少流失. bet3365游戏 B2B指挥中心为您提供每个帐户的完整视图-什么进展顺利, 什么是不, 以及改进建议.

客户经理可以在一个仪表板上看到他们所有的账户,并可以深入到各个账户. 缩小并查看所有帐户的鸟瞰图,包括强大的流失预测, 主要驱动因素以及减少人员流失的建议下一步措施, 提高忠诚度,增加收益.

集成到您现有的CRM中, 你总能在正确的时间获得正确的信息,从而带来突破性的结果.

客户XM的4个好处

  1. 通过为每个客户经理提供客户X和o数据的单一视图,战略性地管理客户
  2. 一眼就能看出哪些账户需要采取紧急行动来改善体验
  3. 对客户流失做出强有力的预测,并在它发生之前采取行动
  4. 通过SAP强大的CRM系统集成来跟踪每一个活动, 销售force, 微软, Oracle和本地api

开箱即用

只要您的CX计划开始使用B2B认证XM解决方案,您就可以开始提供突破性的体验. 直接从盒子里拿出来,随时可以使用, 它们包括专家设计的内容, 一流的工作流, 以及自动化程序.

按照客户的要求来吸引他们

随着时间的推移,监控并优化每个交互, 跨越每一个接触点, 每个渠道都有动态数据收集工具,可以实时无缝地适应用户行为.

为您的业务提供未来保障

将X-Data和O-Data整合到您的CRM中,以发现数据深处的见解,并对客户的智商下一步将做什么做出强有力的预测, 我们的预测智能引擎.

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bet3365游戏员工XM™

你在生意场上最大的资产就是出色的员工经历


员工是企业和客户之间的纽带, 也是所有创新的源泉, 产品, 你把服务带到市场上. 确保员工充分投入和装备是一个关键优势.

使用bet3365游戏 EmployeeXM™平台,您可以解锁所需的洞察力,以创造突破性的体验,将员工转变为大使, 留住并吸引最优秀的人才.

EmployeeXM的4个好处

  1. 迅速找到改善员工体验的杠杆
  2. 了解员工从入职到离职的整个过程,优化每一个重要的时刻
  3. 个性化的360员工评估,帮助提高员工的生产力和忠诚度
  4. 获得一线反馈,以确保您的员工始终能够为客户提供最好的服务

规模与速度和轻松

反馈与您现有的人力资源平台集成在一起,因此您可以在每个阶段自动执行个性化操作, 而预先构建和专家设计的程序可在点击一个按钮.

把复杂变得简单

动态和可视化的仪表板在关键时刻以易于理解的方式向经理传递信息,以便他们在工作场所推动有意义和持久的变化.

在要求出现之前就满足他们

找出隐藏在你的经验和操作数据中的模式和趋势,并在智商问题出现之前采取行动, 我们强大的预测智能引擎.

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bet3365游戏产品XM™

准确定位客户需要的产品和服务


要在你的行业中做到最好,你需要了解市场, 能够快速识别新出现的机会, 第一个把用户想要的产品和服务推向市场.

bet3365游戏, 你可以设计新的产品和服务,客户的反馈是你的产品路线图的核心, 自动找到正确的价格点,并从最有价值的客户获得持续的产品使用反馈.

这意味着一切都是为客户设计的, 帮助您设计产品和服务,提高您的收入,并从您的客户坚定不移的忠诚度.

ProductXM的4个好处

  1. 轻松识别新的市场机会,并跟踪趋势,以调整和微调您的行动
  2. 微调您的产品, 服务和定价在几个简单的步骤,并看到的变化将对你的底线产生最大的影响
  3. 通过预建项目了解买家的行为和偏好,指导您从头到尾完成整个过程
  4. 在所有渠道建立量身定制的无缝用户体验, 并根据实时反馈进行改进

优化产品开发

在承诺全面推出新产品和服务之前,有效地试用新产品和服务,并优化从产品功能到定价和包装的一切.

了解买家行为

了解企业为什么购买你的产品,为什么不购买,这样你就可以利用竞争对手的关键差异化优势, 个性化购买旅程, 找出你提供的服务的不足之处.

优先考虑投资和资源

从整个用户体验中收集反馈,以确定重要的时刻, 让你有能力采取有意义和持久的行动来增加收入, 使用, 和忠诚.

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bet3365游戏品牌XM™

打造一个以用户体验著称的品牌


专业人士希望与容易做生意的公司合作. 积极的用户体验会让他们在职业生涯中一次又一次地回归. 他们很可能会把你推荐给他们的同事.

bet3365游戏 品牌XM™帮助您跟踪和理解与您的业务有关的每一个品牌指标-从知名度到忠诚度和常见痛点. 在这些深刻见解的启发下,你可以创造突破性的品牌体验,让专业人士继续回来.

品牌XM的4个好处

  1. 把品牌数据整合到一个平台上,这样你就知道该把注意力集中在哪里
  2. 找到并优先考虑品牌成功的关键驱动因素,从帮助它的因素到伤害它的因素
  3. 推动所有业务的一致性以优化性能
  4. 跟踪竞争对手在做什么,以及他们是如何被感知的,这样你就可以利用和采取行动

打造独一无二的品牌

预先设计的研究项目可以让你衡量意识, 分化, 更重要的是,你可以建立一个市场上独一无二的品牌.

久经考验的专业知识

预先构建的方法和程序使您能够轻松地细分受众, 优化目标, 确定并发展你的价值主张, 进行品牌研究, 以及个性化的交流.

给人留下深刻印象

线上和线下反馈追踪20多个行为变量,使您能够在所有渠道上推动品牌一致性, 确保无缝和卓越的体验.

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