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业务到业务经验管理

B2B体验管理新时代

bet3365游戏 Experience Management正在帮助世界上最大、最好的B2B企业转型客户, employee, brand, 和产品经验,以帮助增加销售, 更新和增加市场份额.

全球有超过11000个组织依赖bet3365游戏

管理每一个对你的组织重要的体验,从识别使你从竞争对手中脱颖而出的最佳点,到转变你的员工体验,为你的客户提供世界级的服务.

bet3365游戏 Experience 管理平台™通过将客户关系管理(CRM)中的体验数据和运营数据相结合,帮助您连接各个点,并了解某个领域的改进如何影响您的业务关注的指标, HRIS and ERP.

B2B与B2C不同——你的XM计划也应该不同. 与一些世界领先的B2B组织合作, 我们设计了世界级的课程和最佳实践,帮助您为客户和员工提供突破性的体验.

bet3365游戏客户XM™

加强你最有价值的客户关系


在一个平台上使用所有的体验数据(X-Data)和运营数据(O-Data)来增加收益和减少流失. bet3365游戏 B2B指挥中心为您提供了一个完整的视图,每个帐户-什么进行得很好, what’s not, 并建议改善措施.

帐户经理可以在一个仪表板上查看他们所有的帐户,并可以深入到各个帐户. 放大并看到一个鸟瞰图的所有帐户,包括强大的流失预测, 关键驱动因素和建议的减少人员流失率的后续步骤, 增加忠诚度,增加收入.

与您现有的CRM集成, 你总能在正确的时间获得正确的信息,从而取得突破性的成果.

CustomerXM的4个好处

  1. 对每个客户经理的客户X和o数据进行战略管理
  2. 看一眼哪些账户需要紧急行动来改善体验
  3. 对客户流失做出强有力的预测,并在其发生之前采取行动
  4. 从SAP到CRM系统的强大集成跟踪每一个活动, Salesforce, Microsoft, Oracle和自己开发的api

Out of the box

一旦您的CX项目与认证的XM解决方案起飞,您就可以开始提供突破性的经验,只针对B2B. 开箱即用, 它们包括专家设计的内容, 一流的工作流, 和自动化的程序.

根据客户的条件来吸引他们

随着时间的推移监视和优化每次交互, 在每一个接触点, 每个渠道都有动态数据收集工具,无缝地适应实时用户行为.

不会过时的业务

将X-Data和O-Data与客户关系管理集成在一起,以揭示数据的深层内涵,并对客户的iQ做出强有力的预测, 我们的预测智能引擎.

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bet3365游戏员工XM™

你在商界最大的财富就是出色的员工经验


员工是企业和客户之间的纽带, 也是每一项创新的源泉, product, 你把服务带到市场上. 确保员工充分参与和装备是一个关键的优势.

使用bet3365游戏 EmployeeXM™平台,您可以解锁所需的洞察力,创建突破性的体验,将员工转变为大使, 留住并吸引最优秀的人才.

EmployeeXM的4个好处

  1. 快速找到改善员工体验的手段
  2. 了解员工从入职到离职的整个过程,优化每一个重要的时刻
  3. 个性化的360个员工评论,帮助提高员工的生产力和忠诚度
  4. 获得一线的反馈,以确保你的员工始终能够为客户提供最好的服务

以速度和轻松缩放

反馈与您现有的人力资源平台集成,因此您可以在每个阶段自动进行个性化操作, 而预先构建和专家设计的程序是可用的点击一个按钮.

复杂性做了简单的

在关键时刻,动态和可视化的仪表板以一种易于理解的方式向管理者传递信息,这样他们就可以在工作场所推动有意义和持久的变化.

在需求出现之前就满足需求

发现隐藏在你的经验和操作数据中的模式和趋势,并在智商问题出现之前采取行动, 我们强大的预测智能引擎.

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bet3365游戏产品XM™

确定你的客户需要的产品和服务


要想成为行业中的佼佼者,你需要了解市场, 能够迅速发现新出现的机会, 第一个向市场提供用户需要的产品和服务.

With bet3365游戏, 您可以将客户反馈作为产品路线图的核心来设计新产品和服务, 自动找到正确的价格点,并从您最有价值的客户获得产品使用的持续反馈.

这意味着所有的设计都要考虑到你的客户, 帮助你设计产品和服务,提高你的收入,并从你的客户获得坚定的忠诚度.

ProductXM的4个好处

  1. 轻松识别新的市场机会,跟踪趋势,调整和调整您的行动
  2. 调整你的产品, 简单的几个步骤就可以完成服务和定价,并看到将对你的底线产生最大影响的变化
  3. 通过预建项目了解买家的行为和偏好,从而指导你从开始到结束的整个过程
  4. 在所有渠道中打造量身定制的无缝用户体验, 并根据实时反馈进行改进

优化产品开发

在全面推出新产品和服务之前,有效地进行试点,并优化从产品功能到定价和包装的所有方面.

了解买家的行为

了解为什么企业会从你那里购买——为什么他们不会——这样你就可以利用竞争对手的关键差异, 个性化买家旅程, 找出你所提供的服务的不足之处.

优先考虑投资和资源

从整个用户体验中收集反馈,以识别重要时刻, 授权你采取有意义和持久的行动,以推动收入, usage, and loyalty.

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bet3365游戏品牌XM™

打造以用户体验闻名的品牌


专业人士希望与容易打交道的公司合作. 积极的用户体验会让他们在职业生涯中不断回归. 他们很可能会把你推荐给他们的同事.

bet3365游戏 BrandXM™帮助您跟踪和理解与您的业务有关的每一个品牌指标——从意识到忠诚度和常见的痛点. 在这些深刻见解的启发下,你可以创造突破性的品牌体验,让专业人士继续回来.

BrandXM的4个好处

  1. 把品牌数据放在一个平台上,这样你就知道该把注意力放在哪里
  2. 定位和优先考虑品牌成功的关键驱动因素,从什么对它有利到什么对它不利
  3. 推动所有业务的一致性,以优化性能
  4. 跟踪竞争对手在做什么,他们如何被认为,这样你就可以利用和行动

打造独特品牌

预先设计的研究项目可以让你测量意识, differentiation, 更重要的是,你可以在市场上建立一个独一无二的品牌.

经过尝试和测试的专业知识

预先构建的方法和程序使您能够轻松地划分受众, 优化目标, 确定并发展你的价值主张, 进行品牌的研究, 和个性化的通信.

给人留下持久的印象

线上和线下的反馈追踪20多个行为变量,使您能够在所有渠道上推动品牌一致性, 确保无缝和卓越的体验.

了解更多bet3365游戏品牌体验™

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