业务经验管理

B2B体验管理新时代

bet3365游戏 Experience Management正在帮助世界上最大和最好的B2B组织转变客户, 员工, 品牌, 和产品体验来帮助增加销售, 更新和增长市场份额.

全球有超过11000家组织依赖bet3365游戏

管理每一个对你的组织很重要的经验,从确定让你从竞争对手中脱颖而出的最佳点,到围绕向客户提供世界级的服务转变你的员工经验.

bet3365游戏经验管理平台™将您的经验数据和客户关系管理的运营数据结合起来,帮助您将这些点连接起来,并查看某一领域的改进如何影响您的业务关心的指标, 人力资源信息系统和ERP.

B2B与B2C不同——XM程序也应该不同. 与一些世界领先的B2B组织合作, 我们设计了世界级的项目和最佳实践,帮助您为您的客户和员工提供突破性的体验.

bet3365游戏客户XM™

加强你最有价值的客户关系


在一个平台上使用所有的体验数据(X-Data)和运营数据(O-Data)来增加收益并减少流失. bet3365游戏 B2B指挥中心为您提供了每个帐户的完整视图-什么进行得很好, 什么是不, 并建议采取改进措施.

帐户经理可以在一个仪表板上查看他们的所有帐户,并可以深入到各个帐户. 缩小并查看所有账户的鸟瞰图,包括强大的用户流失率预测, 关键驱动因素和建议的下一步步骤,以减少流失, 增加忠诚度,增加收入.

与您现有的CRM集成, 你总能在正确的时间获得正确的信息,从而取得突破性的成果.

CustomerXM的4个好处

  1. 为每个客户经理提供客户X和o数据的单一视图,战略性地管理客户
  2. 看一眼哪些帐户需要紧急行动,以改善经验
  3. 对客户流失做出强有力的预测,并在其发生之前采取行动
  4. 跟踪从SAP到CRM系统的强大集成的每一个活动, 销售force, 微软, Oracle和本地api

开箱

只要您的CX计划使用经过认证的XM解决方案进行B2B,您就可以开始交付突破性的体验. 直接从盒子里拿出来就可以用了, 它们包括专家设计的内容, 一流的工作流, 和自动化的程序.

以客户的条件吸引客户

随着时间的推移监视和优化每个交互, 在每一个接触点, 每个渠道都有动态数据收集工具,可以实时无缝地适应用户行为.

不会过时的业务

将X-Data和O-Data整合到客户关系管理中,深入挖掘数据内部的洞见,并利用iQ对客户下一步会做什么做出强有力的预测, 我们的预测智能引擎.

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bet3365游戏员工XM™

在企业中,你最大的资产是非凡的员工经历


员工是企业和客户之间的纽带, 也是每一项创新的源泉, 产品, 以及向市场提供的服务. 确保员工充分参与和装备是一个关键优势.

使用bet3365游戏 EmployeeXM™平台,您可以解锁您需要的见解,以创造突破性的体验,使员工成为大使, 留住和吸引最优秀的人才.

EmployeeXM的4个好处

  1. 迅速找到可以拉动的杠杆,以改善员工体验
  2. 了解员工从入职到离职的整个过程,优化每一个重要时刻
  3. 个性化的360员工评价,以帮助提高员工的生产力和忠诚度
  4. 获得第一线的反馈,以确保你的员工总是能够为客户提供最好的服务

规模与速度和轻松

反馈与您现有的人力资源平台集成,因此您可以在每个阶段自动化个性化的行动, 而预先构建和专家设计的程序可以在点击一个按钮.

复杂性做了简单的

动态和可视化的仪表板在关键时刻以一种易于理解的方式向管理者传递信息,这样他们就可以推动工作场所有意义和持久的变化.

在需求出现之前就满足它们

发现隐藏在你的经验和运营数据中的模式和趋势,并在iQ出现问题之前采取行动, 我们强大的预测智能引擎.

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bet3365游戏产品XM™

准确定位客户需要的产品和服务


要想成为你所在行业的佼佼者,你需要了解市场, 能够迅速发现新出现的机会, 率先向市场提供用户需要的产品和服务.

与bet3365游戏, 您可以将客户反馈作为产品路线图的核心来设计新产品和服务, 自动找到正确的价格点,并从您最有价值的客户获得产品使用的持续反馈.

这意味着一切都是为你的客户设计的, 帮助你设计产品和服务,提高你的收入,并从你的客户那里获得坚定不移的忠诚.

ProductXM的4个好处

  1. 轻松识别新的市场机会,并跟踪趋势,以定制和微调您的行动
  2. 调整你的产品, 服务和定价的几个简单步骤,看看哪些变化将对你的底线产生最大的影响
  3. 了解买家的行为和偏好,以指导您完成整个过程,从开始到结束
  4. 通过所有渠道建立量身定制的无缝用户体验, 并根据实时反馈进行改进

优化产品开发

在全面推出新产品和服务之前进行有效的试点,并优化从产品功能到定价和包装的一切.

了解买家的行为

了解为什么企业会向你购买——为什么他们不会购买——这样你就可以从竞争中充分利用关键的差异化, 个性化的买家旅程, 并找出你提供的服务中的差距.

优先考虑投资和资源

从整个用户体验中收集反馈,以确定重要的时刻, 让你能够采取有意义、持久的行动来推动收益, 使用, 和忠诚.

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bet3365游戏品牌XM™

建立一个以用户体验闻名的品牌


专业人士希望与容易打交道的公司合作. 积极的用户体验会让他们在整个职业生涯中一次又一次地回来. 他们很可能会把你推荐给他们的同龄人.

bet3365游戏 BrandXM™帮助您跟踪和理解对您的业务至关重要的每一个品牌指标——从意识到忠诚度和共同的痛点. 受这些深刻见解的启发,你可以创造出突破性的品牌体验,让专业人士回访更多.

BrandXM的4个好处

  1. 将品牌数据整合到一个平台上,这样你就能准确地知道关注的焦点在哪里
  2. 找出并优先考虑品牌成功的关键因素,从帮助品牌成功的因素到损害品牌成功的因素
  3. 推动所有业务的一致性以优化性能
  4. 跟踪竞争对手在做什么,以及他们是如何被感知的,这样你就可以利用和采取行动

打造独特品牌

预先设计好的研究项目可以让你测量意识, 分化, 更重要的是,你可以建立一个在市场上独一无二的品牌.

久经考验的专业知识

预先构建的方法和程序使您能够轻松地划分受众, 优化目标, 确定并发展你的价值主张, 进行品牌的研究, 和个性化的通信.

给人留下深刻印象

线上和线下的反馈跟踪20多个行为变量,使您能够推动品牌在所有渠道的一致性, 确保无缝和特殊的体验.

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