说到衡量工作， 工作与生活的平衡, or 员工的满意度, 调查 是一个强大的解决方案. 你成功所需的所有资源都在我们的指南中——战略性地使用它们来深入了解你的员工的经验，这将有所帮助 留住员工，提高性能，以及 培育公司文化.

让我们看看下面的最佳实践和员工调查问题示例.

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什么是员工满意度调查?

员工满意度调查, 也被称为工作满意度调查, 是否有一个员工反馈工具，可以让雇主了解员工的情况 员工的经验，直接来自员工自己.

直到最近，员工意见调查通常还是年度重大活动. 但雇主们现在认识到，要捕捉和 改善全体员工的体验 -这超出了员工满意度和 订婚 ——需要 收集各种形式和不同时间点的数据 在员工生命周期中.

ESAT调查问卷是最完美的工具. 员工满意度调查问卷可能很长, 短, 深入, 或者在此刻, 它们提供了一个标准化的框架，雇主可以用它来衡量和跟踪 员工在工作中是多么投入啊 随着时间的推移.

从员工满意度到敬业度

至少从20世纪30年代开始，减少人员流动率和提高员工满意度就一直是组织的目标, 心理学家开始认真研究员工态度和工作效率, 以及他们如何受到雇主-雇员关系的影响. 此时, 一项“工作满意度”的员工调查应运而生, 在接下来的50年里，它成为了标准，并随着时间的推移而变得更加复杂和复杂.

到20世纪90年代初, 人力资源专业人士发现，仅仅“满意”并不足以激励员工在组织中真正释放他们的全部价值. 雇主们需要一种新的方式来深入了解员工对公司的感受, 以及他们准备为此付出多少努力. 这种衡量联系和努力的方法被称为“员工敬业度”,这已经成为行业内员工调查的最佳实践.

“员工的感受就是客户的感受. 如果你的员工感觉不被重视，你的客户也不会.”

- 女巫F. Stershic《365游戏厅官方》

员工满意度调查的好处

• 员工满意度提高了企业生产力:当你 员工敬业，员工感到被重视. 他们相信自己所做的工作，并想要超越自己获得成功. 员工们会觉得那时候工作感觉不像工作了. 想象一下，一个公司里都是这样的员工，有多少员工会是满意的员工呢? 只要有正确的方向和指导， 全是敬业的员工 可以不可阻挡. 这一点也不奇怪，它已经成为组织的一个如此重要的衡量标准.

• 减少员工流动率: 当你留住员工的时候, 你保留了知识, 投资, 以及这些员工为公司带来的价值. 员工想要的一个关键因素是 良好的文化良好的工作条件和对工作的满意度. 调查结果将为管理层提供有关如何调配人力资源的重要信息, 给员工传达这样的信息:管理层正在倾听他们的反馈.
• 把公司变成一个更快乐的地方有一个良好的工作环境会给员工提供良好的成长环境. 如果你得到了 来自员工的持续反馈，你可以帮助在你的组织内创造良好的员工体验.

用员工满意度调查来衡量敬业度

你如何衡量员工满意度? 以获取和改善完整的员工体验所需的 收集各种形式和不同时间点的数据 在员工生命周期中.

对于这些衡量指标，员工敬业度调查是完美的工具.

下面，我们概述了一种更传统的方法 参与调查 -适用于一次性、年度或半年一次的调查. 虽然没有一个适用于所有用户粘性调查的解决方案, 这种全面的方法是建立任何员工满意度调查的基础.

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员工敬业度调查问题 & 最佳实践

想要建立自己定制的员工满意度调查? 以下是设计员工调查的主要原则.

员工调查:入门技巧

在你开始建立你的员工满意度调查之前，考虑以下五个指导原则:

1. 决定哪些涉众需要提供投入.
2. 在开始之前设定明确的最后期限和周转时间.
3. 给一个人最终的签字权，并清楚地传达这个人作为决策者.
4. 仔细检查每一个新员工的反馈调查，并确保区分“很高兴有”问题和“必须有”问题.
5. 尽量避免 设计调查 由委员会.

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员工满意度调查结构

员工满意度调查不仅仅是一份问卷，它是一种诊断工具 员工的经验 分析与行动. 一个伟大的调查带来了组织心理学的原则，并将其应用到你的公司和 公司文化. 出于这个原因，有一个强大的调查结构很重要. 为此目的, 我们建议将你的员工满意度调查分为三种类型的“题库”,所有这些都有明确的目的:

• 题库1: 测量接触. 你的参与项目结合成一个指标，告诉你你是如何做的，并允许你跟踪一段时间的进展. 这些项目衡量自尊, 工作热情, 可自由支配的努力, 宣传, 打算留下来, 以及整体的工作满意度.
• 题库2:测量 是什么驱动用户粘性. 这些项目询问可能导致或减损审计业务的条件. 从本质上讲，他们可以告诉你你在哪些方面做得好，以及你可以做些什么来改进. 公司可能会衡量员工分享知识的程度, 在团队内部和团队成员之间进行合作, 以及鼓励和奖励合作的程度.
• 题库3: 开放式的评论 衡量员工的想法. 开放式项目提供更丰富的员工数据, 让你更深入地了解员工的反馈，你可能不知道去寻找. 这些都可以作为驱动程序项的后续要求, 或者作为一般的开放式输入在员工调查的最后.

下面是一个使用回应量表的员工满意度调查问题的示例:

员工满意度调查长度

There is no ideal length for an 员工的满意度 survey; the individual needs of your organization should determine the length of your survey. 事实上, 关键是要在提出足够多的问题之间找到平衡, 不要问太多问题，让你的员工满意度调查变得太长(数据太复杂，无法在报告中消化). 这样员工填写表格的时间就少了.

作为一般规则, 假设你做的是年度诊断计划而不是脉搏调查, 我们建议将调查问题限制在40个左右.

为了在你的员工满意度调查中挑选问题，问自己以下问题:

• 我们真的准备好根据这个问题采取行动并做出改变了吗?
• 这个问题是否重复了我们在调查中提出的另一个问题?
• 这个问题真的能告诉我们一些对公司有益的信息吗, 而不是一些有趣的东西?
• 这个问题是否与业务的所有部分相关?
• 这是一个更适合脉冲、特别或生命周期研究的主题吗?

撰写员工满意度调查问题

当 撰写调查问题，下面是几个需要牢记的目标:

1. 通过只提到一个主题或结构来确保清晰——如果做不到这一点可能会导致“双重”问题. 例如，“您对我们产品的选择和质量有多满意或不满意?是一个有问题的问题，因为它提到了两个主题:选择, 还有产品的质量. 受访者可能对产品的质量非常满意，但对选择非常不满意. 对于那位受访者来说，不清楚该如何回答这个问题. 更好的方法是创建单独的问题来处理每个结构.
2. 这个问题对所有受访者的意思是一样的吗?每个受访者都应该对问题的意思做出相同的解释. 如果被调查者对问题的含义有不同的解释, 结果数据将是无效的，因为不可能确定每个受访者认为他们在回答什么问题. 例如，人们可能对什么是“良好的工作与生活平衡”有不同的理解.
3. 节约用词. 使用尽可能多的词语来清楚地表达问题的意思是很重要的, 但额外的词汇会引入更多可能让受访者感到困惑的元素. 保持问题简短也意味着受访者可以更快地阅读它们, 怎样才能缩短员工满意调查的时间.

对于词语的选择，有几件事要记住. 第一个, 在员工满意度调查问题中使用的词语应该只有一个含义(这很容易用字典来验证). 此外，单词和句子应该简单，以最大限度地方便阅读和理解. 一个有用的经验法则是音节较少的单词, 以及单词较少的句子, 通常都比较简单. 通过在线工具计算的可读性分数通常用于评估组成问题的单词和句子的复杂性.

传统观点——多年来关于这一主题的大多数实证研究都支持这一观点——认为, 在一般情况下, 问题的措辞应如下:

• 要简单、直接、易懂
• (意思是:如果你读了声明, 基于结果, 应该明确谁以及如何做出改变.)
• 具体而具体(而不是笼统和抽象)
• 避免行话
• 避免双重问题
• 避免否定
• 避免引导性问题
• 避免使用带有感情色彩的词语
• 要流畅地大声读出来
• 考虑到所有可能的反应

如果你遵循这些建议，你就不太可能 调查问题 会让你的受访者感到困惑或沮丧，而你的数据更有可能是有效和可靠的.

员工满意度调查的主要问题样本

这里有一些例子 bet3365游戏员工体验 项目，按类别组织. 这些类别的物品已被证明是用户粘性的核心驱动力: