数字转换 在医疗保健中是如何将数字技术融入各个方面的 医疗业务 与患者、医疗保健提供者和监管机构进行交互. 结果往往是激进的, 用不断发展的新流程破坏医疗保健组织中的长期实践.

但任何数字转型咨询公司都会告诉你，一个成功的数字转型战略不仅仅与技术有关. 事实上,正如 数字策略师尼尔·麦基翁指出在美国，许多数字化转型计划之所以失败，是因为它们只关注技术.

继续阅读，了解常见的数字转型障碍，以及医疗保健行业如何在不忽视最重要的东西的情况下快速拥抱数字健康——提供以人为本的医疗保健体验.

为什么医疗保健提供商不应该只关注技术

As Tom Sullivan在《bet3365游戏》中引用了thoughttwire首席执行官Michael Monteith的话“数字化转型从根本上是为了改善患者体验.“因此，所有医疗保健组织必须实施这些技术，不仅改变他们的业务，而且改变患者护理和服务的质量, 正确的?

当然, 如果真的那么简单, 你所要做的就是打电话给软件程序员和硬件安装人员. 事情没那么简单，也没那么容易. 但, 正如沙利文所说, “可以应用项目和变更管理原则”来实现成功的数字化转型. 首先要记住的是，这实际上与技术无关, 尽管采用包括新兴技术似乎是许多数字举措的基础.

通过数字化转型实现医疗保健组织的目标

医疗保健行业正处于增长状态. 鉴于大流行迅速加速了数字转型举措, 医疗保健组织正在快速测试和实施提供患者护理的新方法. 68%的医疗行业专家认为数字医疗解决方案现在“高度相关”.

但是如何进行数字化转型呢? 当涉及到数字技术时，你应该把重点放在哪里? 继续阅读，了解如何开始数字化转型.

首先确立你的目标，然后研究技术如何提供帮助

技术并不能定义你在做什么. 你正在做什么(或者你需要怎么做)决定了你想让技术为你做什么. 您需要对您的医疗保健组织希望实现的目标有一个大的了解, 然后看看不同的过程如何能够或应该共同工作以实现这些目标.

了解你想要如何转变，以及你想要为患者提供什么样的体验，可以帮助你缩小数字技术的最佳使用范围.

下面是一些关键问题的例子，可以帮助你勾勒出这幅图景:

• 我们在为患者提供护理和支持方面的任务完成情况如何?我们可以在哪些方面进行改进?
• 我们能做些什么来更好地服务我们的病人和服务提供者?
• 我们如何确保我们的员工被安排在适合他们的技能和兴趣的工作中?
• 我们需要员工培养哪些技能?
• 我们如何使我们的流程更有效，以确保最高质量的护理?
• 我们的病人有什么新的期望，而我们却没有满足?

不要只关注向电子健康记录的过渡——想想整个医疗保健系统可以如何改变

说到数字技术, 许多医疗保健组织专注于基础知识以及如何改善患者的访问. 电子健康记录很有用, 但患者已经开始对他们与医疗保健提供者及其数字服务的互动产生更多期待.

通过使用上面提出的“大局”问题, 您可以开始缩小哪些数字化转型计划将最好地服务于您的患者, 服务提供商, 和其他员工.

• 使用数字技术使病人护理更容易

您的员工可以利用数字工具通过分析健康数据收集的见解来提供更好的医疗保健. 使用自动化和人工智能的复杂技术可以改善健康结果，同时使医疗保健专业人员的临床护理更容易.

更重要的是, 数字工具和复杂的技术将很快成为医疗保健行业的常态. BDO最近的一项调查 发现78%的医疗保健组织已经将云计算纳入运营, 另有20%的公司计划在未来进行云投资. 不进行数字化转型意味着您的组织将被甩在后面.

• 提供数字服务以扩大医疗保健覆盖面

您的患者可能对技术支持的医疗设备和电子健康记录有些熟悉, 但你还可以提供更多的东西来进一步扩大你的医疗保健服务.

从数字账单支付服务和预约安排到患者远程监控, 病人们都在寻找能够多走一步的医疗服务提供者. 麦肯锡发现 消费者越来越开放 到数字解决方案在医疗保健中的使用-因此利用并扩大您的覆盖范围.

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不要忽视文化转型在推进数字化转型中的重要性

需要注意的是，有效的医疗数字化转型需要文化转变，包括实施新的运营模式, 鼓励以新的和不同的方式思考护理服务, 而且, 也许最重要的是, 有效地与患者沟通你打算做什么, 供应商, 和监管机构.

以下是医疗保健组织如何发展文化，以支持成功的数字化转型，使技术为人们服务, 而不是让人们围着技术转.

了解bet3365游戏 XM如何帮助您转变组织

为什么要改变医疗保健提供者的现状?

按照一贯的方式做事是很容易的. 数字化转型需要适应不断的变化，做不舒服的事情. As 迪昂·欣奇克利夫写道, “几乎每天, 科技媒体的数据点告诉我们，我们目前正处于技术创新的高水位. 在当今组织所面临的高度竞争而又近乎扁平的运营环境中...跟上步伐并提供更广泛的数字功能的压力从未如此之大.”

为了适应不舒服，组织需要:

• 确定组织当前的准备状态, 现有的管理团队对改变的开放程度如何, 前线, 临床医生, 和社区.
• 鼓励一种鼓励实验和不断质疑现状的文化.
• 从错误中学习. 惩罚失败者, 而不是将其视为不断实验的必要副产品, 不是学习.
• 确定人们推进数字化转型目标所需的技能和工具.

优化医疗保健数字化转型

+    衡量你当前的状态

评估您的医疗保健组织的当前状态 员工的敬业度病人的期望，以及 对品牌的认知 在你的社区. 病人和工作人员通常非常乐意提供 反馈 你需要. 关键是要让他们很容易通过任何他们觉得最舒服的渠道——无论是通过电子邮件, 应用程序, 或在线. 通过测量组织的温度，您将能够确定从哪里开始.

+    分析你的见解，并根据你学到的采取行动

收集大数据是一个很好的起点，但你需要提取可操作的见解，以获得推动有意义的创新和变革所需的支持和热情.

这就是分析学和人工智能的用武之地. 您的技术策略应该使您的组织能够对数据进行民主化和分析，以便轻松地与员工共享有关趋势和模式的见解. 通过确定需要改进的特定领域，并在组织中聘请合适的人员进行纠正，您的数字化转型之旅将变得更加容易.

随着程序的成熟, 操作数据与患者和员工反馈分析的集成可以提供关键的上下文, 有价值的见解, 并推动项目改进或增强的机会，最有可能带来最高的回报.

+    致力于持续的跟踪、测量和优化

数字化转型是一个过程，而不是终点. 度量所采取的行动的影响对于保持计划的正常进行以及在遇到障碍时启用敏捷调整是至关重要的.

使用实时反馈来帮助管理患者方面的实施, 让员工了解什么是有效的，以及内部需要在哪里进行修改，以掌握课程方向.

+    鼓励跨职能部门的合作和沟通

让人们离开他们的后院. 员工需要了解他们所做的事情如何有助于实现更大的业务目标，如持续的业务增长或改善医疗保健 经验 和结果. 而个人和部门的成就是整体成功的重要因素,  同样重要的是每个小组如何与其他小组以及患者互动.

让地盘问题消失, 医疗保健组织需要宣传这样一种观念:每个人都应该, 无论个人职位如何, 在同一个场地上打球. 更大的透明度和知识共享形成了一个整体的一部分, 跨职能的医疗保健战略将有助于加速实现预期的最终状态.

医疗保健领域的数字化转型 是否应该赋予员工权力并加速变革

As Sabine Riedel指出, “数字化转型是一个变化的过程, 只有每个人都参与进来，变革过程才会成功, 这意味着员工和管理层.“使用持续反馈来衡量变化的影响, 分享这些成果将支持数字解决方案的适当应用. 除了, 合适的数字化转型合作伙伴将帮助设计和实施创新技术，使更以人为本的医疗保健服务和体验成为现实.

As 《365游戏厅官方》撰稿人卡洛斯·梅伦德斯指出, “真正的数字化转型来自一种完全拥抱技术的新思维方式, 不是为了技术的缘故, 而是作为司机来提高 客户体验 以及业务增长.”

想了解更多关于如何改善患者体验的信息?

医疗保健涉及复杂的数据管理和保密的患者记录, 但它也涉及情绪化的讨论和通常困难的情况. 通过了解患者和员工的数字体验和期望, 你的组织可以减轻员工的负担, 改善沟通, 最终提高医疗质量.

请联系bet3365游戏医疗保健团队，以获得有关我们 经验管理 在医疗保健和患者体验领域工作. 我们与从医院到制药公司的数百家组织合作，实现以人为本的医疗保健体验，促进与患者的信任和关系, 员工临床医生, 以及他们所服务的社区.

医疗保健的数字化转型已经到来——问题是您将如何做才能保持在行业的前沿?