书面问卷是任何调查研究项目的核心和灵魂. 你是否使用 网上问卷调查, 在人, 通过电子邮件或电话, 你设计问卷的方式在塑造数据质量和你从目标受众那里获得的见解方面起着至关重要的作用. 继续阅读以获得可行的建议.
问卷是一种研究工具，由一组问题或其他“提示”组成，从一组受访者那里收集数据.
在大多数研究中使用, 问卷将包括若干类型的问题(主要是开放式和封闭式)，以便获得可以分析得出结论的定量数据, 并提供更长的定性数据, 更具体的解释.
研究问卷经常被误认为是调查，许多人使用问卷和调查这两个术语, 互换.
但这是不正确的.
我们接下来要谈什么.
在我们进一步讨论之前，让我们考虑一下调查和问卷之间的区别.
这两个术语通常可以互换使用，但它们之间有一个重要的区别.
A 调查 是从一组受访者那里收集数据并利用它来收集见解的过程吗.
调查研究可以使用问卷进行，但并不总是使用问卷.
问卷是你分发给目标受众的问题列表.
换句话说, 调查就是你正在执行的任务, 调查问卷是你用来做这件事的工具.
单就问卷本身而言，它的作用并不大.
只有当你把它作为调查的一部分付诸行动时，你才会开始得到结果.
而问卷调查是一种流行的方法来收集数据的市场调查或其他研究, 使用这种方法有一些缺点(尽管使用问卷调查也有很多优点)。.
让我们来看看使用问卷收集数据的一些优点和缺点.
这取决于你学习的复杂程度, 与其他方法相比，使用问卷调查的成本效益更高.
你只需要写你的调查问卷，然后发送出去，然后处理回复.
你可以相对容易地设置一个在线问卷, 或者干脆在街上进行市场调查，如果这是最好的方法的话.
同样，根据调查的规模，你可以很快地从问卷中得到结果, 通常是在问卷发布后的24小时内.
这也意味着你可以开始快速分析回应.
您可以轻松地向世界上的任何人发送在线问卷，并且使用合适的软件，您可以快速确定目标受众并向他们发送问卷.
如果你的问卷设计得当, 一旦反馈开始回来，分析调查问卷的结果就变得又快又容易.
这对于大规模的市场研究项目尤其有用.
因为所有受访者都在回答同样的问题，所以确定趋势很简单.
作为研究工具, 调查问卷对于商业研究来说是非常理想的，因为你从你的目标受众(或理想客户)那里得到的数据和你从他们的想法中得到的信息, 偏好或行为使您能够做出业务决策.
在进行研究时使用问卷的最大优点之一是(因为你可以使用不同类型和风格的开放式问题和封闭式问题来调整它们)它们可以用来收集几乎任何主题的数据.
你可以设计许多类型的问卷来收集定量数据和定性数据，因此它们是各种数据分析的有用工具.
这是迄今为止问卷调查最大的风险，尤其是在处理敏感话题时.
而不是给出他们的实际意见, 受访者可能会感到压力，不得不给出他们认为更容易被社会接受的答案, 这不能给你准确的结果.
受访者可能有各种各样的原因不能回答每个问题, 从问卷长度来看, 他们可能不明白你在问什么, 或者他们只是不想回答这个问题.
如果你在没有完整回复的情况下收到问卷，可能会对你的研究数据产生负面影响，并提供不准确的信息.
在进行跨地域调查时，这是一个特别的问题，通常归结为调查问卷的设计.
如果你的问题写得不清楚, 被调查者可能会误解被问到的问题，并提供一个不反映他们实际想法的答案.
这同样会对你的研究数据产生负面影响.
制作问卷的全部目的是收集准确的数据，从中可以做出决定或得出结论.
但是，如果研究人员不小心在问题中引入偏见，收集到的数据可能会受到严重影响.
如果研究人员试图用他们的问卷来证明某个假设，这很容易做到, 无意中写出一些问题，促使人们给出特定的答案.
在这些情况下，受访者的回答不会准确反映真实情况，也会阻止你收集更准确的数据.
发送问卷时可能遇到的一个问题, 特别是如果你定期将它们发送到相同的调查样本中, 你的受访者是否会开始感到调查疲劳.
在这种情况下, 而不是考虑问卷中的回答选项并提供准确的答案, 受访者可以从打勾开始，快速完成问卷.
同样，这不会给你一个准确的数据集.
精心设计一份问卷是很有必要的 调查误差 优化你的 data. 思考问卷最好的方法是把最终结果放在心里.
你是怎么做到的?
先问一些问题，比如:
一旦你对调查的目的有了一个清晰的概念, 这样你就能更好地制作一份有效的问卷.
这里有几个步骤可以帮助你进入正确的心态.
调查是从人们那里收集信息的过程, 所以它首先需要围绕人类来设计.
在他关于调查设计理论的帖子中, 大卫Vannette, 博士学位, 来自质量方法论实验室的研究人员解释了a 调查设计 以及所提取数据的质量.
开始设计一个有效的调查, 退后一步，试着理解你的受访者在做你的调查时脑子里在想什么.
这一步至关重要，它可以确保你的问卷尽可能地使回答过程遵循预期的路径.”
从写问题到设计调查流程, 在问卷设计过程中，被调查者的观点应该始终是你脑海中最重要的.
你的问卷应该尽可能长, 每个问题都需要传递价值.
这意味着你的每个问题都必须有一个单独的目的，并为这个目的提供最好的数据, 同时支持调查的总体目标.
一个问题也必须以一种容易被所有受访者理解的方式来表达, 并且不会产生错误的结果.
要做到这一点，请记住以下原则:
应答者应答的过程 一个调查问题 看起来像这样:
当措辞问题时，要确保问题对所有受访者的意思都是一样的. 单词应该有一个意思，几个音节，句子应该有几个单词.
只使用提问和提问所需要的词语 不再多说一句话.
注意，让被调查者理解你问题背后的意图是很重要的.
如果他们不这样做，他们可能会回答一个不同的问题，数据可能会被扭曲.
一些上下文帮助文本, 要么在问卷的介绍部分，要么在问题本身之前, 能帮助确保受访者理解你的目标和你的研究范围吗.
确保你的回答类别是相互排斥的.
考虑一下这个问题:
你多大了??
31岁的受访者、40岁和55岁的受访者有两个选择. 因此，不可能预测他们会选择哪一类.
这可能会扭曲结果，让受访者感到沮丧. 通过使响应相互排斥，可以很容易地避免这种情况.
下面这个问题更好:
你多大了??
这个问题很清楚，会给我们带来更好的结果.
不具体的问题会让受访者感到困惑，并影响结果.
考虑一下这个问题:
你喜欢橙汁吗?
这个问题很不清楚. 是询问味道、质地、价格还是营养成分? 不同的受访者会以不同的方式解读这个问题.
一个具体的问题会得到更具体的、可操作的答案.
下面这个问题更好:
你觉得橙汁现在的价格怎么样?
这个问题更具体，会得到更好的结果.
如果你需要收集一个主题的多个方面的回复, 你可以在上面加入多个问题. )你喜欢橙汁的味道吗? 你喜欢橙汁的营养成分吗? 等.)
如果你所有的问卷，调查或 民意调查 问题的结构是一样的(e.g. 是/否或多项选择)，受访者可能会感到无聊，然后不去听. 这可能意味着他们不太注意自己的回答方式，甚至完全放弃.
相反，把问题的类型混在一起，让你的体验更有趣、更多样. 包含能产生定性和定量数据的问题是个好主意.
例如, 一个开放式的问卷项目，如“描述你对生活的态度”将提供定性数据——一种丰富的信息形式, 非结构化和不可预测. 被访者会用他们自己的话告诉你他们的想法和感受.
一个定量/封闭式问卷项目，如“哪个词描述你对生活的态度?? A)实用的b)哲学的”会给你一个更有条理的答案, 但答案不会那么丰富和详细.
开放式问题需要更多的思考和努力来回答，所以要谨慎使用. 他们还 需要一种不同的治疗方法 一旦你的调查进入分析阶段.
总是 预测问卷 在发给受访者之前. 这将有助于捕获您可能错过的任何错误. 你可以请同事、朋友或专家参与调查并给出反馈. 如果可能的话，问一些认知方面的问题，比如“你是怎么得到那个反应的??以及“当你回答这个问题时，你在想什么??“弄清楚什么对回答者来说是容易的，哪里有可能让人困惑. 然后，你可以在必要的地方重新措辞，使体验尽可能顺畅.
如果你的资源允许，你也可以考虑使用焦点小组来测试你的调查. 让多名受访者对问卷进行实地测试，可以让你更好地了解问卷的优缺点. 尽可能将焦点小组与你的目标受访者匹配起来, 比如在年龄方面, background, 性别, 教育水平.
注意:不要忘记让你的调查尽可能方便，以提高回复率.
有免费的问卷模板和示例问题，可用于各种调查和市场研究, 很多都在网上. 但它们并不都是平等的，你应该在选择一个时进行批判性的判断. 毕竟, 问卷样本可能是免费的，但你花在调查上的时间和精力却是免费的.
如果你正在使用在线问卷模板作为你自己的基础, 确保它是由专业人士开发的，并且是针对你正在做的研究类型的，以确保更高的完成率. 正如我们在这里探讨的, 使用错误类型的问题可能会导致扭曲或混乱的数据, 甚至可能导致受访者没有完成调查问卷或给出轻率的答案.
你会找到一个 在bet3365游戏市场中有完整的可下载调查模板库，涵盖了许多不同类型的研究 员工敬业度 to 中心反馈. 所有这些都是完全可定制的，并由bet3365游戏专家开发.
开始与我们的免费调查制造商与50+模板
bet3365游戏 //体验管理
bet3365游戏是组织用来收集数据的技术平台, 管理, 并根据经验数据采取行动, 也称为X-data™. 的 bet3365游戏 XM平台™ 是一个行动系统吗, 团队使用, 部门, 以及整个组织来管理业务-客户的四个核心体验, 产品, 员工, 品牌在一个平台上.
超过12,全球5000家企业, 包括超过75%的财富100强企业和99家美国前100强企业.S. 商学院, 依靠质量来始终如一地打造人们喜爱的产品, 创造更多忠诚的客户, 培养卓越的员工文化, 打造标志性品牌.