旅行 & 酒店管理经验

提供世界级的旅行体验

说到旅行,经验就是一切. 使用实时数据, 的见解, 和人工智能驱动的建议,以缩小客户和员工的体验差距,并提供突破性的结果,创造终生的忠诚度.

把客人变成粉丝,把员工变成拥护者

最好的假期是许多部分的总和——从寻找目的地和预订你的包裹到你到达时的体验. 每时每刻都是快乐的机会, 并建立终生的忠诚度,让游客一次又一次地回来..

加入世界上最好的旅行运营商的经验管理平台™,并使用实时数据, 的见解, 以及人工智能驱动的建议,以缩小经验差距并取得突破性成果.

我们与世界领先的旅游运营商合作确定, 设计, 并在最重要的时刻优化世界级的体验.

bet3365游戏客户XM™

创造客户想要反复体验的度假体验


在旅游行业,声誉和客户评论是最重要的. 只需点击一个按钮,旅行者就可以对数百万种选择进行比较,并听取客人的第一手体验.

使用CustomerXM™将您的客户变成您最强大的营销工具. 在每个接触点收集反馈, 看看你需要采取哪些行动来提高转化率, 满意度, 宣传, 花更多的钱.

CustomerXM的4个好处

  1. 进行住宿前和旅行后的满意度调查,以衡量客人如何评价他们的体验
  2. 在你的网站上提供有针对性的优惠,以鼓励预订和利用旅游趋势
  3. 了解客户行为,解决弃车问题,优化预订
  4. 直接讨论与动态的、基于角色的仪表板有关的问题

完美的包. 直接从盒子里拿出来

我们的预构建, 准备启动的XM解决方案将操作数据和经验数据结合在一起,以便您能够理解为什么会发生这样的事情以及下一步要做什么.

内置的专业知识

放心吧,你的CX程序是经过专业设计的, 被一些世界上最成功的组织尝试和测试过.

让顾客在旅途的每一个阶段都感到愉快

基于角色的仪表盘, 直观的界面, 行动计划工具跟踪每一个接触点,这样你就可以在重要的时刻取悦客户——帮助提高忠诚度, 收购, 和收入.

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bet3365游戏员工XM™

让你的员工对你的业务产生影响


你的员工有责任让你的客户的假期梦想成真, 几乎涵盖了他们逗留期间的各个方面. 客户评价本质上是对你建立和激励一支充满热情和敬业的员工队伍的能力的评价.

bet3365游戏员工XM™允许您改善每个员工的体验,并将其反馈到底线,确保整个员工队伍都可以为您的成功做出贡献.

EmployeeXM的4个好处

  1. 根据招聘前的想法来提高员工的工作效率, 退出, 以及实时调查
  2. 通过360度评估和基于角色的仪表板授权员工发展
  3. 了解你的人力资源计划的ROI,并观察它们对关键运营kpi的影响
  4. 优化培训、入职、招聘和离职计划

声音千金

为员工提供一个表达意见的平台,通过一扇数字开放的门,自动实现结构化和非结构化反馈, 从规模上捕捉它, 并迅速将其提供给最需要的人.

Customer-obsessed

通过基于角色的方式,在关键时刻追踪个人和团队的表现,从而创建成功的企业文化, 实时, 和动态指示板.

一流

用专家设计的EX程序激发更快的行动和影响, 包括调查内容, 行动计划的建议, 和仪表板.

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bet3365游戏产品XM™

大规模打造个性化的度假体验


每个旅行者都有自己独特的需求, 从城里来短途旅行的商务旅行者那里, 通过期待已久的年度家庭假期.

认识到每个旅行者的独特需求和期望,使您能够提供难忘的体验,转化为增加的满意度, 忠诚, 和利润.

ProductXM™帮助您把每个旅行者放在每一个决定的核心. 确定不同细分市场需要的服务和产品, 更快地将新服务推向市场, 与经常出差的人合作, 并确定市场机会.

ProductXM的4个好处

  1. 实时对竞争对手的产品和性能进行基准测试, 并测试更改的影响
  2. 为您的新服务和包找到正确的受众
  3. 确定影响客户体验的共同痛点并采取行动
  4. 从每个渠道获取反馈——网站,应用程序内,电子邮件,短信,以及逗留期间

获得正确的价格

快速分析数据,在几分钟内建立量身定制的定价模型, 并测试这些变化对目标客户和组织kpi的影响,以实现突破性的结果.

率先上市

深入了解结构化和非结构化数据, 找到模式,以确保你的产品不仅是第一个市场, 但这正是客户和行业所要求的.

找到隐藏的见解

全球有4000多万受访者, 我们的研究服务团队随时帮助您识别新兴的消费趋势, 所以你可以优化现有的产品,设计出成功的新产品.

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专家设计的产品体验解决方案

bet3365游戏品牌XM™

让你的品牌成为他们计划旅行时的第一考虑


在当今世界,口碑传播很快. 一个突破性的经验, 在全世界的社交媒体上分享, 会对你的品牌产生巨大影响吗.

追踪你在每个阶段提供的体验如何影响从品牌认知到消费者购买意愿的一切. 使用BrandXM™,您可以完全控制品牌体验,将品牌的所有重要标志放在一个地方,并自动采取行动,帮助您缩小体验差距,扩大市场份额.

BrandXM的4个好处

  1. 通过线上和线下的反馈,推动整个渠道的品牌一致性
  2. 识别品牌驱动因素,提高品牌认知,优化沟通,提升品牌价值
  3. 在一个单一的点击,你可以看到趋势话题和情绪揭示客户对你的品牌的感觉
  4. 针对正确的客户群体测试广告和服务,这样你就可以在上线前进行优化

跟踪品牌价值

分析来自销售force等平台的经验和运营数据, mareto的, 以及更多关于品牌战略对组织核心kpi的影响.

了解你的机会

数据揭示了企业和竞争品牌的认知,这样你就能利用市场变化, 新兴的趋势, 价格感知, 和竞争对手的实力.

让你的团队

你团队中的每个人都有同样强大的工具和见解,使他们能够控制和提升你的品牌战略.

了解更多关于BrandXM™的信息

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