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网站和应用程序反馈调查

提供推动业务影响的数字体验

超过11K个品牌和75%的财富100强使用bet3365游戏


使用bet3365游戏 CustomerXM for 数字,您可以在整个数字旅程中收集客户反馈, 识别经验差距, 采取最有效的行动.

通过智能网站和app反馈实现更好的效果:

  • 优化数字旅程关键时刻转换
  • 提高数字内容的有效性
  • 推动新数字产品和服务的使用和吸收
  • 优化应用内部体验,提高应用商店排名和品牌认知

准备好改善您的数字体验?

将数字见解转化为行动


在正确的时间接触正确的人

通过智能细分和超前定位,在关键时刻收集特定客户的反馈.

表面可操作的见解

从电子商务网站的产品页面到移动应用程序, 短信和聊天机器人, 在每一个数字接触点都能轻松地监测和呈现新的见解.

对重要的事情采取行动

使用高级统计数据将客户旅程数据与满意度司机联系起来. 在正确的工具中,自动地将关键驱动和行动传递给正确的团队.

选择你想要收集反馈的方式

控制数字反馈体验

完全控制用户体验,而不依赖于任何IT团队. 拖放功能允许您轻松地构建, 部署, 并修改网络上的反馈调查, 移动, 应用内定制和品牌你的数字体验.

聪明的倾听

通过复杂的目标来改善客户反馈. 根据几十个行为和位置标准,在正确的时间向正确的客户提出正确的问题. 可用的集成包括Adobe Analytics、谷歌Analytics等.

充分理解关键时刻

进行可用性测试、访问者意向研究、弃置研究和交易后研究. 完全控制你收集反馈以优化用户体验的方式.

预测智能和分析

通过直观的基于角色的仪表板访问突破性见解,并自动查看将对客户体验产生最大影响的操作. 与智商, 我们的预测智能引擎, 你将能够连接每一个客户旅程中的点, 对客户行为进行预测,并专注于能够产生最大影响的行为.

优化应用内部体验

让用户在不离开应用的情况下就能及时反馈. 利用这些见解来改善应用内部体验和应用商店排名.

连接你的数字生态系统

利用Adobe Analytics等数十个数字体验平台的预构建集成,从你的网站和应用程序反馈数据中解锁更多见解, 谷歌分析, 量子规, FullStory和更多.

什么是网站反馈调查?

网站反馈调查是在你的网站上呈现给访问者的任何调查. 这些调查可以帮助你建立客户档案, 评估新页面或体验的效果,提高网站转化率.

当你在重要的互动阶段通过网站反馈调查来吸引在线访问者时, 它们是高度可操作的见解的无尽源泉. 这是因为网站反馈调查超越了网络分析的定量性质,它提供了一个建议论坛和一个客户洞察的渠道. 当你的现实生活中的客户与你的产品互动时,你也在捕捉关键时刻的洞察力, 服务, 或解决方案.

网络分析工具可以很好地提供客户行为背后的信息.g.、流量路径、页面时间、产品偏好等.,),但网站反馈调查提供了“为什么”(例如.g.,通过有针对性的调查、开放式评论框等方式.)通过你的网站收集反馈是最有效和可扩展的方法来优化你的 客户体验 通过网站访问者与企业主之间的联系.

了解调查的基本知识