网站和应用反馈调查

提供驱动业务影响的数字体验

超过11K的品牌和75%的财富100强使用bet3365游戏


使用bet3365游戏 CustomerXM for 数字,您可以在整个数字旅程中收集客户反馈, 识别经验差距, 并采取影响最大的行动.

通过智能网站和app反馈,取得更好的效果:

  • 优化数字旅程中关键时刻的转换
  • 提高数字内容的有效性
  • 推动新数字产品和服务的使用和吸收
  • 优化应用内部体验,提升应用商店排名和品牌认知

准备好改善您的数字体验?

将数字见解转化为行动


在正确的时间接触正确的人

通过智能细分和高级定位,收集特定客户关键时刻的客户反馈.

表面可操作的见解

从电子商务网站的产品页面到移动应用程序, 短信和聊天机器人, 轻松监测和表面新见解聚集在每个数字接触点.

对重要的事情采取行动

使用高级统计数据将客户旅程数据与满意度驱动因素联系起来. 在正确的工具中自动将关键的驱动和行动传递给正确的团队.

选择收集反馈的方式

控制数字反馈体验

完全控制用户体验,不依赖于任何IT团队. 拖放功能允许您轻松地构建, 部署, 并在网络上修改响应式反馈调查, 移动, 和应用内定制和品牌你的数字体验.

聪明的倾听

通过精确的定位来改善客户反馈. 在正确的时间,根据行为和位置标准,向正确的客户提出正确的问题. 可用的集成包括Adobe Analytics、谷歌Analytics等.

建立对关键时刻的充分理解

进行可用性测试、访客意图研究、放弃研究和交易后研究. 完全控制收集反馈的方式,以优化所提供的用户体验.

预测智能和分析

通过直观的基于角色的仪表板获取突破性的见解,并自动看到将对客户体验产生最大影响的行动. 与智商, 我们的预测智能引擎, 你将能够将每一个客户旅程中的点连接起来, 对顾客的行为进行预测,并将注意力集中在能产生最大影响的行动上.

优化应用内部体验

让用户在不离开你的应用的情况下就能轻松地给出反馈. 利用这些见解来改善应用内部体验和应用商店排名.

连接你的数字生态系统

通过利用包括Adobe Analytics在内的数十个数字体验平台的预构建集成,从您的网站和应用程序反馈数据解锁更多见解, 谷歌分析, 量子规, FullStory和更多.

什么是网站反馈调查?

网站反馈调查是指在你的网站上向访问者展示的任何调查. 这些调查可以帮助您建立客户档案, 评估新页面或体验的效果,并提高网站转换.

当你在重要的互动期间通过网站反馈调查吸引在线访问者时, 它们是高度可操作的见解的无穷源泉. 这是因为网站反馈调查超越了网络分析的定量性质,它提供了一个论坛,提供建议和客户洞察的渠道. 当现实生活中的客户与你的产品互动时,你也能捕捉到关键时刻的洞察力, 服务, 或解决方案.

网络分析工具在提供客户行为背后的“是什么”方面很有帮助.g.、流量路径、页面时间、产品偏好等.,),但网站反馈调查提供了“为什么”(例如.g.,通过有针对性的调查,开放文本评论框等.)通过你的网站收集反馈是最有效和可扩展的优化你的 客户体验 通过连接网站访问者和企业主.

学习调查的基础知识