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bet3365游戏为客户体验

优化每一个
时刻在
客户的旅程

“bet3365游戏是一个创新的端到端的公司
世界级的客户满意度解决方案.”——捷蓝航空

bet3365游戏客户体验是世界上最敏捷的平台, 让公司更容易监控和改善客户旅程中的每个关键时刻. 发现机会领域,自动化行动,并推动关键的组织成果.

结果我们提供

  • 优化顾客
  • 提高客户保留率和忠诚度
  • 降低服务成本
  • 增加钱包的客户份额
  • 建立品牌知名度和公平性

在整个组织中推动以客户为中心


你需要的不仅仅是被动的反馈. 消费者偏好的变化比以往任何时候都要快,竞争产品每天都在出现. bet3365游戏 CX给你实时, 可操作的, 客户情报可在组织的每一个层面-从高管到一线.

高管


改善财务成果和决策

  • 客户指标和业务线运营绩效的单一视图, 位置, 和客户类型
  • 关键驱动分析,立即识别根本原因
  • 进步和. 基准和趋势
  • 操作和性能度量集成

数字


推动在线和移动满意度和转化率

  • 页面级和网站反馈,以了解转换障碍和报告满意度
  • 生成线索和获取联系细节
  • 有针对性的内容,推广和体验交付基于访客的资料和行为
  • 与分析平台无缝集成
  • 设计、启动或修改解决方案不需要供应商或IT交互

服务


通过实时客户洞察推动客户满意度和团队改进

  • 管理团队和员工的客户满意度记分卡. 基准
  • 关键驱动分析,了解你如何得分与客户最关心的
  • 文本分析理解关键主题
  • 带有帐户级指标的个人级仪表板,进度vs. 趋势和自动警报

解决所有需求


客户的声音

捕捉客户的声音, 使用多个渠道, 在客户旅程的每一个接触点.

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事务 & 关系NPS

有CSAT和贝恩认证的NPS问题, 您可以结合即时和长期的客户满意度反馈.

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员工敬业度

敬业的员工创造忠诚的顾客. bet3365游戏可以连接你的员工和客户数据,以推动内部和外部行动.

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A / B测试 & 实验

快速执行A/B测试和实验,这样你就可以不断改进客户程序.

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数字交付经验

提供在线邀请, 促销活动, 广告或其他相关内容的目标个人, 基于网站行为和客户档案.

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专门的市场调查研究

有问题? 得到答案. 有了bet3365游戏,您就有了进行快速研究和发现见解所需的工具.

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网络/移动接触 & 满意度

获取页面级的反馈, 并提供现场退出和交易后调查,以吸引客户并推动立即行动.

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客户努力得分

发现并跟踪您的客户为解决问题或满足请求所付出的努力.

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呼叫中心流程启用

无缝集成您的呼叫中心系统,并创建客户支持交互的集中视图.

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11000多个品牌信赖的平台


有了bet3365游戏, NPS每年都在上升,闭环现在是无缝的.
集成分析的直观平台帮助我们公司减少了50%的客户洞察报告时间, 能够更快地对反馈做出反应,从而使收购增加15%,增加收入达到数百万美元.

bet3365游戏的灵活服务模式

我们知道,有时候你需要其他人来管理一个项目,这样你就可以把精力分配给其他计划. 其他时候,您需要自己管理细节的灵活性和敏捷性. 我们的提供给您自由和权力拨号或拨回服务在任何时间期间的计划.

咨询

  • XM的科学家
  • XM研究所
  • 科技咨询师

交付

  • 科技咨询师
  • 解决方案架构师
  • 项目架构师

支持

  • 客户成功
  • bet3365游戏支持
  • 技术客户经理
  • Basecamp的经验

定制

  • 工程服务

看看bet3365游戏如何改善您的客户体验