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客户体验管理

把顾客变成狂热者

倾听每一个客户的声音,修复每一个破碎的体验,增加客户忠诚度和消费. 与bet3365游戏 CustomerXM, 你得到了终极倾听引擎的力量, 预测智能和分析, 全闭环操作能力, 这样,你就可以全面了解客户的体验,并采取正确的行动,推动有意义的影响.

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设计+提高 通过XM突破客户体验

商业价值实现

采取有影响的行动

超越度量,采取能够产生实际业务价值的行动. 设计是可扩展和可持续的, CustomerXM帮助您在整个组织中推动行动.

点播演示

Taking 批评者被动 will
net 1.7亿美元 多把
被动者为发起人

最终听

听到的每一个
单一的客户

与你的客户见面,并在关键时刻捕捉实时反馈. 27个频道128个数据源全部接入一个平台, 你会对顾客的想法和感受有一个全面的了解.

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预测的人工智能

明确如何留住客户

揭示客户忠诚度的趋势、模式和关键驱动因素 iQ,我们的预测智能引擎. 立即获得规定的见解——这样你就可以专注于将影响最大化的领域.

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自动操作

向处于最佳位置的人提供推荐的行动
回应

CustomerXM自动向正确的团队发送推荐的操作, 在他们使用的工具上, 这样他们就可以采取措施提高客户满意度, spend, 和忠诚.

拖放 集成 自动触发行动在您的CRM, 票务系统, 通讯应用程序等, 创建一个单一的行动系统,将客户置于组织的核心.

请参阅XM自动化操作

Order 9751-HU-23 arrived
与破碎的物品.
尽快修复损坏的物品.

航运 是一个消极的话题.
很多顾客都提到了破损的物品.
调整包装过程.

企业等级

一个平台,
安全、可靠、可信

拥有一个提供一流安全保障的企业级平台,能让你心平气和吗, 遵从性和可管理性.

使用健壮的管理工具, 你也可以控制团队和部门的权限, 确保正确的数据流向正确的人.

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CX旅程中值得信赖的伙伴

用我们的服务打造一个世界级的项目, 培训您的团队所需的技能,以推动您的项目向前发展, 并且在程序上线后定期检查以优化程序.

咨询

  • XM的科学家
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实现

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  • 培训 & 认证
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  • 工程服务

来自增长最快的XM生态系统的专家指导

不管是我们的人 120 +合作伙伴, XM研究所或我们的行业专家XM科学家团队, 我们的团队就是你的团队,我们在这里帮助你成功. 从集中帮助到端到端管理您的程序,我们将为您的独特需求量身定制服务.


世界上最好的品牌纷纷向bet3365游戏寻求突破性的客户体验


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仪表板适合您的行业或用例.

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bet3365游戏 CustomerXM的投资回报率为633%

bet3365游戏委托Forrester Consulting进行一项总体经济影响™(TEI)研究,并检查企业通过部署其客户体验(CX)平台可能实现的潜在投资回报(ROI).

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准备将您的客户体验提升到一个新的水平?

什么是客户体验管理?

客户体验(CX)是某人对你的组织的总体感知. 它是客户在你的公司中积累的各种经验,可以帮助你:

  • 提高客户保留率和忠诚度
  • 增加客户钱包份额
  • 优化顾客
  • 降低服务成本
  • 增加品牌知名度和资产

最好的客户体验管理软件程序会跟踪每一个客户的互动,并分析数据,以缩小客户期望与当前交付的体验之间的差距.
最近的一项研究表明,“客户体验领导者”的增长速度是普通公司的两倍,运营水平也比普通公司低15%.

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