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客户体验的质量

世界级的CX产品,为业务影响而打造

在正确的时间采取正确的行动——无论你的客户在哪里. 产品适用于客户旅程的每个阶段,包括数字化, 客户关怀, 位置, 和账户管理, 你有了你需要的工具来加速你的CX项目在整个组织中的业务影响.

客户bet3365游戏+客户体验改善


重新思考和重新创造你提供给客户的体验, 然后用365游戏厅官方不断改进. CustomerXM为您提供了可以在整个组织中采取的行动的前所未有的洞察力——从面向客户的团队到HR, 市场营销, 品牌, 和产品团队.

CustomerXM基础

解锁客户体验数据的价值

诊断客户关系的健康状况, 找出破坏体验的根本原因, 并告知可以作为XM程序基础的宏观层面的重点领域. 具有可操作的见解和清晰, 规定的方向, 您将确切地知道应该把精力集中在哪里,以最大化业务影响.

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CustomerXM数字

用影响力传递数字体验

通过任何数字接触点捕获客户反馈, 自动应用智能分析,并立即采取行动,将洞察力转化为结果.

从了解网站或应用程序的用户体验到提高转化率,优化数字营销和支持内容, CustomerXM数字是您设计和改进每一个数字交互的控制中心.

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CustomerXM为客户服务

把客户联系转化为客户忠诚

将您的呼叫中心和现场服务转变为让客户满意的体验, 降低服务成本, 并留住顶尖人才.

在呼入和呼出电话中保持与客户的语音联系, 这套调查, 语音激活设备, 聊天机器人, 和社会的使者, 并将其与操作数据一起集成到一个XM操作系统中.

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CustomerXM用于帐户管理

保持和增长您的B2B帐户的价值

为您的账户提供卓越的客户体验, 驱动长期忠诚, 并在最灵活的XM平台上增加收入. 特定于账号的观点, 洞察利益相关者的认知和情绪, 以及更新和流失的预测指标, 每个账户的健康状况很容易理解, 优先考虑需要提高满意度和提高客户生命周期价值的行动.

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CustomerXM的位置

让每一次面对面的经历都有意义

专为基于位置的企业而建, CustomerXM for location使位置经理和运营团队能够优化位置体验, 管理 在线评论的声誉, 并授权一线员工在所有地点提供卓越和一致的体验.

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CX旅程中值得信赖的伙伴

从项目设计和设置到全面的项目管理,我们在每一步都支持您. 在20多个行业拥有数十年的内部工作经验, 通过XM研究所接触到最新的思想领袖, 又一遍 120个合作伙伴组织 世界各地的, 您将始终能够获得所需的专家和资源,以推动有意义的业务影响.

为成千上万人提供客户体验
世界领先品牌


通过让客户感同身受成为组织每个部分的中心,改变了医疗保险

bet3365游戏让我们不断加强员工和客户体验之间的联系.