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客户调查软件

用客户调查软件测量和优化CX

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超过13K个品牌和99个前100名
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通过理解客户忠诚度和消费的关键驱动因素来创造客户体验 客户满意度 在每一个接触点. 通过多个渠道即时调查你的客户,并在一个平台上实时查看所有数据.

通过测量和优化客户体验,你可以:

  • 提高客户保留率和忠诚度
  • 增加客户钱包份额
  • 降低服务成本
  • 优化顾客
  • 增加品牌知名度和资产

最先进的调查软件工具
也是最容易使用的吗


大规模提供个性化交互

create, 定制, 通过拖放用户界面,可以在几分钟内修改您的客户调查, 一个包含100多个问题类型的库, 以及由博士调查科学家设计的预建调查模板. 无论客户在哪里,都可以通过应用程序与他们进行对话, 网站, email, sms, 聊天机器人等等.

预测客户下一步会做什么

预测您的客户下一步将做什么,并通过预测分析预测他们未来的需求. 这一切都是自动完成的,所以每次你登录, 你会看到你需要采取的行动对你的业务有最大的影响.

在整个组织中嵌入CX

通过将客户调查反馈嵌入到员工的日常工作中,利用他们令人兴奋的工具和流程来激活你的组织. 组织中的每个人都可以通过基于角色的仪表板看到对他们来说重要的数据,这些仪表板会自动将正确的见解呈现给正确的人.

了解为什么10,000个客户信任bet3365游戏的客户调查

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每个渠道的客户调查

通过让客户使用他们想要使用的设备和平台来提高你的回复率. 使用bet3365游戏 CustomerXM™,您可以通过以下方式收集客户反馈:

  • email
  • 聊天机器人和通讯应用
  • 文本或短信
  • mobile
  • 本地应用
  • 离线应用程序
  • 更多的

每次都有专家设计的调查

通过每一次客户调查获得高质量、可操作的数据. 从一系列由博士客户调查科学家设计的预先构建的模板中选择, 建立你自己的,依靠ExpertReview为你做繁重的工作. 在你点击“发送”按钮之前,它会自动分析每个问题,并提出改进建议,这样你每次都可以自信地发起一项最佳实践调查.

自动预测客户流失

通过Predict iQ自动识别有风险的客户,并采取行动减少客户流失. 它通过消费和重复访问客户反馈来了解你的所有数据,并对未来的行为做出强有力的预测,这样你就可以在客户最需要的时候采取行动.

在整个组织内采取行动

内置闭环跟踪和行动计划,轻松与客户进行跟踪. 当客户的响应满足一定的条件时, 有合适的人介入并采取行动,罚单就会自动提高. 用行动计划工具来追踪它直到解决, 这样你就能确保每一位顾客都得到照顾.

最受好评的客户调查软件

人群已经说话了. bet3365游戏很自豪自己是XM的先驱,并且在排名第一的独立软件评论网站的右上象限的调查软件类别的领先者.

阅读真实客户的客观评价,并为自己进行比较.

阅读bet3365游戏客户体验对G2的评论

什么是客户调查软件?

客户调查软件使用户能够收集有关客户体验的数据,衡量整体的customer满意度 实时,并产生影响业务决策的洞察力. 最基本的客户调查软件解决方案通常提供一种收集反馈的方法, 提供有限的报告和分析功能. 最强大的客户调查解决方案结合收集 报告和分析 通过以下工具将客户反馈转化为可操作的见解 文本分析预测的见解 and 闭环跟踪工具.

了解客户满意度调查