顾客体验研究
2021年客户体验ROI
你为客户创造的体验对你的业务有直接的影响. 就像持续的好体验会有回报一样, 一次糟糕经历的代价足以让你倒退.
与bet3365游戏 XM研究所合作, 我们采访了近18人,以了解他们的体验如何影响忠诚度指标——信任, 宣传和购买更多的可能性.
继续往下读，深入了解这些忠诚度指标, 17个不同的行业有什么不同, 以及如何利用出色的客户体验来推动销售和增长.
你将在这项研究中学到什么
- 顾客体验对忠诚度和成长的影响
- 你怎么能指望糟糕的体验影响你所在行业的销售
- 改善客户体验的步骤