网络研讨会
让顾客满意:质量管理
为了客户体验
对于许多产品和服务, 联络中心是帮助解决无数问题的第一道防线——从登录到执行付款, 还有更多. 不用说，客户需要在所有交互中从头到尾都有积极的体验.
了解如何利用质量管理(QM)的力量来实现更好的质量管理
客户体验!
在本次网络研讨会中，您将学习:
- 如何使用质量管理来支持有效的指导
- 为什么QM模型需要有一定的灵活性
- 客户真正关注的质量管理和客户服务
