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员工敬业度调查:问什么问题以及为什么要问

10分钟读
想要知道如何在减少损耗的同时提高用户粘性? 那就直接去找源头,你的人. 以下是创建员工敬业度调查的技巧, 你需要问的问题, 还有一份清单要马上开始.


你们公司的财务状况从来没有这么好过, 但有消息称有多名员工提交了辞呈. 发生了什么? 上一次的全员工调查(来自,呃, 2018)没有暗示任何问题,也没有暗示有员工打算离职. 然而,士气已经下降. 要是有办法 询问员工的感受 关于他们的工作…

进入 员工敬业度调查 -一个评估员工情绪的综合工具, 收集数据, 以及实施可行的见解.

当然,这并不意味着士气下降或领导层换届 组织的脉搏. 越来越多的公司会定期与员工联系,询问他们的想法,从一年一次的频率提高到一年两次, 季度, 甚至每月 员工敬业度 调查.

没有设计一个 员工敬业度调查 之前? 以下是为你的公司创建一个这样的网站你需要知道的事情.

现在就要评估你的员工敬业度? 下载我们的免费模板.

什么是员工敬业度?

简单地说, 订婚 is 一个人如何思考、感受和行动 帮助他们的组织实现目标. 员工敬业度调查, 然后, 衡量员工的敬业度,以便分析数据并采取行动提高员工敬业度水平.

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哪些因素影响敬业度?

我们通过五个因素的综合得分来衡量员工敬业度:

  • 意图保持 ——员工觉得自己在未来两年还会留在公司的可能性
  • 工作的参与 ——人们对工作在心理和情感上的贡献
  • 可自由支配的努力 -超出最低要求的努力程度,人们愿意投入到工作中
  • 公司的骄傲 ——人们对在那里工作感到自豪的程度
  • 愿意推荐该组织人们推荐的可能性有多大 他们组织给朋友和家人

每一项都提供一个分数, 结合时, 给出了员工敬业度的总体指标.

从哪里开始调查设计

设计一份有效的员工敬业度调查需要仔细考虑,以得到最好的结果和数据. 首先,让你的调查结构简单直观. 员工需要了解如何回答这些问题,而你的经理需要了解如何阅读这份报告. 您的目标是让尽可能多的员工理解并根据您的敬业度调查结果采取行动.

下面是你在开始之前需要考虑的其他事情:

  • 决定 你需要包括谁的输入 你不需要谁的意见(通过解释你为什么不咨询他们来管理预期)
  • 明确的期限 从一开始就需要周转时间
  • 要求参与者 让你提前知道 如果他们不能按时完成,那么你可以安排其他人
  • 建立 最后一个人签字在签字过程中,要让每个人都明白,当他们说这是最终决定时,这就是最终决定
  • 区分 “高兴” 来自“必须拥有”问题的问题
  • 避免 设计调查 由委员会

问你的员工什么问题

你的敬业度调查不仅应该帮助你解决组织中的问题, 但也要指出,在敬业的员工眼中,你所做的事情是正确的. 要做到这一点,你需要确保你的 调查问题 会带来有用的见解吗.

如果你开始担心如何提出正确的问题, . 设计你自己的调查意味着你不必以特定的方式问一个问题来适应一个特定的模型——每个问题都可以设计成这样 100%与你的组织相关,这可以帮助你的调查更简短,更容易消化.

你的问题应该涵盖三个关键领域:

  • 订婚 -这些问题应该放在调查的前面, 衡量:留下的意愿, 工作的参与, 可自由支配的努力, 为公司感到骄傲, 并愿意推荐该组织.
  • 核心主题 -这些问题可能会导致(或削弱)参与自主和授权问题的情况, 职业发展, 协作, 沟通, 领导, 识别, 资源, 策略, 管理支持和 培训和发展.
  • 额外的主题 ——这取决于你的公司或市场当时的情况, 你可能还想问一些其他的话题. 在我们的 参与调查的模板 你会发现你可以包括一些额外的东西-尽量避免把它们全部放进去, 并且只询问他们是否与你的调查相关,以防止你的调查变得过于笨拙.

您的下一步是确定您想要度量的主题,然后 创建问题 支持这些主题. 作为经验法则,目标是 问你的员工30-50个与敬业度相关的问题. 记住要包括一种方法 记录统计也.

自治/授权 员工在他们的岗位上是否被赋予权力并能够在工作中创新?
职业发展 公司有员工成长和发展的机会吗?
协作 他们是否能够轻松地与其他团队或同事一起工作,没有障碍或冲突?
沟通 他们是否从公司获得了足够的信息,了解公司正在发生的事情?他们是否觉得公司在倾听他们的意见?
公司领导 员工相信和信任他们的高层领导吗?
识别 人们觉得自己被认可和欣赏吗?
资源 他们是否能够通过提供给他们的设备完成他们的工作?
战略定位 他们是否认同公司的发展方向以及他们如何成为公司的一部分?
支持管理 经理们是否支持他们的团队取得成功?
培训和发展 他们是否觉得自己接受了工作所需的培训?
客户关注 他们是否处于以客户为中心的组织中,是否被授权去做需要做的事情?
多样性 & 包容 他们是否觉得公司对所有员工都是包容和公平的?
支付 & 好处 人们是否觉得自己的付出得到了公平的回报?
产品或服务质量 人们相信他们(和/或组织)为客户提供的东西吗?
安全 员工是否觉得他们的安全对公司至关重要?
社会责任 他们是否认为公司是一个有价值事业的好企业公民?
工作与生活的平衡 他们是否觉得公司能让他们在工作和个人生活之间达到所需的平衡?

提示: 符合行业标准, 我们建议员工敬业度调查对所有项目采用李克特五点量表:

  • 协议: 强烈同意或强烈反对
  • 评定量表: 从非常好到非常穷

电子书下载:如何设计员工敬业度调查

抽样调查问题

这些例题将帮助你区分 当前员工满意度水平. 你会注意到这些问题涵盖了上面提到的几个关键的参与主题.

Q1 你对自己在角色中从事有趣工作的能力有多满意或不满意?

Q2 你对自己在这个职位上的应用能力有多满意或不满意?

Q3 你对目前的工作量有多满意或不满意?

Q4 你对自己的职业发展机会有多满意或不满意?

Q5 你对工作场所的物理环境有多满意或不满意?

Q6 你对你与经理的关系有多满意或不满意?

Q7 总的来说,你对现任雇主的满意或不满意程度?

通过我们专家设计的指导计划,提高您的员工敬业度

你的敬业度调查清单

在评估员工敬业度方面,每个组织都有自己的需求. 为了加快进度,我们创建了一个 调查模板 并概述了开展员工敬业度调查的步骤.

检查表:

  • 开始我们的 免费的员工敬业度调查模板.
  • 确定由谁审查和批准内容. 而一些人和团队应该审查内容, 避免让多个领导审批内容. 一旦你有了最终的问题集,这将帮助你消除冗长的落款过程.
  • 明确的期限 以及每个参与者的周转时间.
  • 在优先处理问题时,让关键领导参与进来. 征求涉众的意见和想法,以更好地理解组织的需求. 为了成功,你的公司的领导真正需要从他们的员工那里得到什么?
  • 审查和定制参与类别. 删除任何您认为与您的组织无关的内容, 并添加任何您想包含的新内容.
  • 回顾每个类别中的问题 你已经离开.
  • 区分“好有”的问题和“必须有”的问题 然后根据自己的需要调整问题. 在每个类别中至少保留三个问题.
  • 在你的调查中包含必要的定义. 例如, 许多公司都有“你的经理”的定义, “你的团队”, “高级领导”和“本组织”,以确保人们在回答问题时使用相同的参考框架. 这些可以在调查的开始或, 这取决于你的调查供应商, 作为个人在问题上徘徊.
  • 将您的问卷发送给审查和批准. 通常情况下,你应该期待大约两到三轮迭代,这至少需要两周的时间.
  • 运行您的调查!

提示: 收集最多的回应, 通过邀请公司里的每一个人来回应并密切关注来对员工进行适当的调查 响应率. 你可能需要将调查开放两到三周,让人们有最好的机会给出他们的反馈.

从今天开始收集实时的员工敬业度分析


员工XM团队

本文由EmployeeXM团队编写

我们的 前的科学家 是一个全球性的员工体验顾问团队,为我们的客户提供咨询服务,帮助他们设计和实施世界级的EX战略 & 项目. 他们提供经验驱动的最佳实践解决方案.