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你的最终指南市场研究和如何进行它像一个专业人士

26分钟阅读
你如何做出一个会颠覆市场的关键商业决策, 如果你不知道你的消费者会如何反应? 获得你需要采取行动的洞察力.


永恒的人类真理总是存在的. 人们喜欢什么,不喜欢什么,他们看重什么,他们需要什么,等等. 但我们的目标受众已经变得越来越复杂(也越来越有针对性), 和它, 因此,有必要更详细地了解这些受众,以便品牌和机构能够更好地为他们服务.

今天的商业领袖面临着关于目标市场的无休止的决策, 定价, 促销活动, 分销渠道, 以及产品特点和优点. 没有适当的知识, 领导一条新生产线可能是不可能的壮举, 服务, 和更多的. 对于每一个必须考虑各种因素的独特决定,都有 市场研究 战略上旨在捕获有意义的数据,为这些决策提供信息的研究和方法.

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什么是市场调研?

市场研究是收集有关市场需求和偏好的信息的行动或活动. 这影响到业务的各个方面,包括 品牌, 产品, 客户服务,市场营销和销售. 通过了解你的听众的感受和行为, 然后,您可以采取步骤来满足这些需求并降低风险 经验的差距 ——这是你的听众希望你传达的内容,而不是你实际传达的内容.

市场调研帮助营销人员避免犯错,使他们看起来像摇滚明星, 保持消息, 预测客户需求. 市场营销的工作是利用研究,在现有研究的基础上找到可能的最佳解决方案. 然后, 他们必须实施解决方案, 修改方案, 并成功地向市场提供解决方案.

市场研究通常侧重于理解:

  • 客户(购买者、消费者、影响者)
  • 公司(产品设计、推广、定价、投放、服务、销售)
  • 竞争者(以及他们的市场产品如何在市场环境中相互作用)

传统上,一直有人非常擅长这项研究, 企业对自己能力的依赖. 在某些情况下,这种情况总是存在的, 因为品牌是由其内部能力引导的, 专业知识和预算. 然而, 这种模式意味着,品牌很难跟上变化的步伐,而消费者将会受到影响,因为他们的需求无法完全得到即时市场调研的满足.

  • 谁是我的消费者,我应该怎么做 段和优先级 他们?
  • 他们在我的类别中寻找什么?
  • 他们购买了多少,他们购买的诱因、障碍和购买习惯是什么?
  • 我的营销和沟通努力是否会产生共鸣?
  • 是我的 品牌健康?
  • 什么 产品特性 最重要?
  • 我的产品准备好上市了吗?
  • 是我的 定价包装计划 优化?

这些都是品牌想要回答的问题, 但许多人发现数据收集的过程令人生畏, 耗时和昂贵的. 最艰难的斗争往往是知道从哪里开始,短期需求往往压倒长期投资.

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市场调查比以往任何时候都好

然而今天, 这个行业正在取得巨大的进步, 加速的产品周期, 更激烈的竞争和业务需求围绕着更多数据驱动的决策制定. 随着简单的出现, 易于使用的工具, 市场调查现在被认为是必不可少的, 用更少的借口不使用数据来指导你的决定. 这样的软件更容易访问, 每个人都可以成为专家,无论水平或经验如何.

这怎么可能?

研究的艺术并没有消失, 这仍然是一项复杂的工作,需要分析的数据量是巨大的. 但是如果有合适的工具和合作伙伴,比如 bet3365游戏研究服务, 复杂的研究可能看起来非常简单 ——让你把注意力集中在重要的事情上.

如果你在市场调查方面不够聪明,现在就是时候开始了.

为什么市场研究很重要?

最成功的品牌依靠数据来提供信息, 评估他们的策略和决策, 从他们的 市场细分产品特性 他们开发.

工具和合作伙伴的出现, 让品牌对研究的运行和数据的使用有更多的控制权. 这也提高了它们的运行速度, 在最短的交付时间内,允许品牌对业务状况做出响应,并采取敏捷的方法. 合作伙伴在这方面发挥着重要作用, 特别是提供额外的专业知识, 帮助你 找到受访者、部署 调查 报告结果.


没有研究, 商业决策在最好的情况下是基于过去的消费者行为,在最坏的情况下是基于直觉. 市场调查的目的是在做商业决定时消除主观意见. 你可能会回想起“我喜欢它或我不喜欢它”这句话被用来批准一个新的竞选想法或功能. 除非你不是消费者. 作为一个品牌,你在那里是为了服务于观众. 如果你能保持这种差异,你就更有可能成功, 而市场调研将帮助你做到这一点,确保你所做的决定是由洞察力驱动的.

产品开发 例如,仅仅因为你的上一个产品中有一个功能很受欢迎, 你怎么能确定它会在下一部中出现呢? 你应该如何将产品提升到一个新的水平, 如果你没有询问使用产品的人? 数据和背景的缺乏会产生回音室, 这就是错误发生和机会被错过的地方.

进行市场调查可以让你使用数据来回答这些问题. 通过识别和 收集反馈 来自你的目标客户, 你可以了解他们对你的产品和服务的感觉, 你的品牌, 还有你去市场前的沟通.
你可以做出相应的反应, 帮助你不断改善事情——在短期内给你更高的成功机会, 和长.

良好的市场调查结果

市场研究人员经常使用抽样和统计数据进行调查研究. 不同类型的调查关注于特定的研究领域,并涉及预测或解释特定类型行为的概念模型的发展.

优秀的研究提供4个关键成果:

  1. 清晰. 简单解释关系和互动
  2. 客观性. 不带偏见地讲真话
  3. 沟通. 帮助所有团队成员理解问题及其解决方案
  4. 改进. 通过洞察引发改变

你如何衡量成功?

成功的定义是你如何实现你的商业目标. 从市场研究中收集的见解可以帮助你实现这些目标. 每个部门都有自己的目标,这些目标与公司的战略相一致,所以要了解市场调查如何能帮助你实现目标, 但也要着眼于更大的图景. 这些数据对整个行业都有好处, 所以,跨团队合作,分享你收集到的见解.

不管你工作的是什么功能, 了解消费者是任何市场研究的目标. 要做到这一点,我们必须这么做 了解他们的需求 这样才能有效地满足他们. 如果我们这样做,我们更有可能开车 客户满意度,并相应地增加 客户保留. 但是我们怎么做呢? 请阅读我们的《bet3365游戏》.

什么时候使用市场调查

你几乎可以在任何事情上使用市场调查. 如果你想从你的目标受众那里发现一些东西, 答案很可能是市场调查.

下面是一些最常见的用法:

产品开发

的 伟大产品开发的秘诀 是研究和测试.

对一群特定的消费者如何使用和感知你的产品进行市场调查——从他们如何使用到他们喜欢什么和不喜欢什么——是持久成功的关键. 尽早评估你的优势和劣势可以让你把资源集中在最有潜力的想法上.

乔巴尼的酸奶袋是一种经过大量市场研究优化的产品. 使用产品概念测试, 乔巴尼发现,包装可能会对消费者的购买决定产生负面影响. 受此启发, 为了满足消费者的需求,品牌做出了微妙的改变. 这种根据客户需求和偏好不断改进产品的能力,帮助乔巴尼成为澳大利亚第一的酸奶品牌,并增加了市场份额.

但是,如果没有人愿意购买一件伟大的产品,它就什么也不是.

市场研究也为企业提供了指导定价决策的洞见. 联合分析是市场研究人员最有效的工具之一该公司利用选择模型帮助品牌为客户确定完美的包装和价格.

像bet3365游戏这样的平台使企业能够获取重要的市场研究数据, 像联合分析, 并立即进行分析和行动,以确保成功.


品牌跟踪研究

品牌是你最重要的资产之一. 但与产品销售等其他指标不同, 这不是一个你可以简单地从你的系统中提取出来的切实的措施. 定期的市场调查 追踪消费者对你品牌的看法 让您实时监控和优化您的品牌战略, 然后回应消费者的反馈,帮助你在目标受众中维护或建立你的品牌.

最好的营销团队从单一的营销研究仪表盘查看意识和性能数据. 能够从一个地方看到你的品牌的重要标志,可以加快你释放洞察力的速度——这是当今市场上的一个关键竞争优势.


买家细分和分析

买方角色可以帮助你开发适合不同受众的产品和交流. 通过了解你的买家和潜在客户, 包括他们的动机, 需要, 和痛苦点, 你可以优化从营销沟通到产品的所有内容,以确保正确的人得到正确的信息, 在合适的时候, 和 通过正确的渠道.


广告和传播测试

广告活动可能是昂贵的, 如果没有预先测试, 它们有可能让你的目标受众失望. 通过测试你的活动, 无论是信息还是创意, 在部署沟通之前,您可以了解消费者对您的沟通的反应,这样您就可以在发布之前根据消费者的反馈进行更改.

Finder是世界上增长最快的在线比较网站之一 这是一个品牌利用市场研究为其业务注入严谨分析的例子. 在出色的市场调查的推动下,生意好转了 品牌知名度 上升了23% NPS 提高了8分,获得了创纪录的利润——所有这些都是在10周内完成的.


竞争对手分析

开发正确的产品和沟通的另一个关键部分是 了解你的竞争对手 以及消费者如何看待他们. 你可能已经浏览过他们的网站,试用过他们的产品, 但除非你知道消费者是如何看待他们的, 相比之下,你不会有一个准确的观点. 了解他们在市场上的地位可以让你发现你可以利用的优势, 以及任何你可以解决的弱点,以帮助你更好地竞争.

市场研究的类型

虽然市场调研的种类很多, 所有方法都可以分为两类:主要的和次要的. 它们的含义和使用方式有明显的不同.

主要研究

主要研究 研究是你自己收集的吗. 这是通过一系列不同的方法收集到的原始数据 调查焦点小组, 数据分析、观察和访谈等.

在过去, 对于品牌来说,这是一个令人生畏的概念,因为他们不知道从哪里开始, 或者如何处理大量的数据. 现在, 技术的出现意味着品牌可以获得简单, 很容易使用工具来帮助解决这个问题. 作为一个结果, 品牌对自己的项目和数据更有信心,因为可以实时看到由此产生的见解.

这种研究的另一个优点是新鲜, 未使用的数据, 在确认你已有的假设时,给你一个当前的观点,或者是额外的自信. 它也可以非常有针对性地满足您的确切需求. 原始信息非常有价值.

二次研究

二次研究 是否使用了已经收集的数据, 分析和发布(因此您不拥有这些数据). 它也可以用来支持初级研究的使用.

这种类型的研究对小企业是有益的,因为它有时更容易获得, 通常是通过研究公司(尽管主要研究工具的兴起正在挑战这一点)和为预算较低的企业提供更便宜的替代方案.

一级和二级研究都有其优点, 但它们最好搭配在一起使用, 让你有信心去行动知道你的假设是可靠的.

不同类型的初步研究

如果你决定进行自己的初步研究, 您可以考虑使用许多不同的数据收集方法. 例如:

  • 调查
  • 焦点小组
  • 观察
  • 面试

在选择将要使用的数据收集方法之前,请仔细考虑您想要完成的任务. 每种方法都有其优点和缺点. 问某人一个简单的问题, 选择题调查与深度访谈产生的数据不同. 确定你的主要研究是探索性的还是具体的, 如果你需要定性研究, 定量研究, 或两个.

探索和具体

如果你只是不知道你不知道什么,探索性研究可能是正确的方法. 它可以让你对你的客户、产品、品牌等有广泛的了解. 如果你想直接回答一个明确的问题,那么你就是在进行具体的研究.

  1. 探索性. 本研究具有普遍性和开放性, 通常需要对个人或小组进行冗长的面试.
  2. 具体的. 本研究更精确,用于解决探索性研究中发现的问题. 它包括更有条理、更正式的访谈,深入探讨某个话题或问题.

探索性的初步研究通常通过收集定性数据来进行. 具体的研究通常是通过定量的数据得出结论的.

定性与定量

定性研究

定性研究是收集非数值性质的数据. 它总结和推断,而不是精确地指出一个事实. 正因为如此,它具有解释性并能导致假设的产生.

收集定性数据的研究方法包括:

研究人员使用这些方法类型是因为它可以增加数据的深度. 举个例子, 而不是对某个问题的回答是"不, 你可以开始理解了, 有趣, 为什么答案是否定的.

了解更多:阅读我们的定性和定量研究最终指南


定量研究

定量研究是收集本质上是数值的数据, 与定性数据相比,它更加黑白分明.

定量研究人员通常从一个假设开始,然后收集数据,以确定是否有实证证据支持该假设的存在.

定量研究方法包括:

如何进行初步研究

这里面包含了什么研究方法啊?

  • 调查
  • 焦点小组
  • 观察
  • 面试

第一步:确定你的研究主题

品牌如何控制某些研究主题可能会因组织的规模和团队结构而有所不同. 例如, 较小的营销团队可能会监督一切, 而更大的组织可能会将主题分成更小的团队. 这些研究领域可以是:

第二步:起草一个研究假设,通过你的研究来回答.

你想从数据中发现什么? 你得到的反馈将如何帮助你更好地了解你的消费者并实现你的商业目标? 你想要来自不同人群的信息吗?

你可能想要了解是什么激励了你的听众, 他们如何看待一个新功能,甚至他们可能会在某个产品上花多少钱.

第三步:确定哪种研究方法最有效

如果你刚刚开始, 您可能需要采用广泛的调查方法, 通过访谈和焦点小组来获得定性和定量的混合数据. 在决定这一点时,还会涉及其他因素, 比如预算和你需要多快才能把研究转过来.

第四步:为你的学习制定一个计划

你需要确定以下问题的答案:

  • 时间表是什么?
  • 什么是你的 所需的样本量?
  • 这项研究的目标受众是谁? 这些人将成为你的消费者.

这是人们经常会陷入困境的地方, 以前从未进行过初级研究,因为很难知道从哪里开始. 这并不奇怪,因为传统上这是一项艰巨的任务.

产品,如 bet3365游戏 CoreXM 使收集, 分析和处理这些数据越简单越好, 这样你就再也不会有那种空白的恐惧了.

步骤5:确定如何收集和分析数据.

初步研究可以产生大量的数据, 当目标是发现可操作的洞察力时, 这可能很难知道从哪里开始或注意什么.

越来越多的品牌开始在公司内部进行市场研究和数据分析,与此同时,技术的兴起也简化了这一过程. 这些工具通过大量的数据和概述重要的信息,将帮助您做出最重要的决定.


第六步:进行研究!

这是在bet3365游戏 CoreXM上运行研究的方法

试生产 -这里你要确保调查/其他研究方法符合项目规范(你想要实现/研究)

软启动 —在完全启动前收集一小部分数据. 这意味着你可以 检查一切工作正常 正如它应该的那样,您可以纠正任何数据质量问题.

全面启动 -你已经付出了很大的努力才走到这一步. 如果你在使用工具, 你可以坐下来放松一下, 或者,如果你感到好奇,你可以查看一下你账户里的数据.

审查 -检查您的数据,查看任何问题或低质量的回复. 为了不影响数据的分析,您可能需要删除它.

援助之手

如果你缺乏在内部管理研究的技能、能力或倾向, bet3365游戏研究服务 可以帮助. 从设计, 根据你的需要写调查报告, 帮助编制调查程序, 处理报告, 研究服务作为团队的延伸,可以在任何必要的地方提供帮助.

步骤7:关闭循环

这里的工作还没有结束. 调查、分析和 现在行动. 数据说明了什么? 你能看到什么样的洞察力或趋势会影响你的行为或决策?

现在,你打算怎么做?

在你的团队中分享你的见解,并分配行动来确保你做到这一点 关闭循环 -并利用这些数据来影响你的业务成果.

可能需要二次研究来进一步支持你的初步研究.

如何来源/应用二次研究

次级研究可以从不同的地方进行. 有些数据是完全免费的,而另一些次级信息可能需要花费数十万美元才能得到. 二手研究的来源有三大类:

  • 公共资源 -任何需要这些资源的人都可以访问这些资源. 二级研究的公共来源通常由人口普查中心以普查数据的形式提供, 图书馆目录, 和更多的. 其他组织也可能为了推动某项事业而不时地发布免费数据, 或者吸引人们的注意力.
  • 内部来源 ——有时最有价值的数据来源已经存在于组织的某个地方. 由于内部资料的价格(免费)和独特的发现,可以更好地进行二次研究. 因为竞争对手无法获得内部资源, 使用它们可以提供明显的竞争优势.
  • 商业来源 -如果你有钱,获得二级市场研究的最简单方法就是直接购买. 许多组织存在的唯一目的是做市场研究,并可以提供可靠的, 深入, 特定于行业的报告.

无论你的研究来自哪里, 重要的是要确保消息来源是有信誉和可靠的,这样你才能对你从它得出的结论有信心.

你如何知道消息来源是否可靠?

使用知名的研究出版商,例如 XM研究所, 弗雷斯特麦肯锡. 政府网站也会发布研究报告,而且是免费的. 通过直接从源(而不是第三方)获取信息,您可以最大限度地降低数据被滥用和消息或见解被误解的风险.

如何应用二次研究

二级研究的目的和应用将根据您的情况而有所不同. 在理想状态下, 次级研究是用来支持初级研究的,因此给你更大的信心,你的结论. 然而, 可能有一些情况会阻止这种情况的发生——比如项目的时间框架和预算.

由于对初级研究的可行性存在误解,次级研究有时也更可取. 传统上,只反映某一时刻的研究既昂贵又缓慢. 但多亏了科技的进步, 品牌更容易获得初步研究, 以及在旅途中帮助他们的资源. 这一点并不总是为人所知,所以二次研究是理想的选择.

在收集所有相关研究时,保持开放的心态,这样就不会有任何收集偏见. 然后开始分析得出的结论,看看是否出现了任何趋势. 这将帮助你从二级研究中获得共识.

阅读更多:检查我们的最终指南中学研究

沟通你的市场调查结果

市场研究的成功取决于它的影响力. 通过以下六个简单的步骤,你可以确保它不会被丢弃或忽略:

  1. 少即是多 -在你的报告前加上执行摘要,突出你的主要发现及其意义
  2. 只给人们他们需要的东西 -以要点形式分享前面的4-5条建议,而不是一页一页的分析和数据
  3. 模型的影响 -根据你的发现,提供例子,并对你实施的任何改变的影响进行建模
  4. 秀,不要告诉 -增加与研究结果直接相关的说明性例子,并强调具体要点
  5. 速度是最重要的 -实时提供数据,以便迅速将其纳入战略并采取行动,实现价值最大化
  6. 处理专家 -确保你有一个专门的专家团队,随时准备帮助你设计和启动成功的项目

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