医疗保健和患者体验管理

为每一个重要的健康体验提供全面的解决方案

倾听病人和工作人员的意见, 调查重要时刻, 以及驱动行动的表面预测洞察力. 全面了解从患者到家庭到供应商和产品的医疗保健体验.

把病人和员工放在组织的中心

各种规模的医疗保健组织都面临着不断变化的挑战,比如市场混乱, 技术转型以及日益重要的在线评论和数字健康正在改变患者的期望,并推动对医疗保健体验的重新想象.

领先的医疗保健组织明白,要提供符合患者日益增长的期望的服务,需要有敬业的临床医生和工作人员, 以病人为中心的产品设计和值得信赖的品牌.

bet3365游戏 Experience 管理平台™为您的组织提供您所需的洞察力,以连接业务的每个部分之间的点, 设计体验,让每一个利益相关者高兴,并关闭与患者的循环, 供应商和员工.

HITRUST和FedRAMP兼容, 类似hcahp批准, 并可配置以满足HIPAA要求, 您可以放心,您的敏感患者和员工数据是安全可靠的.

bet3365游戏客户XM™

在重要的时刻采取行动,对病人的旅程有一个完整的看法


在旅程的每个阶段提供超出预期的患者体验. 我们将帮助你在每个接触点上通过反馈和洞察来发现对每个病人来说最重要的东西.

CustomerXM的4个好处

  1. 在这一过程的每一步都让患者和家属按照自己的意愿参与, 从预约到治疗后随访.
  2. 通过人工智能和自然语言处理支持的文本分析,将对话转化为洞察和行动
  3. 用一个, 安全平台,识别最重要的时刻
  4. 激活整个组织,以提供更好的结果,并关闭与患者的循环, 很快.

聪明的病人反馈

倾听病人的要求,在正确的时间和正确的渠道自动反馈请求. 从网站到手机应用和线下, 你会对最重要的时刻有一个完整的了解,你可以做些什么来改善它们.

你的统计天才

利用内置和自动统计分析,获得强大的实时见解,而不需要数据科学家团队.

将病人的反馈转化为行动

进行实时更改,以提高患者的结果和对仪表板和报告的满意度,这些仪表板和报告自动地将正确的见解传递给整个组织的正确人员,以便他们能够迅速采取行动.

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bet3365游戏员工XM™

以人为本


拥有高度敬业员工的提供者能够提供更好的患者结果, 更低的死亡率, 以及更好的财务表现. 通过员工体验平台来增强员工的凝聚力, 分析, 而且根据员工的反馈办事也很容易.

EmployeeXM的4个好处

  1. 在员工生命周期的关键阶段自动化反馈
  2. 让管理者能够实时了解什么对他们最重要,从而改善团队的体验
  3. 通过人工智能分析,了解每个团队经验的关键驱动因素
  4. 把你的投资集中在对你的员工有最大影响的地方

通过连接的X + O数据了解完整的员工生命周期

我们结合了整个员工生命周期的员工体验数据(x -数据)和运营数据(o-数据)的端到端视图. 这种独特的, 整体方法使您能够预测和优先消除最有可能增加参与度和增强患者体验的体验差距.

前线行动和战略转型

通过人工智能推荐的见解和行动来推动日常改进,同时让人力资源主管推动大规模战略转型.

建立以病人为中心的文化

通过在一个平台上对患者和员工的全面了解,了解你的人力资源计划是如何为患者带来更好的体验的.

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bet3365游戏产品XM™

每次都以病人为中心做出产品决策


根据涉众的反馈构建产品路线图. 测试最新的医疗设备和药品创新的新概念, 更新现有产品, 把你的投资集中在对你的订单有最大影响的改进和新发展上.

ProductXM的3个好处

  1. 收集研究小组的产品反馈, 临床医生和最终用户要为每个产品决策提供信息.
  2. 测试新功能,了解产品成功的关键驱动因素.
  3. 以功能优先级升级现有产品,以了解什么对医疗专业人员最重要.

知道你的投资重点在哪里

快速、轻松地看到患者和临床医生最关心的功能,以及产品的变化将如何影响销售和满意度. 这意味着你可以把改进的重点放在终端用户最关心的事情上.

了解完美的价格点

使用专家设计的研究和直接开箱即用的报告,快速轻松地进行定价研究. 你会看到价格的变化是如何影响需求的, 此外,你会看到你最新推出的最佳价格范围.

在竞争对手之前发现产品差距

一眼就能看出用户对你的产品的感觉,并将其与竞争对手的产品进行比较. 你将能够识别潜在的差距,并迅速解决它们,以超越你的竞争对手.

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bet3365游戏品牌XM™

成为患者首选的医疗服务提供者


比以往更好地了解你的市场、病人和竞争对手. 从品牌跟踪到病人细分, 你将拥有发展品牌所需的所有工具.

BrandXM的4个好处

  1. Track 品牌 awareness and engagement; and benchmark against your competitors.
  2. 在你开始活动之前测试广告和沟通.
  3. 根据病人的反馈和市场数据,发现新兴的市场趋势并发现新的机会.
  4. 轻松地在整个组织中分享见解.

复杂的品牌研究变得简单

从打破常规的品牌跟踪研究开始,或在几分钟内定制你的问题集,以监控对你最重要的变量.

跟踪随时间变化的性能

可视化地查看你的数据,并与竞争对手对比跟踪你的表现. 您可以在整个组织内即时共享数据,让每个人都能获得最新的见解.

文本分析在您的指尖

将病人的文本反馈转化为可操作的见解,并通过点击按钮进行详细的情感分析.

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