XM OS

Experience design
Experience ascension

这里有XM的新操作系统.
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FlyLight產品
測試員意見回饋針對鞋墊
Many negative reviews

請增加針對COVID-19的
Corporate communication frequency

30% 的經理並未使用
通訊 A plan of action

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行动需要

服務品質是推進品牌意向的關鍵動力
千禧世代卻對此有負面體驗

RachaelB

CSR team

寄出

找出能令客戶與員工
Love the new product
Service and Experience

For details 核心XM (EN) 研究與洞察(EN) 聯合分析(EN)

Reduce customer churn
提升客戶終身價值
Reduce service cost

For details 數位化客戶體驗(EN) 閉環追蹤(EN) 客戶留存(EN)

Attract and retain talent
Promote interaction
Enhancing productivity

For details 員工參與度(EN) 專為它產業打造的EmployeeXM (EN) 員工動向(EN)

強化產品的市場適應能力
提升客戶錢包份額
縮短上市所需時間

For details 定價最佳化(EN) 概念測試(EN) 市場區隔(EN)

Acquire new customers
Increase market share
提升品牌意識和觀感

For details 廣告最佳化(EN) 品牌追蹤(EN)

計畫由專家設計打造
頂級導入服務與管理

For details XM體驗管理計畫架構與XM體驗管理學院(EN) bet3365游戏合作夥伴網絡(EN) Consulting service

為體驗管理打造的企業營運系統

1

Listen and take notes

來自客戶和員工的體驗資料，全都收集並存放在單一記錄系統，再也不遺漏組織內的任何互動。

2

Process and understand

功能強大的預測型分析工具，可消化整個資料庫的資訊，並主動提出建議，供您採取下一步行動。

3

打造積極行動的文化

智慧型的工作流程不僅能進行客製化設定，還可以自動發送通知，提醒相關人員積極採取相應措施。

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CustomerXM
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2020 年春季，榮獲
G2 企業意見回饋管理體驗的肯定

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遍及逾 100 個國家與地區

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若想瞭解XMExperience Management Platform的動態操作流程,請填妥此表單,我們的業務團隊將會主動與您聯繫。 我們將向您介紹如何使用bet3365游戏來設計與提升全組織的體驗。

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