经验管理分析

知道下一步该做什么

iQ筛选XM程序中的大量数据,并应用复杂的人工智能, 机器学习, 和自然语言处理来提醒你发生了什么, 并建议接下来要采取的行动. 它是自动的,总是运行的,并向组织中的每个人提供实时的建议.

见见智商家族


iQ是一套完整的分析工具,直接内置在经验管理平台™,自动分析您的数据24/7,主动发现改进的机会,并建议采取的行动.

文本的智商

从任何来源调查反馈中打开成千上万的文本评论, 社交媒体, 网站, 聊天机器人, 以及更多突破性的见解.

  • 自动看到情绪和话题在每条文本反馈,从任何渠道
  • 跟踪新兴趋势, 确定紧急问题, 并根据文本响应自动触发后续行动
  • 立即开始为您的行业使用预构建的动态主题库
了解更多
司机智商

自动识别对参与影响最大的行动, 摩擦, 客户忠诚度, 花, 满意度, 和更多的.

  • 在客户和员工的旅程的每个阶段,看看什么对他们最重要
  • 自动找出破裂经验的根本原因,并采取行动弥补差距
  • 通过让每个人都关注有最大影响的行动来推动整个组织的行动
了解更多
统计智商

强大的统计分析为您做,并提供给每个人.

  • 运行强大的相关性, 回归, 交叉表, 数据透视表, 聚类分析和更多-点击一个按钮
  • 统计智商会自动理解数据,并选择要运行的正确测试
  • 结果是用简单的语言,强大的,易于理解的可视化
了解更多
预测智商

你的水晶球是关于你的经历的, 预测智商告诉你人们下一步会做什么, 这样你就可以介入并采取正确的行动.

  • 自动运行复杂的分析,包括多元回归,联合分析,和更多
  • 结果以简明的语言传达,让每个人都关注接下来要采取的行动
  • 不要错过任何改善体验的机会, 使用在后台运行的自动分析,并在您需要采取行动时发出警报
了解更多
声音的智商

告别那些能够自动将语音对话转化为结构化见解的电话后调查.

  • 自动分析电话谈话的主题和情绪
  • 在代理商、团队和公司层面,查看每一通电话并跟踪业绩
  • 识别所有语音通话的关键趋势,并自动识别需要改进的领域,以提供突破性的体验

想看看它是如何工作的?