经验管理分析
确切地知道接下来要做什么
iQ在XM程序中筛选大量数据，并应用复杂的AI, 机器学习, 自然语言处理会提醒你发生了什么, 并建议下一步要采取的行动. 它是自动的，永远在线的，并向组织中的每个人提供实时建议.
认识一下智商家族
iQ是一套完整的分析工具，直接内置在体验管理平台™中，可以全天候自动分析您的数据，主动发现改进机会，并建议采取的行动.
从任何来源调查反馈中转向成千上万的开放文本评论, 社交媒体, 网站, 聊天机器人, 以及更多——突破性的见解.
- 自动看到情绪和主题在每一个文本反馈，从任何渠道
- 跟踪新兴趋势, 确定紧急问题, 并根据文本响应自动触发后续行动
- 立即开始使用为您的行业预先构建的动态主题库
自动识别对用户粘性影响最大的行为, 摩擦, 客户忠诚度, 花, 满意度, 还有更多.
- 了解在客户和员工发展历程的每个阶段，什么对他们最重要
- 自动找出失败经历的根本原因，并采取行动缩小差距
- 通过让每个人都专注于有最大影响的行动来推动整个组织的行动
强大的统计分析为您做，并提供给每个人.
- 运行强大的相关性, 回归, 交叉表, 数据透视表, 聚类分析和更多-在一个按钮的点击
- 统计智商自动理解数据，并选择正确的测试来运行
- 结果以简单的语言提供，具有强大的，易于理解的可视化
你的水晶球是关于你所提供的经验, 预测智商告诉你人们接下来会做什么, 所以你可以介入并采取正确的行动.
- 自动运行复杂分析，包括多元回归、联合分析等
- 结果用简单的语言传达，让每个人都专注于接下来要采取的行动
- 不要错过任何改善体验的机会, 自动分析在后台运行，并提醒你，当你需要采取行动
用自动将语音对话转化为结构化洞察的分析技术向电话后调查说再见吧.
- 自动分析电话对话的主题和情绪
- 在代理、团队和公司层面上查看每个电话并跟踪业绩
- 识别所有语音通话中的关键趋势，并自动识别需要改进的领域，以提供突破性的体验
