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经验管理分析

明确知道下一步要做什么

iQ会筛选XM程序中的大量数据,并应用复杂的AI, 机器学习, 还有自然语言处理来提醒你正在发生什么, 并建议下一步要采取的行动. 它是自动的,总是在线的,并向组织中的每个人提供实时的建议.

认识iQ家族


iQ是一套完整的分析工具,直接内置到体验管理平台™中,自动分析您的数据,24/7主动发现改进的机会,并建议采取的行动.

文本的智商

从任何资源调查反馈中翻出成千上万的开放文本评论, 社交媒体, 网站, 聊天机器人, 更有突破性的见解.

  • 自动看到每一篇文字反馈的情绪和话题,从任何渠道
  • 跟踪新兴趋势, 确定紧急问题, 并根据文本回复自动触发后续行动
  • 立即开始为您的行业预构建动态主题库
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司机智商

自动识别对用户粘性影响最大的行动, 摩擦, 客户忠诚度, 花, 满意度, 和更多的.

  • 了解客户和员工在旅程的每个阶段最重要的是什么
  • 自动找出破坏体验的根本原因,并采取行动缩小差距
  • 通过让每个人都专注于有最大影响的行动来推动整个组织的行动
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统计智商

强大的统计分析为您做,并提供给每个人.

  • 运行强大的相关性, 回归, 交叉表, 数据透视表, 群集分析和更多-在点击一个按钮
  • 统计智商自动理解数据,并选择运行正确的测试
  • 结果以简洁的语言交付,具有强大的、易于理解的可视化
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预测智商

你的水晶球,你传递的经验, 预测智商告诉你人们接下来会做什么, 所以你可以介入,采取正确的行动.

  • 自动运行复杂的分析,包括多元回归,联合分析,和更多
  • 结果用通俗易懂的语言传达,让每个人都专注于下一步要采取的行动
  • 不要错过任何提高体验的机会, 具有自动分析,在后台运行,并在您需要采取行动时提醒您
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声音的智商

告别电话后的调查分析,它可以自动将语音对话转化为结构化的见解.

  • 自动分析电话谈话的主题和情绪
  • 在代理、团队和公司层面查看每一个电话并跟踪其表现
  • 确定所有语音通话的关键趋势,并自动确定需要改进的领域,以提供突破性的体验

想看看它是如何工作的?