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媒体的经验管理

从媒体供应商变成经验领导者

通过经验管理(XM),达到新的受众,并超越你的想象。. 世界上最好的媒体公司使用XM来准确地了解客户的需求, 所以他们可以提供人们无法满足的内容.

推动收益和更新的设计体验

了解你的客户, 产品, 品牌, 员工的经历影响着一切, 从你的收入到你的续订.

bet3365游戏 Experience 管理平台™帮助广播公司和出版商发展和留住观众, 增加收入, 并创造独特的内容观众和读者的需求.

我们与世界一流的媒体出版商和广播公司合作,了解并持续改善他们为客户提供的体验, 员工, 产品, 和品牌.

bet3365游戏客户XM™

从内容到体验,随需应变


理解客户体验的关键驱动因素, 从你交付的内容到支持它的服务, 所以你可以确保你的体验是正确的. 每一次.

你将能够看到你需要采取的行动来增加收入, 减少客户流失,保持客户回头率. 拥有一套完整的客户体验工具供您使用, 你将能够对客户的行为做出强有力的预测,并迅速介入,完善用户体验.

CustomerXM的4个好处

  1. 从在线反馈到应用内部反馈,再到离线反馈, 这样你就知道你需要改进的地方, 以及如何
  2. 通过对客户流失的预测和闭环管理来提高客户忠诚度,这样你就可以很容易地介入并留住客户
  3. 分享正确的信息, 与正确的团队进行实时交流, 所以他们被授权采取行动来改善体验
  4. 启动和运行在没有时间与专家设计, 为整个组织定制的产品, 从您的呼叫中心到您的数字团队

在问题出现之前就做好准备

通过iQ的人工智能推荐, 您将能够识别值得利用的趋势,并在问题出现之前修复它们, 帮助你领先竞争对手一步.

易于使用的

通过认证的XM解决方案,立即提供行业领先的经验. 随时可用的, 开箱即用, 这些都是由专家设计的,帮助您快速和轻松地启动正确的CX计划,以满足您的需求-无论您的技术敏锐度或研究技能.

将数据转化为行动

基于角色的仪表盘, 直观的界面, 整个组织都可以使用行动计划工具. 它有助于简化数据分析,并使优化客户体验成为日常工作的一部分.

了解有关CustomerXM™的更多信息

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专家设计的客户体验解决方案

bet3365游戏员工XM™

世界级的员工体验意味着世界级的商业成果


了解什么对你的员工来说是重要的,并制定必要的计划和流程来创建一个世界级的工作场所. 使用员工360度评估等工具, 定期和特别调查, 以及对入职和离职的洞察, you’ll turn data into action; and 员工 into ambassadors.

EmployeeXM的4个好处

  1. 管理者可以即时获得实时的见解,因此他们可以迅速采取行动,并在关键时刻做出改进
  2. 根据员工反馈优化入职体验,让新员工更快地适应新环境
  3. 通过360个员工评估和自我评估,建立一个更敬业、更高效的员工队伍
  4. 通过识别和缩小培训计划中的差距来交付有形的业务结果

34、接近专家,步步为先

你将有一个专家团队来指导你完成程序设计, 分析, 行动计划, 和报告, 还有一个由专家设计的预先构建的程序库.

将员工体验与客户成果联系起来

跟踪对员工体验的投资如何直接影响客户的结果, 授权你优化程序, 确定优先级, 有效地分配资源.

量身定制的行动,最大的影响

提供正确的反馈, 给合适的经理, 在适当的时候, 并让他们能够改善与他们日常交往的人的体验和表现.

了解更多关于EmployeeXM™的信息

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bet3365游戏产品XM™

个性化的观看体验变得简单


个性化是广播公司和出版商的主要战场之一. 在一个信息泛滥的世界里, 消费者对于他们所消费的内容比以往任何时候都更有选择性. 赢得他们的关注需要根据他们的兴趣量身定制的内容,以及针对独特人物的营销沟通.

使用bet3365游戏 ProductXM™,您可以快速收集可靠的数据,使您能够提供受众需求的个性化体验, 了解哪些内容最有可能成功, 世卫组织的目标, 什么收费订阅, 如何在竞争中脱颖而出, 和更多的.

ProductXM的4个好处

  1. 根据个人资料信息、人口统计数据和之前的互动,瞄准正确的受众
  2. 快速A/B测试广告,准确定位受众偏好,增加广告收入
  3. 优化订阅定价模式, 理解独特产品和服务的价值
  4. 收集所有平台的反馈,并使用最新的真实市场数据来驱动业务决策

为客户设计的产品

改善你的产品和服务,提高收入, 订婚, 忠诚——这一切都是通过捕捉观众的反馈并采取行动.

首先进入市场

在一个速度决定一切的行业,精简的产品开发是至关重要的. 通过快速获取并与正确的团队共享正确的信息来缩短制作周期,这样他们就可以采取行动.

了解你的听众

通过访问超过4000万的市场调查受访者,你可以完全相信你的受众, 产品, 并且定价策略正确.

了解有关ProductXM™的更多信息

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专家设计的产品体验解决方案

bet3365游戏品牌XM™

在拥挤的市场中脱颖而出


我们每时每刻都在使用媒体,无论我们走到哪里,媒体品牌都不能停止. 在竞争中保持领先地位,通过全面的品牌跟踪来监测你的品牌健康状况, 广告测试, 和客户细分. 实时查看你的表现,这样你就能确保自己忠于自己的使命, 并成为市场的领导者.

BrandXM的4个好处

  1. 确定关键的市场转变和新趋势,以利用新出现的机会
  2. 通过定制品牌研究了解为什么受众会选择你
  3. 通过线上和线下的反馈,推动整个渠道的品牌一致性
  4. 通过A/B测试来优化用户参与度

知道怎样才能成功

自动识别并优先考虑品牌体验的关键驱动因素, 从价格, 产品, 支持, 服务质量, 和更多的.

实时跟踪品牌表现

分析竞争对手和关键市场变化,利用与产品质量相关的机会, 价格的看法, 和竞争对手的实力. 并实时了解你的品牌表现如何, 所以你可以确定你的策略是有效的.

专家设计,使用方便

试着, 测试, 由品牌专家设计的值得信赖的方法和程序使您能够控制您的品牌战略,并基于实时指标做出商业决策.

了解更多关于BrandXM™的信息

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专家设计的品牌体验解决方案