bet3365游戏
XM的平台
365游戏厅官方
经验
设计
经验
设计
经验
改进
经验
改进
识别差距和机会
知道该关注哪里，该做什么
建立一种行动文化
三个密不可分的服务.
XM的新操作系统.
确定差距 & 机会就
知道在哪里关注 & 该怎么做
建立一种行动文化
找出经验差距，然后
新的机遇
对经济增长
最终听
听 & 记得每一件事
客户和员工会告诉你
并记录到一个机构
内存，可访问的
整个组织.
现在我们可以
记住每一个
相互作用,
包括什么
人们做了什么?
他们说，然后
我们是如何做到的
他们感觉.
3.60亿客户档案
和成长
基于角色的访问方式丰富, 每个客户的详细体验数据，可以与年度支出等运营数据自动增强, 任期内, 或者客户数据系统中的最后一次采购.
单一观点
每一个经验
将整个组织的所有数据自动地汇集在一起
更新第三方应用程序中的记录-全部来自单一记录系统.
斯蒂芬·崔
- 骑士自 2020
- LTV 高
- 位置 芝加哥
iD标签/主题
- A/C冷.3m
- 食物停止21.3m
- 高频26.1m
- 年龄:25-34岁.3m
- 机场2.4m
- 接送:高级.1m
配置文件
经历
动态细分极致个性化
忘记基于广泛的人口统计数据的细分—XM目录可以帮助您构建
基于真实世界经验的最准确的客户和员工细分.
当客户需求发生变化时，你的细分市场也会动态更新，所以你
总是与人们想要的体验步调一致.
安全可靠，受到全球18,000多个最具代表性品牌的信赖
从经验iD开始你的经验转换
强大的预测性智能. 内置的.
知道该怎么做
自动推荐
从堆积如山的数据到无与伦比的理解
预测性智能的经验会自动告诉你
你知道发生了什么，接下来你需要做什么.
订单 9751-HU-23 到达
破碎的物品.
尽快修复损坏的物品.
航运 是一个消极的话题.
许多顾客提到了破损的物品.
调整包装工艺.
复杂的统计变得简单
运行强大的相关性，回归，数据透视表，聚类分析和
更多的. 只需按一下按钮. Stats iQ自动选择
正确的统计测试和数据可视化-然后翻译结果
变成通俗易懂的语言，任何人都能理解并付诸行动.
揭示情绪和趋势主题在开放文本反馈从每一个来源-从 消极的社交媒体 帖子 积极的在线评价 调查反馈，以及介于两者之间的一切.
看看什么最重要
从驱动品牌偏好的因素来看, 对员工敬业度影响最大的行为, 司机智商全天候工作，主动提醒你什么对你的人最重要.
现在，该平台进行分析
我们的一切，从电话，
到视频记录，到在线评论，并在出现问题时给我们实时警报.
你的水晶球
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XM平台使用您的所有数据来构建强大的数据模型，以预测人们下一步将做什么. 了解产品的变化将如何影响销售, 标记有流失风险的客户, 在问题变成趋势之前，为你的员工解决糟糕的经历.
从强大的预测性智能开始吧
将XM编织到how的结构中
你的组织运作
端到端XM自动化
它是设计和改善体验的神经中枢, xFlow是一组规则和工作流，用于从监听到其他任何事情, 提醒组织里的人注意正在发生的事情, 然后自动采取行动关闭循环.
自动行动，由邪恶的智能驱动
xFlow中的所有规则都由XM目录和iQ提供支持-因此它知道您的利益相关者是谁，
他们需要什么，采取什么行动来提供世界级的体验. 这是多么聪明啊?
通过xFlow，我们最终连接了大楼里所有的管道. 现在我们在客户问题上从不失手.
在你已经使用的系统中采取行动
没有必要学习新的系统. 在Zendesk剪一张票, 在销售force中更新客户记录, 或者使用任何其他技术触发客户奖励和优惠. xFlow插入到您的团队已经使用的系统和工具中.
准备好切换到自动驾驶模式了?