最终听引擎

消除盲点的经验

bet3365游戏 Experience 管理平台™终极倾听引擎帮助您通过客户和员工使用的任何渠道倾听, 所以你不会错过任何一个采取行动和缩小经验差距的机会.

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听每一个频道:

从有时询问反馈到总是用最全面的倾听工具来倾听. 从任何渠道引入经验数据, 然后让XM平台告诉您您的经验差距在哪里,同时自动提供解决这些差距所需的操作建议.

看看它是如何工作的

通过情感分析的视频反馈

带来录制的视频反馈,并轻松分析客户的评论转录,以充分理解情绪和情绪以及他们所说的下一代消费者使用视频.

客户服务中心的语音呼叫

使用bet3365游戏 iQ的力量转录电话录音, 对它们进行文本分析, 并找出需要你注意的经验空白,这样你才能采取行动.

通过短信和聊天应用进行对话

从短信到Whatsapp等聊天应用, 脸谱网 Messenger, 推特 DMs, 和许多更多, 将即时对话转化为建议的改进行动.

网站和应用程序反馈

在你的网站上倾听反馈的时刻, 包括产品页面的移动站点或应用程序, 博客文章, 购买的经历, 付款方式等. 或者从你的员工那里获得关于公司应用程序和内部网的反馈.

员工对团队协作工具的反馈

通过您的团队已经使用的流行工具方便地获取反馈, 比如微软团队和Slack.

100多个网站的第三方评论

从谷歌这样的100多个网站上,可以轻松地编译分数并实时分析客户和员工的评论, 脸谱网, Yelp, G2的人群, Glassdoor网站, 和Tripadvisor来确定需要改进的领域,并帮助管理您的在线声誉.

社交媒体上的情绪

脸谱网, 推特, 说出一个社交媒体平台,人们就会谈论你的品牌. 进口喜欢, 微博, 帖子和提及将所有内容集中在一起,并揭示隐藏的趋势, 关键因素, 并建议操作.

通过设备/物联网参与即时反馈

从任何联网设备——智能音箱——获取反馈, 智能手表, 到店内的售货亭-改善你的产品和服务体验.

电子邮件调查

bet3365游戏仍然是收集调查反馈的最可靠和安全的方法. 问卷调查只是将经验数据带入bet3365游戏平台的众多方法之一,用于洞察和建议行动.

准备开始弥补经验差距?