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最终听引擎

消除盲点的经验

bet3365游戏 Experience 管理平台™终极倾听引擎帮助您跨越客户和员工使用的任何渠道进行倾听, 所以你永远不会错过采取行动和弥补经验差距的机会.

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通过每一个频道收听:

用最全面的倾听工具,从有时要求反馈到总是倾听反馈. 从任何渠道获取经验数据, 然后让XM平台告诉你你的经验差距在哪里,同时自动提供建议,告诉你需要采取什么行动来解决这些问题.

看看它是如何工作的

通过情感分析的视频反馈

引入录制的视频反馈,轻松分析客户评论的转录,充分了解下一代使用视频的消费者的情绪和情绪以及他们所说的.

客户服务中心的语音呼叫

使用bet3365游戏 iQ的力量转录电话录音, 对它们进行文本分析, 把需要你关注的经验缺口暴露出来,这样你就能采取行动.

通过短信和聊天应用程序进行对话

从短信到Whatsapp这样的聊天应用, 脸谱网 Messenger, 推特 DMs, 和许多更多, 将当下的对话转变为改进的建议行动.

网站和应用反馈

在你的网站上倾听你的反馈, 包括产品页面在内的移动网站或应用程序, 博客文章, 购买的经历, 付款方式等. 或者在公司的应用程序和内部网上从你的员工那里得到反馈.

员工对团队协作工具的反馈

方便地捕获团队已经使用的流行工具的反馈, 比如微软团队和Slack.

100多个网站的第三方评论

从谷歌等100多个网站上编译分数,毫不费力地实时分析客户和员工的评论, 脸谱网, Yelp, G2的人群, Glassdoor网站, 以及Tripadvisor,以确定需要改进的领域,并帮助管理您的在线声誉.

社交媒体上的情绪

脸谱网, 推特, 说出一个社交媒体平台的名字,人们就会谈论你的品牌. 进口喜欢, 微博, 帖子和提及将所有的信息集中在一个地方,并揭示隐藏的趋势, 关键因素, 并建议操作.

通过设备/物联网参与实时反馈

从任何联网设备——从智能音箱——获取反馈, 智能手表, 改善你的产品和服务体验.

电子邮件调查

bet3365游戏仍然是收集调查反馈的最可靠和安全的方式. 调查只是众多将经验数据引入bet3365游戏平台的方法之一,您可以从中获得见解和建议的行动.

准备开始缩小经验差距?