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集合 & 对话

导入数据项目的扩展数据集

最后修改: 2022年1月5日

来自SFTP服务器或salesforce(或其他由action平台支持的数据源)的数据很快就可以加载到bet3365游戏数据集中使用 进口数据项目.

为员工敬业度和临时员工研究sms

最后修改: 2021年12月1日

敬业度和特设员工研究项目现在支持 1路的sms分布,帮助你通过员工的移动设备收集他们的反馈. 


邀请员工在移动设备上进行调查

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与链接移动和信信LiveLink 365帐户集成发送短信分发

最后修改: 2021年11月3日

用户现在可以 整合他们自己的Link Mobility和Sinch LiveLink 365账号 发送sms分发与bet3365游戏. 这让用户能够管理自己的短信提供商帐户, 而不是使用bet3365游戏内部的预配置设置.

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Adobe Analytics集成更新

最后修改: 2021年11月3日

数字残雪团队将很快利用bet3365游戏和Adobe Analytics之间的新集成, 允许操作和经验数据双向传输.

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选择退出短信分发

最后修改: 2021年10月6日

在任何时间点, 调查对象可以选择“停止”,退出联系人列表并停止调查. 如果不确定确切的措辞, 受访者还可以发送“帮助”(HELP)文本,以接收如何选择退出的说明.

XM目录应答者还可以使用“STOP ALL”来退出整个目录.

“停止”、“全部停止”和“帮助”现在都可用 每一种语言,以及相应的信息.

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匿名的链接

最后修改: 2021年10月6日

现在,获取匿名链接的过程可以在任何地方访问, 无论是在分发选项卡中,还是在每次发布调查时.

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短信调查链接过期(仅限api)

最后修改: 2021年10月6日

设置调查链接截止日期允许您定义收件人必须完成调查的固定时间. 如果被调查者在链接过期后尝试发起调查会话, 他们将不能进行调查.

该功能可用于电子邮件发行版,现在也可用于 短信分布 配置通过 api.

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发送sms从多个字母数字的id

最后修改: 2021年10月6日

设置多个字母数字ID使您能够从多个发件人ID发送sms分发,而不是为整个组织使用相同的字母数字ID.

访问我们的 短信分发页面 了解有关启用多个发送方id的详细信息.

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EmployeeXM项目激活的一致性

最后修改: 2021年10月6日

将激活的两个更改 EmployeeXM项目 与平台的其他部分更加一致:




  1. copied 360 项目的状态将始终为New, 而不是当前的工作流, 副本在哪里保留原始项目的状态.

  2. 当创建EmployeeXM项目时, 与项目相关联的调查将不会处于活动状态,并且只有在EmployeeXM项目处于活动状态时才有资格收集响应 激活.

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XM目录联系频率和针对移动应用反馈的细分市场

最后修改: 2021年10月6日

利用XM目录 接触频率规则 and 用户段 为了与用户进行个性化互动 移动应用程序.

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高级短信功能的专用电话号码

最后修改: 2021年9月1日

品牌需要先进的短信功能,如更高的吞吐量, 短码分布, 或者专用电话号码现在可以在Twilio中购买支持这些场景的专用电话号码. 

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邮件任务中的响应摘要增强

最后修改: 2021年9月1日

当创建电子邮件任务时,您可以选择 包括报告的反应 发送一个 问题的摘要和被调查者的回答. 有了这次更新,o中的品牌管理员禁用了响应报告 组织设置, 已选择包含响应报告选项的电子邮件任务收件人将获得有关此更改的精确信息.

回复摘要电子邮件说你不再有访问回复报告

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sms(文本消息)分发的字母数字发送者ID

最后修改: 2021年7月7日

如果您想增加sms发行版的可交付性, 在许多市场中避免增加载波滤波, 提高你的品牌认知度, 尝试使用字母数字发件人ID. 使用字母数字发送者id, 例如,您可以通过个性化的发件人ID向支持的国家发送sms消息, 企业或组织的名称,而不是标准的电话号码.











字母数字发件人ID 标准的电话号码
“bet3365游戏 XM”发送的消息,而不是电话号码 从标准电话号码发送的消息

如果你想了解更多关于福利的信息, 限制, 以及此特性的入门步骤, 然后参观 从字母数字ID发送短信 支持页面.

多重拦截支持移动SDK

最后修改: 2021年7月7日

通过更新我们的数字体验移动应用程序sdk,使用与我们的网站反馈解决方案相同的目标引擎, 我们让你能够使用项目级别的目标, 因此,您的开发团队可以更容易地在您的移动应用程序中启用多个拦截.

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前线反馈表格编辑器

最后修改: 2021年7月7日

以前, 《365游戏厅官方》中的反馈表单只包含了标题和描述, 与额外的字段只有在反馈提交后可用. 这就是为什么我们改进了前线反馈的表单编辑器. 这个新的编辑器允许项目管理员根据自己的需要定制反馈表单, 改进表单体验,确保接收到的反馈是详细的,因此质量要高得多.

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移动嵌入式反馈

最后修改: 2021年7月7日

使用bet3365游戏 手机应用程序 SDK,手机应用用户可以享受到优雅而嵌入式的反馈服务.

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sms & WhatsApp信息定价

最后修改: 2021年6月2日

bet3365游戏支持文档已经扩展了有关的信息 sms & WhatsApp 信息定价.

分布历史进步

最后修改: 2021年6月2日

我们引入了一种新的状态,”会话过期,“在 分布历史文件. 此状态表示在会话过期前未完成调查的收件人.

sms选择加入合规指南

最后修改: 2021年6月2日

在短信分发中缺乏适当的选择程序可能会违反运营商的规则,导致号码被运营商屏蔽. 它还可能违反适用的国家和州法律,并导致发件人承担法律责任. 为了符合法律和运营商的要求,短信分发应该有一个可选择的消息.

bet3365游戏支持文档已经扩展到新版本 sms选择加入合规指南, 帮助发行版创建者定义正确的可选消息,以确认应答者在您的程序或调查中的注册.

删除超额响应

最后修改: 2021年4月7日

一旦参与者完成了他们的回复,自动删除被视为超过配额的回复的能力.

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360轮询的改进

最后修改: 2021年4月7日

360人参与的界面 轮循 提名将更新,以允许更多地控制在轮询代中创建多少和哪些提名. 这个过程也将变成异步的,以提供更好的客户体验.


360项目与参与者的选择开放. 有一份丰富的菜单,可以让你围着知更鸟转

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单页应用程序支持网站反馈

最后修改: 2021年4月7日

为数字团队引入了在基于单页应用程序(SPA)的网站上轻松合并客户声音触点的能力, 无需任何额外的网页开发.

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使用自己的短信服务提供商

最后修改: 2021年4月7日

with 短信分布,您可以通过短信将问卷或调查链接直接发送到受访者的手机上. 许多客户选择使用bet3365游戏的预配置设置, 但如果你的公司与短信提供商有预先存在的关系, 你很快就可以用它来代替bet3365游戏发送sms发行版了.

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简单的图表小部件改进

最后修改: 2021年4月7日

我们正在更新简单图表小部件的可视化设计,以确保一致和流线型的数据可视化. 以下是我们正在引入的一些变化:

线图表

  1. 积分等指标(如 统计显著性 or 匿名)从图表中删除,只在悬停时渲染,以减少视觉噪音.
    一个有大量点和网格线的图形. 图例显示在右边,颜色代码,但没有定位在指示线附近
    Saem图,但更少的网格和点,使其更容易阅读. 行标签更接近行, 对于那些因颜色而有视觉障碍的人来说,这说明了什么是什么

  2. 对于有多条线的图形,可选择向右或与每条线内联的直接线标记.

  3. 对于有多条线的图形,能够聚焦于选定的线(并将其他线分散).

  4. 现在可以标记X和Y轴.

  5. Axis labels no longer collide for data dense charts; they also wrap and truncate for easier reading.
    一张有大量条形图的简单图表. 国家名称连在一起,难以辨认
    一张有大量条形图的简单图表; this time, 这些标签被水平地重新格式化,因此可以很容易地阅读

  6. X和Y网格线降低了噪音.


柱状图

  1. 条形图的宽度现在是一致的,不与小部件的大小缩放, 更一致的仪表盘外观 & feel.
    条形图以前是条形图,条形图的宽度不同
    条形图后面的条形图都一样薄

  2. 显示数据标签的堆叠条形图现在在条形图外呈现标签,以获得可访问的颜色对比度. 这适用于垂直和水平布局.
    之前的堆叠条形图,在彩色部分中有标签
    现在是堆叠条形图,标签放在左边便于访问

  3. 现在可以标记X和Y轴.

  4. Axis labels no longer collide for data dense charts; they also wrap and truncate for easier reading.

  5. X和Y网格线降低了噪音.

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在微软团队中分发调查问卷

最后修改: 2021年4月7日

允许用户在微软团队中分发调查, 并允许终端用户直接在Microsoft teams Interface中进行调查. 当可用时,这将很容易在MS teams应用程序商店中启用.

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在松弛状态下发送业务调查

最后修改: 2021年4月7日

增加了EmployeeXM管理员向Slack用户发送参与度调查的能力, 这样bet3365游戏系统就知道他们是谁,并且可以:

  • 防止个别员工多次填写调查问卷.

  • 使用员工元数据进行仪表板报告.

  • 使用员工元数据进行调查分支.

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网站/应用程序反馈分布通过XM目录

最后修改: 2021年3月3日

与XM目录和网站反馈的结合, 您可以自动将站点调查响应链接到联系人, 使用联系频率规则来控制访问者看到的拦截内容, 在你的网站上截取特定的高价值客户. 现在,您还可以在XM目录用户界面中创建拦截发行版.

Web和应用程序拦截分发通过XM目录分发选项卡

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支持丹麦语、俄语、瑞典语和泰国语的平台

最后修改: 2021年3月2日

目前, danish, russian, swedish, 和泰语在我们的360中是支持的, 指示板, 和门票产品. 这一变化将在整个bet3365游戏平台的用户界面上扩展对这些语言的支持. 有关当前跨平台语言支持的详细信息,请参见 语言bet3365游戏.

拦截目标 & 个性化与XM目录段

最后修改: 2021年2月3日

网站反馈 针对逻辑 现在增强到包括 XM目录部分. 这允许与您的网站用户进行更个性化和有针对性的接触,并使客户反馈与特定的XM目录联系人相关联. 然后,这些见解可以在bet3365游戏 CX 指示板上可视化,以实现更深入的基于细分的分析,从而推动进一步的体验优化.

设置“与XM目录链接”,然后让您从众多的目录中选择

配置拦截目标条件,并查看XM目录段的选项

每WhatsApp模型

最后修改: 2021年1月8日

WhatsApp的发行变得简单多了. 与 未平模型, 你可以利用bet3365游戏团队的帮助来启动和寻求WhatsApp分销的批准.

这是现在的默认债券. 查看与自助服务模式的比较 here. 伸出你的手 客户经理 有关于定价的问题.

显示发送WhatsApp分发的步骤的分层截图

WhatsApp分发版中的表情符号

最后修改: 2021年1月7日,

WhatsApp的发行版现在支持表情符号! 在发送表情符号征求同意之前,确保你已经将其包含在信息模板中. 详细信息请参见支持页面.

iphone上的WhatsApp对话. 在征求被调查者同意的介绍性信息中,有一个蓝心表情符号

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更好的可见性分销渠道在XM目录

最后修改: 2021年1月6日

为了增加分销渠道的知名度,除了电子邮件等 sms, WhatsApp, and 独特的链接 当选择XM目录中的分发方式时,所有的通道都显示出来了. 用户可以从可用的渠道中进行选择,同时也可以看到关于如何为其品牌提供额外渠道的有用说明.

目录的分布选项卡. 彩色图标显示电子邮件选项, text, whatsapp, 和更多的, 与页面分割成可用的渠道和那些你可以激活

部分响应删除的改进

最后修改: 2021年1月6日

部分完成设置允许您确定对长时间未完成的响应会发生什么情况. 对于部分反应缺失, 您现在可以从各种各样的时间框架中进行选择, 包括1小时, 4 hours, 24小时, 48小时, 72小时, 1 week, 2、以, 1评为, 3个月, 6个月, 或一年. 以前,你只能选择一周.

在调查选项的最后一节,名为“部分完成设置”.它说要删除正在回复的邮件, 然后给出一个庞大的时间表列表, 然后说"在被调查者最后一次活动之后.”

(“部分完成”称为“不完整的调查回答” 新的调查选项.)

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嵌入式的反馈

最后修改: 2021年1月6日

你是否经营一个营销博客, 支持文档, 开发人员资源, 或另一个网站, 您的内容需要保持最新. 随着网站规模的增长,你很难集中精力改进. 同样重要的是,要确定你制作的内容是否有效,并衡量其影响.

嵌入式反馈使得收集您运行的内容的数据变得非常容易. 您可以在站点内容中嵌入一个简单的帮助性问题, 因此,访问者可以对内容进行评分,甚至可以直接在页面上提供反馈.

一个关于文章帮助性的问题被嵌入到页面上

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从SFTP任务中提取数据

最后修改: 2021年1月6日

“从SFTP文件中提取数据”任务允许您从您的SFTP服务器导入数据以在bet3365游戏中使用. 可以将此任务与其他任务结合使用,例如 "Load data to XM目录" task, 导入数据到B2B指挥中心和bet3365游戏的其他地方.

在操作中添加一个任务,其中有一个名为extract data

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sms和WhatsApp的销售历史报告

最后修改: 2020年12月3日

发行历史现在可以下载 sms and WhatsApp 分布! 关于发行历史的信息对于理解发行的进展和排除潜在的阻塞是至关重要的.

短信分发扩展显示下载历史选项

行动计划v2

最后修改: 2020年11月4日

对CX行动计划的更新,为体验提供了新的功能和性能改进.

创建新的行动计划

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仪表板移动应用程序预览

最后修改: 2020年11月4日

如果没有合适的工具,在桌面和移动设备上保持多个仪表盘的同步是很困难的. 幸运的是,仪表盘编辑器现在可以预览仪表盘在 手机应用程序,为手机优化设计,并可选择禁用它显示在应用程序中. 此功能包括:

  • 编辑可以在桌面视图和移动应用程序预览之间切换.

  • 编辑器禁用或启用仪表板显示在移动应用程序的能力.


仪表盘上的移动预览按钮

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公共api的相互TLS(传输层安全)

最后修改: 2020年10月5日

允许使用证书来验证公共api调用的客户端调用方身份. see:



新的网站/应用程序反馈指导工作流程

最后修改: 2020年10月2日,

Guided Intercept Authoring提供了一个新的直观的工作流程来建立和启动优雅的网站收听帖子跨越数字之旅.

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短信分发在XM目录

最后修改: 2020年10月2日,

sms发行版现在可以使用XM目录,允许进行特定于目录的管理.

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前线反馈现场管理

最后修改: 2020年10月1日

这个功能允许前线反馈管理员创建自定义标签, 过滤自定义标签的反馈, 对自定义标签的反馈进行排序, 并创建一个定制的概述页面.

反馈请求的自定义字段

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通过api发送短信的事务批量分发

最后修改: 2020年9月2日

通过api的事务批量分发现在可以用于sms分发,而不仅仅是电子邮件.

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XM移动:移动响应

最后修改: 2020年8月1日

中的最新客户逐字访问 XM移动应用 有一个移动友好的界面,有可能分享和看到更多上下文的完整响应.

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下载邮件历史提醒和感谢分发

最后修改: 2020年7月1日

类似于现有的调查邀请功能, 用户现在可以下载联系人级别的邮件历史记录,用于提醒和感谢发行版.

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参与人上传改进

最后修改: 2020年7月1日

当你把参与者上传到参与项目时, 在提交文件之前,将评估文件的每一行,并预览将要进行的更改. 包括关于文件格式的有用建议,以及在将文件上传到项目之前捕获常见问题的能力.


最新更新的进口商窗口

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数字截取的XM目录联系频率

最后修改: 2020年4月1日

XM目录联系频率规则现在也将管理数字拦截, 允许客户有全渠道的联系频率控制,为他们的最终用户延伸.

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EX总是在反馈

最后修改: 2020年3月4日,

随时随地的反馈可以帮助组织通过与员工会面来实时收集持续的、有针对性的员工反馈——比如公司内部网站点或内部移动应用程序.

通过在内部门户网站或移动应用程序上提供数字意见箱/按钮,让并鼓励员工在工作过程中主动分享匿名反馈, 在什么情况下,任何主题或经验的反馈都可以由员工发起. (例如:内部网主页上的员工情绪追踪器, 日常的问题, 员工意见箱.)

Or, 通过在特定的内部网页面上触发一个有针对性的反馈标签/弹出框来捕获关于特定主题和重要的日常经验的反馈, 内部的移动体验, 甚至是外部站点, 在什么情况下,反馈可以由组织的项目所有者发起,持续或有限的时间. (例如:外部候选页面, 内部福利页面, 人力资源服务门户, 后学习的模块, 它自助服务页面.)

匿名的员工反馈会被分析并导向合适的内部团队,这样他们就可以采取战略行动. 除了, 集中式仪表板提供洞察和开放文本评论分析的概述, 使员工的持续反馈能够随着时间的推移而被综合,并自动地汇集到正确的团队中.

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内置的网站反馈拦截定位能力

最后修改: 2020年1月8日

为您的反馈按钮和响应对话框创意配置翻译文本,以便最终用户将自动看到他们的浏览器语言的文本, 而不需要为每种语言添加额外的重复创意.

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响应式对话框的嵌入式目标

最后修改: 2019年11月6日

我们将使网站/应用程序反馈客户直接嵌入调查问题到响应对话框,而不是显示一个反馈提示, 从而可能提高他们的访问者回复率. 另外, 我们将给我们的客户在一个新的响应窗口启动调查的选择, 哪些应该改善手机用户的体验.

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响应反馈按钮

最后修改: 2019年10月2日,

客户现在可以优雅地部署, 移动响应和可访问性兼容的反馈TAB拦截, 具有一个简单的使用和直观的创作工作流程.

XMD自动化sms分发

最后修改: 2019年10月2日,

自动化用户可以配置自动化,通过短信分发调查.

协作联合/ MaxDiff

最后修改: 2019年9月4日

Conjoint/MaxDiff协作允许用户将他/她的Conjoint/MaxDiff项目分享给组织中的另一个人并进行协作.

锚定MaxDiff

最后修改: 2019年9月4日

锚定的MaxDiff增加了一个额外的后续问题后,每个常规的MaxDiff问题. 接下来的问题将会或类似于这个问题:“是否显示了这个选项?... ...所有重要的 ...一些重要的 ...没有重要的?". 这个后续问题的答案将作为MaxDiff模型输入的一部分. 它使我们能够在报告中提供一个锚点来区分重要和不重要的特征.

联合/ Maxdiff形象支持

最后修改: 2019年9月4日

对于联合和MaxDiff, 用户希望能够在调查中显示图像以及联合级别和maxdiff特性,以帮助他们的客户理解所呈现的选项.

会话存储选项网站反馈截取页面历史跟踪

最后修改: 2019年5月1日

客户现在可以选择使用cookie或浏览器会话存储,以跟踪最终用户在其站点上的页面访问行为. 这为存储提供了一个额外的选项,在需要考虑cookie大小的情况下,这可能会很有帮助.

有关Cookies与网站反馈截取的概述,请参阅 here.

创建多个配额

最后修改: 2019年5月1日

这个特性扩展了当前的配额特性,允许调查编辑器基于多个问题和嵌入的数据字段创建子组,然后将收集配额应用到这些子组. 之前这个功能, 配额是基于单个问题或字段的, 不是对多个问题的答案的组合.

调查创建中的可重复使用选择列表

最后修改: 2019年4月16日

Survey编辑器将支持选择的主列表. 任何基于选择的问题都可以参考这个主列表中的选项. 这一特性对于需要大量选择反馈的品牌相关研究非常有帮助.g. 各汽车品牌满意度及竞争力分析)

Adobe推出网站拦截集成

最后修改: 2019年4月3日

现在,捕获和衡量数字客户体验比以往任何时候都要容易. 用bet3365游戏 + Adobe发布 集成, 用户可以在您的所有数字属性中快速创建和部署反馈截取.

bet3365游戏网站反馈现在可作为Adobe启动目录中的可配置扩展使用. 用户现在可以启用启动扩展,并遵循简单的步骤来配置网站反馈项目代码,并将其部署到他们的web属性.

支持EX生命周期项目的多重响应

最后修改: 2019年4月3日

HR团队现在可以配置他们的员工生命周期项目,允许参与者根据特定的标准提交多个回复. 当同一个参与者有正当理由提交多个响应时,这特别有用. 例如, 当员工接受入职生命周期调查时, 离开公司,然后重新加入, 她应该被允许再次进行入职调查.

用户可以通过进入Survey选项并选择特定的元数据标准来启用此功能,这些标准将管理参与者为员工生命周期项目提交另一个响应的能力.

多个响应

note:

  • 此特性仅对员工生命周期项目可用.

  • 一旦您为Survey Options中的多个响应设置了元数据字段, 您不能更改它(尽管您可以禁用多个响应功能)

  • the 用当前元数据更新响应 在参与者有多个响应的情况下,功能只会更新最近的响应

Public V3 Survey REST api

最后修改: 2019年4月3日

用于编程管理调查的公共api.

支持移动应用SDK

最后修改: 2019年4月3日

数字团队现在可以使用 bet3365游戏 Mobile App SDK 除了直接的体验反馈外,还要征求应用评审反馈. 在App旅程的可配置点,可以触发拦截,并提供提示:

  • 应用程序只审查

  • 应用评审或体验反馈(调查)


希望利用新功能的用户将需要确保他们的应用程序更新,以集成最新版本的bet3365游戏 Mobile SDK ios and android)

sdk app

移动网页响应创意网站反馈

最后修改: 2019年1月2日

bet3365游戏网站和应用反馈 用户现在可以利用一个新的创意(称为 响应对话框),这是移动web优化,并支持可访问性合规开箱即用. 这个新的创意是最类似于现有的弹出和滑块创意, 但增加了移动网络响应支持.

还有一个新的界面设计这个创意,将使它更容易为用户建立移动响应创意.

创意响应

iQ目录自动化多个调查

最后修改: 2018年12月5日,

Import 自动化用户将能够基于导入记录中的标准从单个文件导入触发多个调查分发.

手机应用SDK的通知支持

最后修改: 2018年11月7日

用户现在可以使用 bet3365游戏 Mobile App SDK 通过本地通知征求应用反馈. bet3365游戏推出了一款新的 通知创意类型 针对移动应用, 与其他创意类似,它可以与包含目标规则的拦截相关联. 与这种新的创造性类型, 甚至当应用程序不在前台时,也可以联系到应用程序的访问者.g.,用于应用程序退出调查).

想要利用新通知功能的用户需要确保他们的应用程序升级到与版本1集成.bet3365游戏 Mobile SDK的3个 ios and android).
SDK本地通知移动

SDK本地通知创建设置

ReactNative支持移动应用内SDK

最后修改: 2018年11月7日

用户现在可以使用 bet3365游戏 Mobile App SDK 为使用React Native框架构建的应用征求反馈.

用户将需要将他们的应用程序与 反应本地版本 bet3365游戏移动应用程序SDK. full 文档 React Native SDK中也有.

员工生命周期

最后修改: 2018年11月7日

人力资源团队现在可以开始在关键的生命周期接触点测量员工的体验, 如登机和退场. 他们还可以从第三方人力资源信息系统的自动调查邀请触发和自动吸收员工名单中受益. 一旦端到端工作流被配置并自动化, 团队可以将精力集中在EX仪表盘上浮现的见解上.

完整的端到端解决方案包括三个关键领域:

1. 自动化 从第三方人力资源信息系统导入员工名单.

自动导入员工列表

note: 请注意,在使用People Import自动化之前,需要启用Unique ID特性.

2. 新的生命周期项目类型 具有事件的触发器,如入职和退出.

空白员工生命周期项目员工生命周期触发器

3. 认证的XM溶液含量 用于登录和退出(预先配置的仪表板、调查、消息).

员工生命周期XM解决方案

EX集成了调查出版和专家评审

最后修改: 2018年11月7日

EX调查编辑器已与XM平台调查编辑器集成,因此EX程序现在可以使用所有新的XM平台编辑器功能,包括调查发布和专家审查.

外观和感觉编辑器

最后修改: 2018年11月7日

DIY可配置和易于使用的界面,修改调查的外观和感觉. 主要特点包括:

  1. 移动预览时,样式调查和容易导航.
  2. 能够添加徽标和背景图像.
  3. 运动功能,包括自动推进和自动聚焦.
  4. 自动更新主题上的最新网页设计风格和错误修复.
查看和感觉编辑器
看和感觉移动编辑器

短信提醒 & 谢谢你的消息

最后修改: 2018年10月3日

短信提醒 & 感谢信息使客户能够发送sms分发后的提醒信息和调查响应后的感谢信息.

自定义DKIM签名

最后修改: 2018年10月3日

bet3365游戏将使用每个组织的自定义DKIM签名对电子邮件进行签名,以验证接收方来自使用非bet3365游戏域名的服务器的电子邮件没有被欺骗, 提高电子邮件送达.

AutoAdvance

最后修改: 2018年9月3日

这允许用户自动进入下一个问题,并在模糊页面上的其他问题时关注该问题.

联系进口+配送自动化

最后修改: 2018年9月3日

通过参与数据导入和调查分发自动化,使研究程序合理化.

ExpertReview

最后修改: 2018年7月18日

由iQ驱动的ExpertReview,就像拥有一个博士学位.D研究方法专家工作人员亲自审查每个研究问题和项目. 它会自动预测你是否面临低回复率或低数据质量的风险, 为你的研究项目打分, 并为提高科研质量提供专业建议.

它利用数据的力量来预测用户流失的可能性, 直线, 或者在做调查时变得心不在焉. 基于这些预测,它会向您的调查推荐优化. 例如, 它将推荐最佳数量的文本输入问题,你应该在你的调查或选择的数量,你应该保持在以下,以确保高完成率.

它还将标记潜在的错误,如不正确的逻辑或不正确的管道文本的使用,并告诉您如何修复它. 这避免了代价高昂的错误,这些错误在最好的情况下会导致多个支持调用,在最坏的情况下会导致无效数据.

lastly, 它还检查调查是否满足某些行业的要求,如WCAG Accessibility合规性. 它会建议修改,这样你就可以确保调查符合这些标准. 尽管按照这些建议采取行动将有助于提高数据的质量, 它的设计是推荐的,不会妨碍您的常规工作流程. 你可以选择忽略这些建议,然后在任何你喜欢的时候开始调查. ExpertReview是你的数字研究助理,可以在你需要的时候使用! 您可以在 bet3365游戏支持网站.

专家的质量分
专家建议

调查版本和发布

最后修改: 2018年7月11日


调查版本 允许您保存您的调查的多次迭代. 您可以预览或甚至恢复您的调查的旧版本在您的方便. 发布可以更好地控制响应数据质量, 因为现在用户可以控制发布新版本调查的时间.

发布一份新的调查报告

当你发布一份调查时, 如果你的调查是主动的,并且乐于接受回应,那就会与新调查有所不同. 如果您的调查是新的,您第一次发布也将激活一个调查.

1. 当您准备好保存更改并将其呈现给回答者时,单击Publish.

发布调查

2. 阅读描述,并注意您的调查即将被激活. 这意味着你必须在做出更改后按下发布键, 否则,这份调查报告看起来就会像最近出版的版本.

发布描述

3. 除了发布你的调查,你还保存了一个新版本. 添加对所做更改的描述. 这可以是你喜欢的任何东西. 日期会自动存储在版本中,所以不用担心添加日期标签.

4. 点击发布.

你的调查现在已经被激活了! 在这个窗户上是 匿名的链接. 在链接的支持页面中了解有关此链接如何发挥作用的更多信息.

调查激活

发布动态调查的变化

有时在你把调查问卷寄出之后, 你会发现你需要修改一些东西, 或者你遗漏了一些重要的内容. 如果您编辑您的调查后,它已分发, 在您发布调查之前,更改将不会生效. 这允许您在参与者看到更改之前仔细检查所有更改.


当您决定要将所做的编辑推到活动调查时,请单击“发布”按钮.

the 发布状态 会显示您正在查看的是哪个版本的调查. 这里,它说出版.

发布状态

储蓄和. 出版

您的更改总是自动保存在bet3365游戏中,它们的工作方式与 自动对. 手动保存 支持页面. 发布只是决定你的回复者何时看到你保存的更改.

“调查已完成”的移动应用程序反馈支持

最后修改: 2018年7月11日

bet3365游戏在Mobile In-app SDK中增加了一项功能,允许用户根据应用程序访问者是否看到过特定的调查来显示拦截信息. 有了这个特性, 用户可以添加拦截目标逻辑,以确保已经进行了特定调查的应用程序访问者不会再次显示调查提示拦截.

注意:要使用此特性,请确保您更新到使用SDK版本1.2 for android or ios.

已经进行了调查

salesforce发行版的分布报告

最后修改: 2018年7月11日

CX仪表板上的分布报告将包括通过salesforce完成的分布.

WCAG AA网站无障碍

最后修改: 2018年7月11日


bet3365游戏调查平台现已通过 webaim.org该公司是网站可访问性方面的第三方权威机构. 这对任何商业活动都很重要, 学术和联邦机构,其调查人员可能有听力, vision, 运动或认知障碍. bet3365游戏是目前唯一通过WCAG AA认证的领先调查平台.

为解决方案和联合团队调查创建api

最后修改: 2018年7月11日

使解决方案和联合团队能够创建问题, 调查逻辑和经验块来构建解决方案.

用于调查的无头会话api

最后修改: 2018年7月11日

支持会话接口的api, 像信使机器人, 使用bet3365游戏调查收集反馈.

移动应用内SDK

最后修改: 2018年6月5日


bet3365游戏已经发布了手机应用SDK ios and android 平台, 它能让用户快速、轻松地从自己的移动应用程序中建立品牌客户反馈体验. 与SDK一起,拦截创作门户也被更新为启用 创建移动应用程序特定的拦截.


移动应用SDK
移动应用拦截

我的调查项目任务清单

最后修改: 2018年5月2日

新创建的调查项目将提供一个“我的任务”列表,以指导用户完成从调查设置到分发和查看结果的步骤. 任务列表对于刚接触bet3365游戏的用户来说特别有用,可以帮助他们学习启动成功调查所需的步骤,但对于有经验的用户来说,它也可以作为清单来确保他们没有忘记做一些事情.

系统事件将自动标记步骤为完成.g., 激活分配调查将完成“分配调查”步骤), 用户还可以手动将步骤标记为完整或不完整. 这种灵活性让用户能够确保任务列表始终呈现项目当前状态的有效快照. 点击这里 了解更多关于如何使用此特性的信息.

我的任务

此任务列表仅供调查项目使用. 如果需要, 当任务列表不再需要时,用户可以通过隐藏它来解散它, 或者在以后它再次有用时重新打开它.

仪表板响应计数阈值

最后修改: 2018年4月4日


bet3365游戏现在允许 设置阈值 或者在CX仪表板的页面级别上, 如果响应的数量不满足最小值,则隐藏数据. 当使用过滤器或查看团队排名时,这对于维护回复者的隐私特别有用,以避免看到回复太少的人考虑代表性得分. 阈值可以应用于页面或小部件级别.


响应计算阈值
小部件响应计数阈值

网站反馈集成到XM平台

最后修改: 2018年4月4日


bet3365游戏发布了一个更深层次的集成 网站提供反馈 (前身为Site Intercept)和经验管理(XM)平台. 数字经理和研究人员现在可以创造丰富的, 目标拦截使用与编写调查相同的一致用户界面, 创建仪表盘并进行体验数据分析. 另外, 新用户将从第一次运行体验中受益,并与数字截取运行.

note: Site Intercept的现有客户将分阶段转移到新用户界面. please 联系您的客户成功代表 如果你想要被转移到新的UI更快.

网站反馈界面

调查合作

最后修改: 2018年2月7日,


bet3365游戏现在在调查编辑器中提供了一个协作选项,用户可以通过该选项轻松地与他们品牌中的任何其他用户或组共享调查. 另外, 如果用户想要, 她还可以共享其他模块, 如分布, 结果, 以及通过调查编辑器中的“协作”选项与她的同事联系.

我们的研究表明,我们的用户已经发现这个功能非常有用! 在调查中,他们有77%的可能会合作,并向同伴寻求反馈, 50%以上的同行被要求在调查开始前提供反馈.

合作调查编辑器

查看编辑反应

最后修改: 2018年2月7日,

通过Data工具编辑的响应现在可以在单个响应报告中获得. 在bet3365游戏管理工具中实时编辑的数据现在可以在任何单个响应报告中访问.

在线审查监控

最后修改: 2018年1月3日

企业可以在CX仪表盘上追踪其在各种在线社会评论网站上的在线声誉.

下一代的报告

最后修改: 2018年1月3日

bet3365游戏向所有体验管理用户发布了下一代数据可视化和洞察共享服务. 编辑可以控制报告布局, 调整个人可视化, 从其他研究中添加数据, 更新报表的外观, 并添加文本, images, 或其他品牌元素,以增加报告的有效性. 点击这里 查看有关此特性的支持文档.

下一个创报告

预填充新的逻辑语句

最后修改: 2018年1月3日

逻辑中的第一个逻辑语句将继续像过去一样工作(空). 现在,当您在显示逻辑或分支逻辑中添加一个新语句时, 它将预填充来自前一条语句的值,然后您可以轻松调整这些值.

自动数字跳过自定义导出标签

最后修改: 2018年1月3日

这个选项将允许用户自动编号问题,但跳过任何有自定义标签的问题(i.e. 不匹配bet3365游戏默认格式的标签).


跳过出口标签

逻辑支持True|False Condition

最后修改: 2018年1月3日

你是否曾经设置一个总是假的条件来隐藏一个旧的选择题? 很快,您就可以应用一个简单的布尔条件来使逻辑始终为真或始终为假,而不用混淆随机嵌入的数据字段.

真正错误的逻辑

从块选项链接到测量流

最后修改: 2018年1月3日

选择“调查流程中的查看块”将打开调查流程编辑器,并将用户导航到指定的块.

查看块测量流程

搜索并选择嵌入式数据

最后修改: 2018年1月3日

用户现在可以从显示逻辑和管道文本菜单中搜索和选择调查流中的任何嵌入式数据集.

点击这里 查看有关此特性的支持文档.


选择嵌入式数据

调查流编辑器记住滚动位置

最后修改: 2018年1月3日

现在当你进入调查流程, 您将自动导航到上次访问调查流时您正在处理的最后一个调查流元素.

调查问题编辑记得滚动位置

最后修改: 2018年1月3日

当您导航出调查流时, 现在,您将导航到访问调查流之前所访问的页面部分.

粘性标题在调查问题编辑器

最后修改: 2018年1月3日

当你向下滚动长调查, 标题现在将保持在页面的顶部,使所有菜单可用,而不必滚动到页面顶部.

粘性标题问题编辑器

集成UX

最后修改: 2018年1月3日


bet3365游戏创新的关键领域是将包含复杂逻辑的调查流程与调查编辑器集成在一起. 主要优点有:


  1. 避免上下文切换:像任何编程语言一样, 调查编程包括在调查逻辑和调查编辑器之间来回切换. 这种切换通常会导致上下文的丢失,为调查程序员浪费宝贵的时间. 这种浪费就被消除了.
  2. 重用:类似于调查代码编程中的全局变量, 嵌入式数据变量和与之相关的逻辑在调查中被多次调用. 调查程序员现在可以很容易地通过下拉菜单或简单的点击查看这些内容.

公共配额仪表板

最后修改: 2017年9月6日

用户可以公开访问, 优雅的仪表板,报告调查配额的状态.

专业设计的模板

最后修改: 2017年9月6日

我们正在启动一个调查主题模板. 这是由bet3365游戏行业专家审查的高数据质量和用户参与.

离线应用程序增强

最后修改: 2017年9月6日

对我们的离线应用程序的增强包括几个新功能,包括管理小组成员和对特定成员发起调查的能力,以及一些报告的改进.

分析 & 决定

XMI消费者哈佛大学基准测试2021数据集在基准测试编辑器中可用

最后修改: 2021年12月1日

2019年和2020年XMI消费者哈佛大学基准测试可在CX基准测试编辑器中获得,符合条件的品牌可添加到其仪表板. 2021年的研究将于2021年10月发表, 该数据集将作为哈佛大学基准添加的默认研究年在产品中可用.


默认的学习年份将不会在已添加基准的仪表板中自动更新——用户必须更新现有的小部件,以包括新的2021年数据集.

在打印的报告中隐藏空结果

最后修改: 2021年12月1日

这个版本将增加一个选项来自动隐藏所有的空响应 结果表 widgets. 只有在表中应用了单个指标时,此选项才可用, 如果选择了两个或更多指标,则会消失.


联合动态图像测试

最后修改: 2021年12月1日

此更新将允许您在单一联合研究中测试各种视觉变量. 您可以使用这个特性来测试组件,比如包装颜色, logo, 和口号, 以获得最佳的组合为您的包裹.

基于响应部分

最后修改: 2021年12月1日

更新到XM目录 , 让你根据客户的经验来细分客户,从而更好地理解驱动因素,创造推广者和演示者. 例如, 除了现有的行为和基于人口统计的条件外,你可以创建CSAT分数低或高的联系人队列.

联合的第一选择模拟

最后修改: 2021年11月3日

Conjoint有一个新的模拟选项,可以让你看到受访者会选择什么作为他们的第一选择购买. 这种方法假设被调查者会选择总体效用最高的产品.

对组织层次结构的聚焦洞察

最后修改: 2021年10月6日

有了这个特性,管理员可以选择特定的 组织层次结构单元 他们想看看 聚光灯下的见解 for.

了解更多关于此特性版本的信息 点击这里.

导入数据项目-文件导入

最后修改: 2021年10月6日

方便, 平台支持的方式,分析任何数据(即使数据没有收集在bet3365游戏)轻松与难以置信的qualics数据和分析工具.

了解更多关于此特性版本的信息 点击这里.

进口数据项目

最后修改: 2021年10月6日

导入的数据项目允许您将数据文件直接上传到bet3365游戏,您可以在Stats iQ中分析它, 而不是在上传数据之前创建一个匹配的调查.

了解更多关于此特性版本的信息 点击这里.

多样性、股票 & 包含解决方案

最后修改: 2021年9月1日

使用我们验证过的模型来识别包容差距,并对如何消除它们有信心. 我们的指导解决方案包括交叉人口统计和稳健的包容性指标.

最好的使用

  • 确定在您的组织中什么地方存在包含缺口.

  • 自信地了解需要什么干预措施来缩小差距.

  • 理解不同员工群体的包容经验.


包括什么

  • 引导设置,为您的组织定制正确的人口统计数据.

  • 围绕已验证的包容性模型,预先构建了30项调查.

  • 预建的仪表盘,包括交叉口热图.


相关链接

聚光灯透视详情窗格

最后修改: 2021年8月4日

当你点击一个洞察, 现在会有一个面板向右打开,提供关于洞察力的额外细节.

An image of the 聚光灯下的见解 section of an 员工 dashboard; an insight is selected, 打开右边的玻璃

了解更多关于此特性版本的信息 点击这里.

同时选中组织层次结构

最后修改: 2021年8月4日

引入在组织层次结构中选择多个单位的能力,以便在参与仪表板上看到它们的聚合结果.

了解更多关于此特性版本的信息 点击这里.

CX基金会的关系健康解决方案

最后修改: 2021年7月7日

关系运行状况解决方案是一个自动化的XM程序,可帮助组织持续进行评估, 理解, 改善客户关系.

您的解决方案附带一组基本模块和一组高级模块. 基本模块包含在默认调查中,是关系健康解决方案的构建块. 它们可以帮助你理解客户的忠诚行为,并识别客户旅程中的痛点.

您可以选择高级模块添加到您的基础解决方案之上. 这些模块允许你深入体验领域, 更好地将数据置于背景中,并将你的表现与竞争对手进行比较.

关系运行状况是一个自动的XM解决方案,可在 catalog CX foundation SKU客户.

bet3365游戏 DesignXM

最后修改: 2021年5月5日

发现市场趋势, 改变行为, 和未满足的需求, 然后采取正确的行动去设计人们接下来想要的体验. 实时的见解, 先进的分析, 以及嵌入到每个业务工作流中的自动化操作, DesignXM为每个人提供设计体验的工具,为突破性产品提供动力, 服务, 文化, 和品牌.

了解更多关于此特性版本的信息 点击这里.

文本智商的5级情感分类

最后修改: 2021年4月7日

bet3365游戏的客户喜欢Text iQ自动检测公开文本评论中的情绪, 以及如何提供各种工具来分析和可视化情感分类输出. 因为情感分类是主观的,而且很大程度上依赖于语境, 我们努力在持续的基础上提高分类质量. 企业希望快速做出决策, 不能浪费时间去解释和争论数字情感得分之间的细微差别.

bet3365游戏对情感分类算法进行了大量改进,显著提高了非结构化XM数据的分类质量. 这个新模型继续传递Text iQ的独特价值, 针对XM场景进行了优化和优化.

从第四季度开始,我们将逐步推出新的情感模式和用户体验. 这次更新将引入两个新的情绪标签——“非常积极”和“非常消极”——以表示每条评论中最强烈的情绪. 这有助于像你这样的客户关注最关键的机会和优势. 5个潜在的数字分数将与情感标签对齐, 哪一种方法不仅能使分析更有效, 但同时也减少了我们的许多客户在分析中使用数字分数所体验到的精确度和复杂性的错误感觉.

一个文本智商小窗口,每个主题周围都有彩色边框,代表不同的情绪

了解更多关于此特性版本的信息 点击这里.

票报告数据集

最后修改: 2020年12月2日

票据报告数据集是可以导入到仪表板中的票据字段. 启用多个数据集允许用户管理和组织不同项目或团队的门票.

票据报告数据集配置在票据工具

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2020 CX基准更新:“XMI客户评级-总体”和“XMI客户评级-消费者哈佛大学®”

最后修改: 2020年11月4日

新的2020年XMI基准数据现在可以在20个行业获得“XMI客户评级-消费者哈佛大学®”和“XMI客户评级-总体”.你可以使用这些基准数据来建立公司标准,并将你的公司与行业平均水平和领导者进行比较.

如果您以前使用过XMI基准测试, 我们会通知你,并给你简单的, 一键方式更新您的基准到新的2020年数据.

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共同的需求 & 收入预测

最后修改: 2020年10月2日,

demand, revenue, 而利润预测是最终的报告能力, 将我们的联合定价产品整合成一套强大的新报告.

在条件定价中,通过改变价格来获得价格敏感性期权的反馈

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在统计智商回归输出中增加了相对重要性

最后修改: 2020年9月1日

相对重要性也被称为约翰逊相对权重,在功能上相当于优势分析和Shapley分析. 统计智商的 回归 界面现在更新为高亮显示相对重要性, 回归的扩展,是调查数据分析的最佳实践. 这是相对重要性的一个简单和可接近的实现, 它将把这种分析(和回归作为一个整体)交给更多的分析师.


了解更多关于此特性版本的信息 点击这里.

联合成本分析

最后修改: 2020年9月1日

联合用户将能够使用联合研究的结果执行高级成本分析. 该特性允许用户配置与每个联合级别相关联的成本, 并查看成本效益分析图. 用户还可以查看他们所需的最大成本值内的最佳包.


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多变量倾斜加权更新

最后修改: 2020年7月1日

这次更新涉及响应权重 在一个调查项目中 and 在CX仪表盘上. 倾斜加权现在有能力支持两个以上的变量和增强的加权诊断.

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员工敬业度打印报告

最后修改: 2020年6月3日

员工参与度仪表板的用户现在可以获得Powerpoint或PDF格式的离线打印报告. 这将帮助团队制作执行演示文稿,并帮助经理与他们的团队开会,以获得一份他们可以轻松演示的离线报告, share, 或打印.

了解更多关于此特性版本的信息 点击这里.

增强的匿名交货

最后修改: 2020年6月3日

增强匿名性提供了额外的保护,通过约束数据视图,可以通过多个数据点的推理或计算将反馈绑定到单个员工,从而确保数据的机密性. 当分解数据或使用过滤器时,来自不满足匿名阈值的组的数据将与下一个最小组的数据相结合,以隐藏他们的答案. 将低于匿名阈值的值组合到一个更大的组中,可以防止使用过滤器或突破来尝试返回没有直接显示的计算数据.

了解更多关于此特性版本的信息 点击这里.

改进了crosstab的输出

最后修改: 2020年4月1日

许多Crosstab用户花了很多时间格式化Crosstab导出,以使它们足够清晰和美观,以便发送给客户. 我们已经收集了一些用户的反馈和例子,他们经常经历这个过程, 所以未来的crosstab导出将从一开始就包含漂亮的样式和格式.

了解更多关于此特性版本的信息 点击这里.

文本智商中的主题库

最后修改: 2020年4月1日

短信智商主题是你组织客户和员工谈论的事情的方式. Text iQ现在提供主题库来帮助您开始设置主题和定义这些主题的查询. 只需单击“导入主题库”并从可用主题库列表中选择. “短信智商”会根据这些话题对你的回答进行分类, 分析每个回应的情绪, 然后用图表显示主题和情绪.

了解更多关于此特性版本的信息 点击这里.

可定制的全记录视图在CX仪表板

最后修改: 2020年4月1日

允许Brand Admins配置哪些字段对仪表板用户可见,并在打开完整记录视图时,从仪表板中以逻辑方式对字段进行分组.

新的完整记录视图可以从 记录网格 or 反应股票. 如果在该品牌上启用票务服务, “Ticket”标签可以用来更新状态或添加注释到票据. 根据配置,“Email”选项卡可以用来结束与客户的循环.

高级统计智商分析文本智商结果

最后修改: 2020年4月1日

Stats iQ目前从Text iQ中抽取评论级别的情绪. 这项工作将会扩大 主题级人气, 然后自动将话题提及和他们的情绪组合成一个简单的, 强大的, 易分析变量:“正面提到,”“提到消极,或“中立或不提。."

Heatmap widget的显著性测试

最后修改: 2020年4月1日

在EX仪表板的Heat Map小部件中,当经理的当前结果与基准或比较之间存在统计上的显著差异时,显著性测试功能就会识别出来. 这有助于仪表板用户更容易地关注正确的区域, 哪里有统计学意义上的差距.

了解更多关于此特性版本的信息 点击这里.

员工敬业度仪表板中的新数据映射器和数据集

最后修改: 2020年2月5日

a new, 将多个调查合并到一个单一数据集的员工敬业度仪表板更令人愉快和高性能的体验, 分析, 和报告.

了解更多关于此特性版本的信息 点击这里.

问题列表和记分卡小部件的显著性测试

最后修改: 2020年1月8日

显著性测试特性可以识别管理员当前的结果与基准测试或比较之间何时存在统计学上显著的差异 问题列表 and 计分卡 EX仪表板中的小部件. 这有助于仪表板用户更容易地关注正确的区域, 哪里有统计学意义上的差距.

残雪基准编辑器

最后修改: 2019年11月6日

为仪表板编辑器添加上传基准测试的功能,以便可以在仪表板上查看它们,并引入XMI基准测试.

了解更多关于此特性版本的信息 点击这里.

地盘分析

最后修改: 2019年11月6日

草坪分析或总不重复的范围和频率分析, 是一种统计研究方法,用于MaxDiff XM解决方案,以评估产品或服务组合的潜在市场覆盖范围.

联合优先股报告

最后修改: 2019年11月6日

使用Preference Share作为联合摘要上的默认指标,而不是实用程序分数. 这使得我们的大多数用户更容易理解.

跟踪时间之间的票状态

最后修改: 2019年8月7日,

增强的票务报告,将允许品牌跟踪不同票务状态之间的时间量.

联名:愿意支付

最后修改: 2019年8月7日,

联合分析对于理解个人选择背后的潜在偏好是一个强大的工具. 以传统的形式, 联合分析的输出是一组无单位的水平重要性度量,称为效用分数. 一个人的效用分数告诉我们这个人喜欢和不喜欢哪个等级, 以多大的速度. 支付意愿(WTP)是一个允许我们将效用值转换为美元价值的功能. 价格功能必须包含在一系列价格选项的联合设置中. 作为联合分析的一部分, 与价格特性相关的效用分数将被转换成每效用比的价格. 使用价格与效用比, 我们可以确定一个人愿意为一个特定的水平支付多少钱,当与另一个水平相比较. 我们还可以确定与其他包相比,每个人愿意为模拟器中的特定包支付多少钱.

联合条件定价

最后修改: 2019年7月3日,

联合条件定价使客户能够将价格关联到联合定价中的每个级别,以确定要在问卷中显示的实际价格, 基于为每个包选择的级别.

结合具体设计

最后修改: 2019年7月3日,

联合特定设计让用户能够非常直观地指定哪些关卡可以一起出现,哪些关卡不可以一起出现. 在联合项目的所有功能中, 用户将指定“主要功能”和“条件功能”, 剩下的特性是“共同特性”. 对于每个关卡的主要功能, 用户会告诉我们那些条件功能中的哪个关卡可以与主要功能中的这个关卡相匹配, 哪些不能.

意思是比较

最后修改: 2019年6月5日

允许客户使用EE小部件的平均指标添加比较和基准. 目前,它们只支持自上而下的度量.

EX的重点领域

最后修改: 2019年6月5日

说明性见解就像类固醇的关键驱动因素. 管理员设置一系列驱动某些结果(如全面参与), 和Prescriptive 的见解输出一组个性化的下一步步骤,供仪表盘用户采取.

CX声誉管理MVP

最后修改: 2019年5月1日

连接到审查来源和分析趋势与您的CX数据. 通过直接链接到特定网站上的特定评论来结束循环. 通过将反馈发送到评审站点来征求评审.

仪表板分布报告

最后修改: 2019年5月1日

CX仪表板将提供更直观的分布统计信息和过滤器视图,当查看响应率和其他统计信息时,在一段选定的时间内进行调查.

XM工作流集成:Wave 1

最后修改: 2019年4月3日

行动平台(Zendesk)内与外部SaaS产品的出站集成集, FreshDesk.

CX的重点领域

最后修改: 2019年4月3日

说明性见解就像类固醇的关键驱动因素. 管理员设置一些结果的一系列驱动因素(如总体客户满意度), 和Prescriptive 的见解输出一组个性化的下一步步骤,供仪表盘用户采取.

报告的预定邮件

最后修改: 2019年4月3日

为了让分享见解和更新更容易,报告现在有一个预定的电子邮件功能. 动态更新的报表可以由任何报表创建者自动通过电子邮件发送, 附件中的报告总是显示在邮件发送时收集到的最新数据.

改进的文本智商情绪模型

最后修改: 2019年3月14日,

用修正数据和问题训练改进的情绪模型.

响应数据的动态更新从多个来源在EX仪表板

最后修改: 2019年3月14日,

你现在可以看到来自多个EX项目源的响应数据在仪表板中动态更新, 不需要手动刷新数据. 此更改集中于不使用组织层次结构的项目源.

多个源代码支持EX小部件

最后修改: 2019年3月14日,

支持选择多个EX项目作为仪表盘小部件的源.

全新EX仪表盘体验

最后修改: 2019年2月6日

新的EX仪表盘已经完全重新设计,以提供更好的用户体验, 包括现代的外观和感觉, 更清洁的可视化, 直观的导航和过滤, 以及探索和理解结果的新方法.

报告:每个可视化的多个来源

最后修改: 2019年2月6日

轻松地向可视化中添加额外的指标,以报告同一图表或表格中的多个源或指标.

增强的交叉表

最后修改: 2019年1月2日

bet3365游戏 crosstab工具将增强与bet3365游戏报告的集成, 以及访问XM平台中的所有新数据和分析字段.

仪表板中的简单滚动指标支持

最后修改: 2019年1月2日

CX仪表盘的用户可以跟踪新的简单的平均和哈佛大学分数滚动指标. 例如, 用户可以创建一个小部件来跟踪3个月窗口的滚动哈佛大学分数,或者创建一个小部件来跟踪2周窗口的滚动平均分数.

将CX完全集成到XM平台

最后修改: 2018年12月5日,

从XM平台轻松访问CX仪表板的所有独特功能和工作流程,而无需导航到独立的bet3365游戏工具.

EX人口突破小工具

最后修改: 2018年11月7日

人口统计学的突破小部件提供了一个新的可视化的EX仪表板,帮助轻松识别高分和低分组打破任何人口统计维度.

CX仪表盘的滚动平均值

最后修改: 2018年11月7日

滚动平均值已被更新,以便将以前的数据拉入滚动窗口的第一阶段,通过使每个数据点相等来改善结果. 例如, 如果您正在计算一个滚动的3个月的平均每年的数据, 以前简单的第一个月滚动平均值, january, 只能从一月份的数据计算出来吗. 展望未来, 它将根据11月份的数据计算, 12月, 年1月, 假设数据存在.

除了, 我们很快计划推出一个名为Rolling Metrics的新函数,它可以使滚动算法应用于任何度量,并对该度量中的每个数据点加权. 这两个特性都将发布一段时间,然后我们计划弃用滚动平均.


统计智商:聚类分析

最后修改: 2018年10月7日

聚类分析允许用户根据数据中的隐藏模式和关系来细分受访者.

报告:条件可视化显示

最后修改: 2018年10月3日

基于为每次可视化定义的自定义规则,有选择地抑制报表中的可视化. 隐藏基于包含的记录数量或任何基于指标的过滤标准(如平均值)的图表和表格, max, min, 或者任何数字字段的和.有条件的可视化显示条件可视化显示逻辑

新的仪表板外观和感觉

最后修改: 2018年10月3日

完全重新设计的仪表板CX和EX. bet3365游戏的新仪表盘在保持优雅和简单的同时,实现了强大和灵活的完美平衡.仪表板的外观和感觉

客户体验仪表板中的新数据映射器和数据集

最后修改: 2018年10月3日

a new, 更令人愉快和高性能的经验,结合多个调查, 与运营数据混合, 到一个单一的数据集为客户体验仪表板, 分析, 和报告.数据映射器的数据集

电子邮件私人页面从CX仪表板

最后修改: 2018年10月3日

创建私有沙箱仪表盘页面的CX仪表盘用户现在可以通过电子邮件将这些页面发送给自己或其他人,以实现更大的数据共享和透明度.私人邮件页面

V2分布报告

最后修改: 2018年10月3日

增强所有通信的报告和统计:额外的报告字段, 支持客户定义的嵌入式数据字段.

报告:可配置的表样式

最后修改: 2018年9月3日

让报表创建者更好地控制表的显示, Styles标签被添加到每个表的可视化中. 现在除了全局控制表样式之外, 报表创建者可以为每个表可视化覆盖表头和主体的全局样式.

报告表格样式

XM移动

最后修改: 2018年9月3日

一个移动应用程序,可以用来查看用户的CX或EX程序的仪表板.

报告:条件窗口小部件显示

最后修改: 2018年8月1日

报表创建者现在可以根据小部件中包含的响应数量选择显示或抑制小部件. 这使每个报表创建者能够抑制不完整的小部件, 让人困惑, 或者少量的记录,以便每个报表查看者都能看到所呈现的数据的清晰视图.
有条件的显示逻辑

报告:滚动指标

最后修改: 2018年8月1日

报告增加了计算其数据滚动平均值的能力. 滚动平均数是平滑数据短期波动和看到更普遍的长期趋势的好方法.
移动平均图

移动平均

报告:字体选项

最后修改: 2018年8月1日

报告是讲故事的,需要反映所呈现数据的品牌风格. 报表现在包含38种样式的完整字体库,为每个报表创建者提供了比以往任何时候都更大的灵活性来定制每个报表.

报告:空白空间和分隔器小部件

最后修改: 2018年8月1日

报告添加了一个新的行和间隔器小部件,以实现更定制和更灵活的布局. 现在,报表创建者可以很容易地在报表中添加空白、水平和垂直线条.
间隔小部件

分频器类型

报告:保存的过滤器

最后修改: 2018年8月1日

为了使报表更容易使用,bet3365游戏引入了创建和的功能 保存过滤器 在整个研究中心重复使用. 而不是重新创建过滤器,以便在经常使用的数据视图之间切换, 保存过滤器一次,并在整个平台中使用它-在数据处理, 结果, 现在在报告中.保存的过滤器创建保存的过滤器选择保存的过滤器

报告:分母选择多选择字段

最后修改: 2018年8月1日

为多选的问题, 许多用户喜欢根据所做选择的总数报告基于百分比的指标, 有些人更喜欢根据回答问题的应答者的数量来报告. 现在报表用户可以选择最适合任何情况的分母,并在数据点旁边显示百分比. 此功能也可作为报表设置使用.
总菌数的选择

联合分析(自助服务)

最后修改: 2018年8月1日

一个自助服务工具,可以用来进行基于选择的联合分析.

报告:行/列总控件

最后修改: 2018年8月1日

因为不同的数据需要以不同的方式报告, 报告用户现在可以启用汇总,并在数据表中选择行或列汇总. 此功能也可作为报表设置使用.
节目总数控制

保存在CX仪表板过滤器

最后修改: 2018年8月1日

使CX仪表板更容易使用, bet3365游戏引入了保存常用过滤器的功能, 这样用户就可以快速看到他们最感兴趣的数据.

EX中的文本智商

最后修改: 2018年8月1日

bet3365游戏 EX用户现在可以利用TextiQ大规模分析开放文本响应. 主题标签和情感分析将允许用户看到他们的员工在说什么和他们的感受. TextiQ数据也可以映射到仪表板中, 将TextiQ数据与响应数据一起查看,并将结果广泛地分享给管理者.EX中的文本智商

EX仪表盘小部件导出改进

最后修改: 2018年8月1日

导出EX仪表盘小部件以进行进一步的分析和报告. 以下小部件现在支持通过CSV或TSV文件导出, 饼状图, 简单的图表, 数字图, 简单的表, 和关键驱动-情节.

文本智商下一代预览

最后修改: 2018年6月5日

下一代bet3365游戏文本iQ工具现在可以在预览中为所有文本iQ用户提供. 用户可以随意选择进入和退出预览体验, 新功能将不断添加,直到体验完成. 在最初的预览中,功能包括在评论列表中更新的外观和感觉,以便于阅读, Text iQ中第一个主题层次的发布, 还可以向评论列表添加额外的字段,以获得更丰富的一目了然的记录视图.

文本智商预览

分母选择多选择字段

最后修改: 2018年5月2日

为多选的问题, 许多用户喜欢根据所做选择的总数报告基于百分比的指标, 有些人更喜欢根据回答问题的应答者的数量来报告. 现在报表用户可以选择最适合任何情况的分母,并在数据点旁边显示百分比. 此功能也可作为报表设置使用.

报告同时选中分母

行/列总控制

最后修改: 2018年5月2日

因为不同的数据需要以不同的方式报告, 报告用户现在可以启用汇总,并在数据表中选择行或列汇总. 此功能也可作为报表设置使用.

报告总控制

图像库

最后修改: 2018年5月2日

图像现在可以从用户的个人或品牌级库添加到任何报告. 点击这里 了解更多关于如何使用此特性的信息.

报告中插入图片

动态管道文本报告

最后修改: 2018年5月2日

管道文本减少了重复的报告任务,例如插入问题文本或直接从源项目中插入应答者的总数. 在每个报表周期中,不需要将需要重新插入或更新的元素插入到新的报表中, 报表创建者可以很容易地插入一个变量来表示数据,然后使用该变量来代替报表中的元素. 点击这里 了解更多关于如何使用此特性的信息.

报告管道文本

Text iQ大数据集支持

最后修改: 2018年5月2日

这些对文本工具响应能力的改进现在可用于基本文本客户端以及所有文本智商客户端. 在过去, 每次更新一个主题时,都会进行主题更改并应用主题更改, 导致在完成一个更改和开始另一个更改之间出现令人沮丧的延迟. 现在,Text iQ在Text iQ UI和响应更新阶段之间包含了一个新层,在这个阶段中,响应会随着主题的变化而更新,这样就可以在Text UI中立即进行大量的更改,然后将其作为一个大批量应用到响应中.

批量修改

改进的PDF出口

最后修改: 2018年4月4日

每一个人 导出结果报告 到PDF,打印,电子邮件,或分享它现在有一个显著改善的出口经验. PDF输出现在更干净,更有吸引力, 在bet3365游戏中生成这些报告比以往任何时候都更加可靠.

文本智商情绪分析更新

最后修改: 2018年4月4日

bet3365游戏致力于不断扩展和改进Text iQ的每一个部分, 从可视化到主题模型, 情感分析的准确性和可靠性. 今天,bet3365游戏自豪地宣布其情绪分析引擎的重大更新. 我们已经在Text iQ的基于词汇的分类器中添加了一个新的基于神经网络的分类器. Text iQ会自动选择信心情绪得分最高的分类器, 结果精确度提高了23%. bet3365游戏 Text iQ现在表现比任何基准竞争对手在情绪分析bet3365游戏收集的英语.


动态过滤器

最后修改: 2018年4月4日

bet3365游戏现在可以在仪表板上启用动态过滤器. 用户很少在他们的数据上使用单一的过滤器,在过去,由于页面上应用了其他过滤器,用户不知道什么过滤器选项会导致没有数据. 现在,当使用过滤器时,在选项中有明确的界限,有数据可用,vs. 那些没有的.

动态过滤器

大型数据集的自动采样

最后修改: 2018年3月5日

分析大型数据集可能需要很长时间. Stats iQ现在可以自动对大型数据集进行采样,以减少分析权重时间.

例如,在1M行的数据集中进行的分析可能只被采样到50K行. 它会完成得更快, 在绝大多数情况下,统计结果将与使用完整的数据集相同.

用户将有能力改变样本大小或完全关闭抽样在一个给定的卡片或整个数据集.

欲知更多详情,请参阅 支持页面的采样部分.

自动取样

文本智商数值情绪更新

最后修改: 2018年3月5日

使情绪分析报告更容易、更灵活, bet3365游戏为情感分析增加了两个新的数字字段,可以在结果中操作和报告, reports, 和仪表板. 这允许bet3365游戏报告的用户更容易地报告某些指标, 比如均值和分布, 司机/相关分析, 顶部/底部的盒子, 和其他数值计算.

数字的情绪

仪表盘的静态响应加权

最后修改: 2018年3月5日

用户现在有更多的bet3365游戏响应权重选择. 用户可以选择动态权重, 哪些是动态计算的,以确保权重满足所需的比例(遗留功能),或者为它们想要权重的每个种群指定一个静态权重值. 这个新的选项,静态加权,将不会被bet3365游戏重新计算. 有关响应加权的更多信息, 请参阅这篇帮助文章.

静态响应加权

报告回应权重

最后修改: 2018年2月7日,

如果在数据中为项目配置了响应加权 & 分析工具,报告将选择性地显示加权指标. 使用“设置”可关闭或打开整个报表的加权, 在可视化的选项中增加或减少个体可视化的权重. 点击这里 查看有关此特性的支持文档.

Passcode-Protected公开报告

最后修改: 2018年2月7日,

对于那些从公开分享中获益但需要一些额外保护的报告, 报告现在提供可选的密码保护公共报告链接. 为共享报告指定唯一的密码,bet3365游戏将要求查看者输入密码才能查看该公共报告. 点击这里 查看有关此特性的支持文档.

密码保护公共报告

特定于用户的报告偏好

最后修改: 2018年2月7日,

报表创建者现在可以保存并对他们创建的每个报表应用自己的默认报表样式. 而不是对每个报告应用默认设置, 报表创建器的设置将自动应用于创建的每个报表, 然后可以定制每个报告或每个可视化. 默认设置包括调色板, 小数精度, 间距的偏好, 默认可视化, 和更多的. 点击这里 查看有关此特性的支持文档.

针对用户的报表设置

在员工体验项目中复制仪表板

最后修改: 2018年2月7日,

现在,只需单击一下,就可以在员工敬业度项目中创建整个仪表板的副本. 以前,用户无法在现有项目中复制仪表板,需要构建独特的仪表板. 这个新特性使您能够简单地导航到您想要复制的仪表盘,并从仪表盘菜单中选择“复制仪表盘”选项. 点击这个按钮, bet3365游戏将创建一个包含所有相同页面的仪表板副本, layouts, 和内容. 点击这里 查看有关此特性的支持文档.

复制前仪表板

数字图可以与上一个时间段进行比较

最后修改: 2018年2月7日,

数字图表允许将结果与之前的时间段进行比较,这样用户就可以快速确定性能是下降还是提高. 它也尊重页面过滤器,所以用户可以探索不同的时间段. 点击这里 查看有关此特性的支持文档.

数字图页面过滤器

CSV上传外部数据或基准

最后修改: 2018年2月7日,

bet3365游戏现在允许直接上传外部数据 .字段集中的CSV. 因此,当用户需要引入外部数据时(例如.g. 基准)来补充调查收集的数据,现在比以往任何时候都容易. 不需要创建假调查来导入数据,只需直接将其导入到字段集. 点击这里 查看有关此特性的支持文档.

CSV上传

文本智商速度增强

最后修改: 2018年1月3日

这些对Text iQ响应的改进帮助了所有Text iQ客户端,但特别设计的是使Text iQ的UI更敏捷,以分析100k-10MM响应. 在过去, 每次更新一个主题时,都会进行主题更改并应用主题更改, 对于非常大的响应集,在两次编辑之间会出现长达几个小时的令人沮丧的延迟. 现在,Text iQ在Text iQ UI和响应更新阶段之间包含了一个新层,在这个阶段中,响应会随着主题的变化而更新,这样就可以在Text UI中立即进行大量的更改,然后将其作为一个大批量应用到响应中.

申请更改

Text iQ扩展查询操作符

最后修改: 2018年1月3日

对每个文本分析主题的范围进行更多的控制, 所有Text iQ用户将可以使用“near”, 搜索词, 以及主题查询中的精确搜索短语. 除了现有的“和”, “or”, 以及查询中的“not”操作符, 将考虑操作符之间文本的顺序和接近性. 除了, 这些顺序和邻近限制可以使用近算符软化, “~#”, #是0到99之间的数字. 此外,通过使用双引号精确匹配搜索,可以缩小搜索结果. 所有新的操作符都可以与现有的查询选项组合在一起. 点击这里 查看有关此特性的支持文档.

扩展查询参数

升级导入功能

最后修改: 2017年9月6日

这个新的进口商更灵活, 响应, 比以前的版本更直观的方式导入到bet3365游戏调查.

员工敬业度和员工脉搏集成到XM平台

最后修改: 2017年8月16日

将员工参与度和Pulse项目类型集成到XM平台中, EE和Pulse用户可以访问最新更新的用户界面和各种功能升级,包括访问调查库, 扩大调查选项, 以及将管理视图和仪表板本地化为任何语言的能力.

XM报告改进

最后修改: 2017年8月16日

下一代数据可视化和洞察共享. 编辑可以控制报告布局, 调整个人可视化, 从其他研究中添加数据, 更新报表的外观, 并添加文本, images, 或其他品牌元素,以增加报告的有效性.

报告的静态响应加权

最后修改: 2017年3月5日


用户现在有更多的bet3365游戏响应权重选择. 用户可以选择动态权重, 哪些是动态计算的,以确保权重满足所需的比例(遗留功能),或者为它们想要权重的每个种群指定一个静态权重值. 这个新的选项,静态加权,将不会被bet3365游戏重新计算. 有关响应加权的更多信息, 请参阅这篇帮助文章.

静态响应加权

action & 改进

票证组使用多个用户属性值自动分配角色

最后修改: 2021年12月1日

这个特性引入了使用Ticket Groups自动分配多个用户属性值的能力. 现在,当列表中包含的单个属性或用户属性符合为Ticket Group设置的条件时,将创建Ticket Group.

电子邮件模板在XM应用程序票务

最后修改: 2021年10月6日

when 向门票发送后续邮件 in the xm app,您现在可以轻松地使用以前保存到库中的消息.

了解更多关于此特性版本的信息 点击这里.

指定为票务所有者的队的票务提醒

最后修改: 2021年10月6日

票提醒 允许品牌保持感兴趣的各方对他们的门票最新, 由一系列电子邮件地址标识. 这个版本还将引入共享票据提醒的功能 teams这使得票务更新的大众传播更加容易.

合并现有通讯录联系人

最后修改: 2021年10月6日

的延伸 自动重复数据删除 功能允许用户对现有的目录联系人进行重复数据删除,以管理其目录.

了解更多关于此特性版本的信息 点击这里.

旅行小部件的改进

最后修改: 2021年10月6日

旅行小部件 现在支持顶框得分.

计算度量任务与主题 & 情感过滤

最后修改: 2021年10月6日

现有的 计算指标任务 可以用来计算调查数据的趋势吗. 有了这个改进,我们将允许基于 文本智商自定义主题 and 情绪. 这将允许您创建处理现有主题中的数据趋势的工作流.

PGP加密SFTP文件提取在xflow

最后修改: 2021年9月1日

程序处理的文件将允许PGP加密 提取SFTP文件中的数据 task.

了解更多关于此特性版本的信息 点击这里.

xflow中用于SFTP文件提取的新认证类型

最后修改: 2021年9月1日

现在, 提取SFTP文件中的数据 任务要求使用SFTP服务器的用户名和密码. 但是,通过这次更新,您将被允许指定一个SSH密钥.

将“动作”重命名为“工作流”

最后修改: 2021年9月1日

今后,“actions”将被重命名为“工作流”.“用户界面和在线资源都将更新以反映这一变化. (这适用于两者 project 水平和在 global level.)

帐户的操作页面,左上角是“工作流”而不是“actions”

了解更多关于此特性版本的信息 点击这里.

参与项目中的行动选项卡

最后修改: 2021年7月7日

介绍了 actions tab in 订婚 项目, 这样用户就可以设置动作(发送电子邮件, 使用api任务更新HRIS系统, 和更多). 用户已经可以在 全球行动页面, 但是在订婚项目中直接添加actions选项卡可以增加这个特性的可视性和易用性.

EmployeeXM用户可能想要设置的一些动作示例:

  • 如果调查回复中提到了骚扰或其他敏感的关键词,要提醒HR.

  • 如果有员工想让HR跟进他们对敏感问题的回应,就提醒HR.

  • 如果在参与度调查中,员工选择接收有关公司CSR倡议的电子邮件, 向员工发送一封关于企业社会责任计划的后续邮件.

  • 使用web服务任务从调查中的人口统计问题更新HRIS系统.

  • 如果员工选择以导师/受辅导者的身份参加内部导师计划,通知HR.

了解更多关于此特性版本的信息 点击这里.

计算度量任务支持CX仪表板

最后修改: 2021年7月7日

计算指标任务现在可以用于计算CX Dashboard字段集的趋势.

了解更多关于此特性版本的信息 点击这里.

TextFlow(基于文本智商的动作)

最后修改: 2021年7月7日

根据客户反馈中的主题触发自动操作.




  • 当你收到关于你的Text iQ主题的反馈时,发送Slack消息或提交Zendesk ticket.

  • 当主题的出现超过用户定义的阈值时触发操作. 例如,当一周内收到超过10条关于“安全隐患”的反馈时,设置一个警报.

  • 当人们对特定话题做出反应时,根据特定的情绪来触发行动.

  • 每周发送关于在反馈中检测到感兴趣主题的频率的摘要通知.

了解更多关于此特性版本的信息 点击这里.

行动的想法董事会

最后修改: 2021年7月7日

行动创意板使管理者能够将团队中的行动想法众包. 团队可以进入管理者的想法板,创造想法,并对其他人的行动想法进行投票. 当管理者制定行动计划时, 他们的想法板的想法将显示在建议行动(与人力资源建议行动从指导行动计划)下.

了解更多关于此特性版本的信息 点击这里.

评论 & 标记反应

最后修改: 2021年7月7日

用户可以对调查反馈进行评论,并对其他用户的评论进行标记 desktop 仪表板和 mobile. 有关设置的详细信息,请参阅链接页面.

api联系交易和导入的详细状态

最后修改: 2021年4月7日

查看基于文件的联系人导入和通过api执行的事务的详细状态.

了解更多关于此特性版本的信息 点击这里.

XM目录联系人导入的详细状态

最后修改: 2021年4月7日

在XM目录中查看基于文件的联系人导入的详细逐行状态.

了解更多关于此特性版本的信息 点击这里.

自动操作模板

最后修改: 2021年4月7日

一组针对不同经验用例场景和行业垂直行业的预先制作的自动化操作模板. 这将使客户能够:

  1. 轻松创建新的,有用的行动.

  2. 利用专家关于不同场景中自动化操作的行业标准的意见.

  3. 协助GTM.


用户将能够单击每个模板, 查看帮助内容, 并在简单的步骤中完成模板的配置.

了解更多关于此特性版本的信息 点击这里.

体验之旅

最后修改: 2021年2月3日

体验之旅赋予品牌设计能力, 可视化, 通过多个接触点和倾听点监控端到端的客户旅程,这样他们就能更好地了解在哪里采取行动来提高客户满意度和忠诚度.

在XM目录中配置旅程的位置的映像

了解更多关于此特性版本的信息 点击这里.

大部分票务权限

最后修改: 2021年1月6日

构建在高级票务权限之上,并允许任何规模的企业批量配置其票务系统,以满足其定制的权限需求. 这包括两个新特性:上传CSV文件以创建和分配票据组的能力 bulk 和能力 delete 票组.

了解更多关于此特性版本的信息 点击这里.

XM移动:响应过滤器

最后修改: 2021年1月6日

为XM移动应用程序中的响应提供过滤器, 因此,用户可以对最新的客户反馈应用页面级过滤器.

了解更多关于此特性版本的信息 点击这里.

自定义Javascript任务

最后修改: 2021年1月6日

actions中的新任务,它允许您设置脚本任务, 哪些可以用于数据转换.


了解更多关于此特性版本的信息 点击这里.

Web服务任务更新

最后修改: 2021年1月6日

因为Web Service Task是计划操作的流行选择, 它现在有以下改进:

  1. 为管道文本捕获响应数据的能力.

  2. 凭证管理的集成.

  3. 清晰的JSON创作.

  4. 全新的用户体验.

了解更多关于此特性版本的信息 点击这里.

计划动作的手动执行选项

最后修改: 2020年11月4日

添加手动执行计划操作的能力. 这可以帮助您在创建后测试操作,并在故障排除期间进行更改时重新运行操作.

是否在全局行动页面中打开了一个预定的行动, 从下拉菜单, there's an option to "run immediately"

了解更多关于此特性版本的信息 点击这里.

XM应用程序中的票务

最后修改: 2020年10月5日

现在可以在XM应用程序中执行票务功能.

了解更多关于此特性版本的信息 点击这里.

反应体积的通知

最后修改: 2020年10月2日,

bet3365游戏将监控进入您的活动调查的响应数量, 当检测到显著的高或低响应量时,会向您发送通知, 提醒您检查您所收集的数据或分销状况. 这些通知不需要用户设置.

一封电子邮件,上面写着“昨天,你在一份名为X的调查中收到了比平时更多的回复”

了解更多关于此特性版本的信息 点击这里.

调查事件定义

最后修改: 2020年9月2日

允许你触发 actions 基于对调查定义的更改,如 调查激活、失活, or 出版. 例如, 您可以在调查结束时发送响应摘要通知, 或在激活或发布调查时向管理员发送通知.


了解更多关于此特性版本的信息 点击这里.

票权限

最后修改: 2020年7月1日

高级票务权限为闭环票务提供引入了更健壮的权限系统. 该功能将bet3365游戏的高级身份识别服务扩展到票务平台, 从而允许客户实现基于角色的对票务所有元素的访问控制.

了解更多关于此特性版本的信息 点击这里.

第一线反馈:创建请求行动

最后修改: 2020年7月1日

前线反馈现在是bet3365游戏行动框架的一部分. 从bet3365游戏的任何调查或其他事件中创建一个新的前线反馈请求. 这使得前线反馈可以匿名提供公众建议, 或者补充现有的关系调查,以便制定行动计划.


了解更多关于此特性版本的信息 点击这里.

门票短信智商

最后修改: 2020年3月4日,

使用文本智商, CX分析师将能够从他们在Tickets上的开放式跟踪详细反馈中获得更丰富的见解.

了解更多关于此特性版本的信息 点击这里.

使用组织层次结构的票升级

最后修改: 2020年2月3日

该特性首次将组织层次结构引入到CX产品中. 使用组织层次结构的第一个特性是票据工作流, 哪一个将允许您使用相对于票据所有者的组织层次结构来设置动态票据升级.

了解更多关于此特性版本的信息 点击这里.

动态票证状态选项

最后修改: 2019年11月6日

该特性中包含的功能允许管理员根据票据的当前状态来选择应该允许更改票据的状态.

高级票务根本原因强制执行

最后修改: 2019年的11月2日

这将扩大目前强制执行的根本原因. 此特性将允许任何自定义状态的强制根源, 以及对身份的限制, 您可以更新一个根本原因.

EX行动计划用户列表小部件

最后修改: 2019年10月2日,

参与仪表板中的这个新部件将帮助组织跟踪正在使用行动计划的经理,以及没有创建或没有自己行动计划的经理, 并且能够推动更多的责任和行动. 这个小部件将显示一个管理人员的表格,这些管理人员拥有创建行动计划的权限, 以及他们制定或拥有的行动计划的数量. 该小部件还允许管理员向表中添加其他有用的列,如电子邮件和其他人员元数据, 因此,管理员可以发送消息给经理,提醒他们创建行动计划,如果他们没有创建任何.

EX指导行动计划

最后修改: 2019年9月4日

指导行动计划帮助管理者创建行动计划,以改进他们的engagement结果. 管理者可以使用建议的任务, 指导说明, 以及帮助他们开始制定行动计划的资源链接. 在我们的XM解决方案中,填充指导行动计划的内容来自管理员或bet3365游戏 XM Scientists.

可以禁用一个品牌的门票出口

最后修改: 2019年8月7日,

该功能将允许品牌在其票务应用程序中为所有非管理员用户禁用CSV导出.

为一个品牌禁用子票的能力

最后修改: 2019年8月7日,

该功能将允许品牌在其所有用户的票务应用程序中禁用子票.

行动平台- JSON事件

最后修改: 2019年6月5日

新特性JSON Event是面向通用事件触发器和api接口构建的,该接口将允许与外部SaaS产品构建IFTTT集成. JSON/自定义事件和api允许任意外部软件通过HTTP请求启动工作流. 没有这个功能, 用户被限制在一组由bet3365游戏专门构建的事件处理程序中,例如:调查响应事件, salesforce工作流规则, 动态集成入站.

电子邮件模板的票务

最后修改: 2019年4月16日

允许票务用户创建和保存电子邮件模板,以便在票务应用程序中与客户关闭循环时使用.

MS Dynamics CRM集成

最后修改: 2019年4月3日

bet3365游戏集成(附加, paid) with Microsoft Dynamics CRM - allows bet3365游戏 客户s to sync Dynamics object data (O-data) with Experience data (X-data); Brings X+O data together through an events-driven interface that works seamlessly between bet3365游戏 actions platform and Dynamics by sending events to MS Dynamics.

客户体验的行动计划

最后修改: 2019年3月14日,

bet3365游戏客户体验管理现在支持增强的行动计划和长期跟踪, 跨团队项目, 都在XM平台中.

EX行动计划报告

最后修改: 2019年1月2日

领导现在能够报告整个组织的行动计划的进展情况. 管理员可以使用行动计划数据创建仪表板页面和小部件, 下载这些数据,以便进一步分析和报告. 此特性仅在员工参与项目类型中可用.

行动计划报告

票务电子邮件作曲家更新

最后修改: 2019年1月2日

更新电子邮件编写者的票务用户体验,允许用户在撰写电子邮件时查看票务信息并与之交互.

票提醒

最后修改: 2019年1月2日

根据条件为票发送自动电子邮件提醒.

票务模板

最后修改: 2018年11月7日

使用模板可以轻松设置票据操作.

分发调查任务

最后修改: 2018年10月3日

操作页中的新任务类型,允许用户根据用户选择的事件/触发条件将调查分发配置为单个收件人.

票事件

最后修改: 2018年9月3日

bet3365游戏用户可以根据票证事件(如满足特定条件执行任务的状态更改),在actions页面中设置事件触发器. 发送电子邮件,分发调查问卷).

票务2-Way电子邮件状态更改

最后修改: 2018年8月1日


对于启用了双向电子邮件的品牌:该功能允许在收到入站电子邮件时自动更改票证状态. 当票据需要响应时,这对于希望确保票据在“活动状态”视图中显示的组织非常有用.邮件状态

票亮点总结

最后修改: 2018年8月1日


与强调总结, bet3365游戏自动向票务用户显示为什么票务对他们很重要,并提前向他们提供关键信息. 摘要为用户提供了他们需要知道的关键信息,以了解他们为什么要与客户保持联系.
突出的总结
创建票据任务时, 现在有一个可选的部分,管道的分数和打开文本评论横幅在顶部门票.
票的总结

门票通知-打开/关闭品牌

最后修改: 2018年8月1日

让品牌能够更细致地控制何时向用户发送电子邮件通知.

闭环分配通知设置

最后修改: 2018年8月1日

品牌管理员现在有能力关闭所有标准的电子邮件通知票务创建和重新分配. 这允许在创建票据时使用“email Task”创建自定义电子邮件通知,以创建和重新分配票据.禁用票通知

闭环移动应用程序电子邮件支持

最后修改: 2018年8月1日

Follow Up手机应用现在支持通过电子邮件与客户联系. 当邮件通过应用程序发送时, 电子邮件历史记录被跟踪并附加到活动历史记录中. 该应用程序现在还支持双向电子邮件功能,如果启用该品牌.
闭环应用程序电子邮件支持

为票据报告重新编码值

最后修改: 2018年8月1日

票据报告字段集现在支持重编码值.该功能与CX仪表板的代码编辑器相同——可以找到更多有关此功能的信息 在这个支持页面上.重新编码编辑器

机票代理

最后修改: 2018年8月1日

票务转发允许个人用户在外出时自动重新分配票务给其他用户. 这使得具有对时间敏感的闭环流程的客户能够确保票不会分配给可能不在办公室的人, 而是被重新分配给一个可以跟踪客户的人.
机票代理
个人用户可以通过选择票务应用程序上的“工具”菜单中的“票务转发”来启用转发. 然后,用户将在其票务页面的顶部看到一个条,表明他们的票务正在被发送给另一个用户. 默认情况下,该功能对品牌是启用的. 品牌管理员可以通过选择“工具”下的“票务设置”菜单中的“禁用用户票务转发”选项来关闭用户使用此功能的能力。.

CX批量用户管理-用户目录

最后修改: 2018年7月11日

CX仪表板的批量用户管理. CX项目是否会增加用户目录,允许批量导入导出用户和用户元数据,并支持基于元数据对用户进行搜索/过滤. 是否还包括自动角色分配和仪表板权限管理.

票报告字段集的代码编辑器

最后修改: 2018年7月11日

支持票据报告字段集的代码编辑器.

机票代理

最后修改: 2018年7月11日

允许用户自动将分配给他们的票券重新分配给另一个用户,当他们无法接受新票券时.

票队列

最后修改: 2018年4月4日

为大型团队创建一个票证队列,以便根据票证操作员准备处理票证的时间来进行分配.

闭环跟踪移动App单点登录支持

最后修改: 2018年4月4日

用于Closed-Loop follow的bet3365游戏移动应用程序现在支持单点登录,这样使用单点登录的企业许可证的用户现在可以使用该应用程序. 该应用程序可通过应用商店获得.

移动应用单点登录

关闭循环时禁用Email

最后修改: 2018年4月4日

虽然一些客户使用电子邮件来关闭循环,但其他客户更喜欢只使用电话. 使用闭环跟踪中的新设置, 品牌管理员可以删除“发送电子邮件”按钮从他们的门票, 根据组织的需要定制工作流.

关闭邮件闭环

双向电子邮件在票务

最后修改: 2018年2月7日,

bet3365游戏现在允许客户通过票务产品跟踪整个电子邮件对话. 以前, 用户可以从票务应用程序发送初始电子邮件, however, 回复会回到他们的常规电子邮件收件箱. 有了这个特性, 电子邮件回复将直接进入票务,以便在票务活动中跟踪整个对话, 包括客户添加到电子邮件中的任何附件. 点击这里 查看有关此特性的支持文档.

双向票务
双向票务邮件附件

集成salesforce V2

最后修改: 2018年2月6日

bet3365游戏的新客户对bet3365游戏- salesforce集成感兴趣, 是否可以使用salesforce v2集成,它现在具有与v1集成相同的功能

邮件任务在动作页

最后修改: 2018年2月6日

任何bet3365游戏用户现在可以使用新的电子邮件任务在操作页面设置事件驱动的电子邮件.

行动报告

最后修改: 2018年2月6日

动作页面用户现在可以查看信息和元数据(例如:时间戳, 持续时间和状态). 根据动作名称和任务状态(一次只能过滤一个)筛选这个列表,或者使用触发它们的事件ID搜索工作流执行,以获得关于我触发的动作的基本报告

集成

从successFactors任务api迁移中提取数据

最后修改: 2022年1月5日

the 从successFactors任务中提取数据 正在更新到使用不同的api吗. 这将要求用户更新他们的配置,并可能导致不再支持某些字段.

Marketo扩展更新

最后修改: 2021年12月1日

这个对Marketo扩展的更新改进了现有的 活动更新功能 以满足我们新的设计标准. 我们还将增加在Marketo中创建新线索的能力,而不是简单地更新线索.

谷歌驱动器数据导入与xflow

最后修改: 2021年10月6日

这个更新将允许您从您的谷歌驱动器帐户导入数据来创建或更新记录 XM目录. 导入的数据可以是谷歌Sheet、CSV和TSV文件.

了解更多关于此特性版本的信息 点击这里.

谷歌表融合

最后修改: 2021年10月6日

引入了将调查结果转换为谷歌表中的行的能力. 这个集成提供了一个自动化的工作流使用 actions 使其易于转移结果,因为他们进入谷歌表实时.


This 集成 will also contain lookup capabilities; for example, let's say you have another sheet 你想通过电子邮件分配的礼品卡清单. 你可以使用 google sheets 任务查找该工作表中的礼品卡代码,以便您可以通过电子邮件发送此礼品卡信息.

了解更多关于此特性版本的信息 点击这里.

谷歌日历扩展

最后修改: 2021年10月6日

这个特性将允许bet3365游戏用户在用户的谷歌日历上选择可用的时间.

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Zendesk事件触发

最后修改: 2021年7月7日

您现在可以基于Zendesk中的事件触发工作流(e.g.,机票受让人变更).

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直接消息传递

最后修改: 2021年6月2日

the 松弛的任务 现在允许直接向个人用户发送消息,而不仅仅是通过渠道.

xml & Web服务操作任务的多凭据支持

最后修改: 2021年6月2日

the Web服务操作任务 现在支持xml语法和高亮显示时,调用,提取链 管道的文本 从响应和多个凭据.

SAP successFactors员工同步

最后修改: 2021年4月7日

此更新将允许同时使用bet3365游戏和successFactors Employee Central的用户在bet3365游戏内设置同步操作,以确保Employee Global Directory始终包含最新的员工数据.

see the 从successFactors任务中提取数据 and 加载用户到EX目录任务 支持页面.

用于SAML的SSO自服务

最后修改: 2021年1月6日

品牌管理员将很快能够使用bet3365游戏创建和管理他们组织的SAML单点登录(SSO)连接. 添加新连接, 更新现有连接上的证书, 修改即时发放等设置, 和更多的.

新的SSO标签在组织设置. 填写字段以创建SAML连接

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ServiceNow行为事件

最后修改: 2021年1月6日

bet3365游戏和ServiceNow之间的高级集成, 这个特性允许两个系统的用户在ServiceNow中配置一个动作,从而触发bet3365游戏中的一个工作流.

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进口自动回复

最后修改: 2020年6月3日

Response Import automation可用于定期将数据自动导入bet3365游戏. 响应通过安全文件传输协议(SFTP)从您的SFTP服务器导入bet3365游戏. 当您在bet3365游戏之外收集数据并希望将数据导入到现有项目中时,这一点特别有用. 

在调查项目的数据和分析选项卡中, 导出/导入菜单将展开以显示一个导入自动化选项

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Facebook Messenger集成

最后修改: 2020年1月8日

更多的渠道和消费者沟通偏好的改变意味着有更多的机会与他们自己的客户进行交流. 与Facebook Messenger的集成使得它很容易在Facebook Messenger中直接触发调查,以捕获即时反馈.

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XMD自动化调度增强

最后修改: 2019年11月6日

XM目录 automation现在支持更精确的调度, 按需调度, 并映射Transactiondate标准字段. 我们已经更新了Run History视图,通过聚合自动化运行来简化查看结果.

XMD Gigya集成

最后修改: 2019年11月6日

Gigya / SAP客户数据云的客户可以通过一键集成在XM目录中自动创建他们的联系人主数据,这使得共同客户或新客户能够非常简单地利用bet3365游戏和Gigya的综合价值.

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XMD自动化运行管理阶段1

最后修改: 2019年10月2日,

作为XM目录自动化用户, 我可以清楚地看到下次运行自动化时将处理的挂起文件. 此外,如果自动化失败了,我可以轻松地重新运行它.

响应导出谷歌表集成

最后修改: 2019年6月5日

用于数据导出的谷歌sheets集成扩展了所有数据的透明性和可访问性. 除了CSV、TSV、SPSS和xml导出外,bet3365游戏还将直接导出到谷歌sheets.

更新的原始数据导出api的研究核心

最后修改: 2018年10月3日

一个新的响应导出api,它公开了增加的规模, 新领域, 以及UI中可用于集成和其他api用例的新导出服务的更快速度.

salesforce集成改进

最后修改: 2017年7月10日,

salesforce集成现在允许用户直接输入嵌入式数据,而不是使用管道文本格式.

salesforce集成嵌入式数据

salesforce集成触发器现在可以处理匿名链接发行版.

salesforce集成匿名发行版

预测智能引擎

文本iQ气泡小部件集成员工体验仪表板

最后修改: 2021年7月7日

分析, report, 在EX仪表板的Text iQ气泡小部件上进行过滤, 它显示了主题, 主题级人气, 和主题层次结构.

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CX仪表板通知:企业特性

最后修改: 2021年4月7日

用这个版本, 我们将扩展仪表板通知以支持角色, 用户属性, 分组和客户指标,使仪表板通知设置更容易. CX程序可以满足不同级别的用户对数据的访问和需求. 我们每周的摘要将其分解,以确保您在正确的地方看到正确的数据.

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属性智商:全面调整等级的概念

最后修改: 2020年4月1日

许多调查问题都有回答选项,比如1 -快乐,2 -好的,3 -悲伤. 这些变量既有数值性质又有分类性质——用户可能想知道平均分数, 用户可能想知道回答快乐的人的比例是多少. Stats iQ不允许用户同时分析变量的两种性质. 这个功能将实现这一点,解决用户对Stats iQ的投诉最多的问题.

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统计智商:本地化

最后修改: 2020年1月8日

Stats iQ将被本地化为bet3365游戏支持的所有语言.

文本智商支持荷兰语,泰国语,简体中文,韩语

最后修改: 2019年12月4日,

荷兰语记录的评论, thai, 简体中文, 韩语则接受母语推荐主题, 情绪分析, 和查询的支持.

Stats iQ:与Text iQ集成

最后修改: 2019年11月7日

这个特性将允许Stats iQ使用Text iQ中的分析结果. 例如, 用户可能会注意到许多客户在他们开放式的评论中讨论“响应性”. Stats iQ现在将作为一个新的变量加入这个主题, 允许用户看到它与许多其他变量之间的关系.

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文本iQ气泡小部件集成在CX仪表板

最后修改: 2019年10月2日,

分析, report, 和过滤下一代文本智商可视化, 主题级人气, 主题层次结构, 和其他文本智商数据并排与任何其他字段在CX仪表盘.

文本智商驱动的调查流程

最后修改: 2019年7月3日,

短信智商(Text iQ)是基于评论情绪的实时调查流量, 主题提到, 以及话题提到的情绪.

Stats iQ:与CX仪表板集成

最后修改: 2019年4月16日

这项工作将允许同时拥有Stats iQ和CX仪表盘的用户直接分析仪表盘特定的数据集,而不是将其导出,然后再将其导入Stats iQ.

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文字智商多语言情感

最后修改: 2019年2月6日

bet3365游戏情感分析的所有功能现在可在9个额外的语言. 在Text iQ和所有XM平台, 用情感分析来理解, analyze, 并根据受访者的感受采取行动.

Text iQ客户体验仪表盘集成(链接到下一代Text iQ)

最后修改: 2018年11月7日

文本分析是CX程序分析的关键阶段-现在它比以往任何时候都更容易导航您的仪表板和文本智商.

基本文本用户的下一代文本iQ预览体验

最后修改: 2018年10月3日

基本文本用户现在可以选择下一代基本文本体验. 本版本提供的功能包括:
  • 分层主题:将主题组织成父组
  • 向记录网格中添加字段:在记录网格中正在分析的文本旁边查看调查中的其他字段
  • 按记录日期排序
  • 默认选择的问题:选择要分析的字段后, 在返回Text iQ时,这个问题将是默认的.
文本iQ预览基本

手动主题编辑和清理器视图的新文本智商

最后修改: 2018年9月3日

特性描述:对于主题的最终精度控制, 文本智商预览体验现在支持手动添加和删除主题. 在编辑模式下,使用完整的主题网格或清扫器体验,从任何评论中手动添加或删除任何主题.

手动编辑主题

主题导出和导入新的文本iQ预览环境

最后修改: 2018年9月3日

现在,使用topic Export和Import在项目之间共享Text iQ主题定义更加容易. 在新的文本智商预览, 主题定义可以从任何字段导出,然后导入到任何其他字段,作为分析的一个方便的起点,或保持主题集跨项目对齐的一种简单方法.

主题导出和导入

EX -文本智商集成

最后修改: 2018年9月3日

EX用户现在可以使用文本智商,bet3365游戏的高级文本和情感分析功能. 文本智商自动发现开放文本的见解和识别趋势话题, 允许用户轻松过滤, 在他们的数据中分析和分享深刻的见解.

文本智商下一代预览

最后修改: 2018年8月1日

bet3365游戏继续为下一代Text iQ工具提供快速更新. 用户可以随意选择进入和退出预览体验, 和功能不断添加到预览体验. 最近交付的功能包括:


  • 气泡图
  • 星座图探索建议
  • 改进的推荐引擎
  • 主题级人气
气泡图

关键字表

相对权重分析

最后修改: 2018年7月11日

相对权重分析可以清楚地看出哪些驱动对输出有最大的影响, 即使输入变量高度相关. 相对权重分析的结果将被添加到Stats iQ回归输出中.

工作空间级的隐私和共享控制

最后修改: 2018年7月11日

目前在Stats iQ中,任何访问被分析项目的人都可以看到创建的任何工作区. 对大公司来说, 这将创建一个太长的工作空间列表来选择(并可能意外地干扰). 工作区现在将是默认私有的,当显式地更改为共享时,只共享给协作者.

下一代文本智商:模型探索、主题层次和主题层次情感

最后修改: 2018年4月3日

将主题分组成层次结构,并在文本智商(Text iQ)和专门的报告和仪表板可视化中报告每个主题的情绪.

非常大数据集的抽样

最后修改: 2017年10月16日

这个特性将允许Stats iQ分析非常大的数据集, 即使那些有数千万行. 非常大的数据集将被采样到更易于管理的数字. 用户将能够决定他们是否想要从10个样本的任何地方,000行到1,000,000.

EX - Stats iQ集成

最后修改: 2017年9月6日

EX用户现在可以使用bet3365游戏内置的统计分析工具Stats iQ. StatsiQ自动运行正确的统计测试和可视化, 把结果翻译成任何可以付诸行动的简单语言. 另外, Stats iQ很容易生成预测模型,因此EX用户可以识别行为,以预防和主动塑造员工体验.

文本智商速度增强

最后修改: 2017年9月6日

Text iQ响应能力的改进,将帮助所有文本客户端,但特别设计使Text iQ的UI更快速分析100k-10MM文本字段.

平台技术

DX指导的工作流程拦截审批流程

最后修改: 2022年1月5日

这个版本将在新的指南DX工作流程中引入拦截审批流程. 在之前的迭代中, 截取审批流程 要求用户在发布并推送到实时代码之前,对截取所做的更改寻求批准.

在调查项目中显示工作流模板目录

最后修改: 2021年12月1日

当前,当用户单击按钮创建一个新的自动化工作流时 全球行动, 显示目录,允许用户从零开始或从 template. 这项工作将为创建工作流的用户添加这种体验 在调查项目上下文中.

移动SDK开发人员增强功能

最后修改: 2021年12月1日

增加支持颤振框架, 斯威夫特包管理器, 当新版本可用时,自动通知.

前仪表板翻译

最后修改: 2021年11月3日

for 前仪表板, you can now translate data mapper fields once per dashboard instead of multiple times per widget; you can also translate categories. 残雪/软/ PX仪表板, 现在可以单独转换数据映射器字段, 这意味着你现在可以翻译仪表板页面过滤器.

工作流的分享

最后修改: 2021年11月3日

该特性引入了从全局工作流页面与其他用户共享工作流的功能.

基于文件的数据自动化的PGP加密

最后修改: 2021年9月1日

在基于文件的数据导出和导入自动化中添加PGP加密支持, 哪一种方法可以更好地保障资料私隐.

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人元数据360报表显示逻辑

最后修改: 2021年8月4日

您现在可以使用person元数据来限制谁在360门户的主题报告中看到给定的可视化. 这允许您添加特定组独有的可视化, 例如特定于部门或位置的表.

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为XM应用程序提供页面级仪表板支持

最后修改: 2021年8月4日

引入了仅为XM应用程序启用仪表板页面子集的功能, 而不是整个仪表盘. 这将优化你的体验,这样你和你的用户只能看到那些为移动设备设计的页面.

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对印尼语和马来西亚语的平台支持

最后修改: 2021年7月7日

目前,在仪表板中支持印度尼西亚语和马来西亚语作为语言, tickets, 360, 和调查. 我们现在扩展了对这些语言的支持,包括整个平台的用户界面. 这并不包括原生文本智商支持.

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业务仪表板数据许可的改进

最后修改: 2021年6月2日

委托权限允许您为允许查看其层次结构单元之外的数据的个人分配指示板权限. 添加后,代表将出现在层级中他们所分配的单位中. 为了报告目的,委托响应将不绑定到单元, 但是包含委托位置将有助于快速和动态地允许这些员工查看适当的仪表板数据. 添加委托之后,您可以使用角色为它们分配指示板权限.

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改进的响应Ticker小部件

最后修改: 2021年4月7日

the 反应股票 widget has been updated with improved colors and contrast ratios; better align with the 手机应用程序; provide user context for the content and ticker value; and improved full record access.

自定义标签名称


我们已经添加了自定义标签的能力,这些标签应用于在股票代码中的内容,这样用户就不必在字段集中使用默认标签.  这允许编辑添加上下文到他们的内容,例如.g., 问了什么问题, 无需将后端字段暴露给最终用户,也无需重新缓存仪表板以修复措辞.

before

没有用于编辑标签的字段的响应代码

after

响应ticker与字段编辑标签

能够应用一个股票价值标签


We’ve added the ability for editors to add a label to their ticker value so that consumers have context for what the ticker value represents; for example, 总体情绪或CSAT分数.  消费者将看到这个标签,当他们悬停在股票价值.

显示悬停标签,以及在编辑窗格中可以设置的位置

“查看完整记录”移动到菜单下


为未来的改进做好准备,这些改进将允许用户对他们在小部件中看到的响应采取更多的操作, 我们已经将“查看完整记录”移到菜单后面( ).  这个选项只会为在小部件编辑窗格中启用了“点击时显示完整响应”选项的用户显示.

显示隐藏更多选项的菜单

显示完整的记录

鼠标悬停时显示ticker值选项被移除


为了让小部件更容易访问, 在鼠标悬停时显示值的选项已经从小部件编辑窗格中删除.  当前具有此选项的小部件将在默认情况下显示报价器值.

before

在窗格中提到的选项

after

选项从窗格中移除

一个文件为所有调查的分布

最后修改: 2021年4月7日

分发历史记录是分发中所有收件人的列表,以及每个调查邀请的当前状态和为他们生成的单个链接. 此可下载的历史记录可帮助您确定哪些收件人已开始调查, 已完成, 并没有收到邀请.


以前, 分发历史记录只能在每一封特定的电子邮件中找到, sms, 或WhatsApp分布. however, 由于普遍的要求, 我们现在引入了将所有调查的分布合并到一个文件中的能力, 节省了评估您的调查是否成功所需的时间和精力.

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被调查者漏斗的改进

最后修改: 2021年2月3日

the XM目录应答漏斗 最近有两个主要的改进. It used to be that the funnel had to be mapped alone in its own dashboard; now it can be combined with up to 5 额外的调查数据来源. 我们还将跟踪字段的限制提高到 50 fields.

新的XM计划:数字XM解决方案的商业

最后修改: 2021年1月6日

我们刚刚让“数字体验”成为bet3365游戏的一个交钥匙项目. 再过不到30分钟, 你可以从你的整个网站收集反馈-了解CSAT通过你的客户旅程的每个点, 改善弃车, 和更多的.


在一个程序, 数字体验经理将了解他们的项目的健康状况和状态,并将所有专业的bet3365游戏方法设置在盒子中.


数字体验项目-在左边有一个项目列表, 在页面中间以调查和拦截统计报告

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XM目录中的分段

最后修改: 2020年11月4日

用户可以根据在整个平台的各种应用程序中使用的标准来定义联系人的动态段. 在这个版本, 用户可以手动定义段, 查看和管理现有的部门和那些部门中的联系人, 以及通过分配自动化或直接在调查中分配到部分.

发送一个分发版,选择一个你已经建立的部分发送它

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出口的个人数据

最后修改: 2020年10月7日

管理员现在可以通过Admin页面大规模地导出客户响应记录. 以JSON格式导出客户响应数据记录(包括元数据),快速高效地响应用户的CCPA请求, 减少管理负担,消除合规违规风险.

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WhatsApp分布调查

最后修改: 2020年10月7日

WhatsApp是一款移动通讯应用程序,为用户提供了传统短信之外的另一种选择, sms. 帮助我们的客户接触到更广泛的受众,提高回复率, 我们正在与Twilio(我们主要的短信供应商)合作,以实现WhatsApp的功能. 通过启用WhatsApp, 我们朝着建立“终极倾听系统”迈出了一步,“本质上开辟了一个新渠道,我们的客户可以从已经发生对话的渠道获取实时反馈.

显示发送WhatsApp分发的步骤的分层截图

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批量用户响应导出api

最后修改: 2020年10月4日

使用公共api和品牌管理的api令牌, 客户可以提交用户的电子邮件列表(最多500封),并下载包含所有用户对给定电子邮件的响应数据的文件. 这将有助于企业满足CCPA的接入要求.

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项目审批工作流

最后修改: 2020年10月1日

允许品牌管理员设置调查发布前必须经过批准的规则. 管理员可以配置谁需要得到批准,谁可以批准调查.

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新增360主题报告

最后修改: 2020年9月3日

这将是一个全新版本的360主题报告, 基于bet3365游戏最新的报告平台. 这些报告将更容易配置, 看起来更现代, 并包含针对360体验的新部件.

可见到剩余的短信信用

最后修改: 2020年9月2日

你剩余的短信信用现在可以很容易地识别内部bet3365游戏, 你会去哪里分发短信分发.



整个许可证的短信积分也可以被品牌管理员看到.

许可证使用报告有剩余的短信信用在底部

 

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更新仪表图表用户体验

最后修改: 2020年9月2日

这个版本更新了图表样式,使其具有可访问的默认颜色对比度和一致的(最小和最大)字体大小,以减少仪表板上的视觉噪音, 特别是当有多个图表的时候, 对于可访问性遵从性.

新图表还包括更新的交互样式,以减少关于指标状态的噪音和混乱. 该设计使用主要指标当前驻留的颜色填充. 例如,如果CSAT是4.3和绿色表示大于4的值.2、仪表填充颜色为绿色.

当消费者在图表上徘徊时, 范围阈值被揭示,因此编码的数据被包含在体验中,以帮助消费者了解他们相对于阈值和目标的位置. 这种效果是为了缓解许多图表的阈值范围为60%或更多的范围表示为“红色”的问题,这给人的视觉印象是,有一个问题,实际上,仪表坐在一个“绿色”的位置. 交互状态还包括一个工具提示,用于解释数字的、彩色的阈值范围. 在导出时显示悬停状态,以便阈值范围在非交互状态下可用(例如,悬停状态).g., PDF或列印).

before:

仪表盘上的仪表图表示例

after:

仪表盘上的仪表图表示例

相同的轨距图,鼠标悬停在工具提示显示范围

XM目录基于角色的访问控制—目录管理

最后修改: 2020年9月1日

XM目录的基于角色的访问控制使管理员能够控制用户对组织中的每个目录的访问和管理控制.

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更改数字图表小部件UX

最后修改: 2020年9月1日

这个版本更新了数字图表的样式,使其具有可访问的默认颜色对比度和一致的(最小和最大)字体大小,以减少仪表板上的视觉噪音, 特别是当有多个图表的时候, 对于可访问性遵从性. 新的样式还将“显示更改以来”的比较与即将发布的版本进行基准比较, 多重比较可以叠加在一起.

XM基于角色的目录访问控制-目录访问

最后修改: 2020年8月3日

XM目录的基于角色的访问控制将使管理员能够控制哪些用户可以访问组织中的每个目录.

数据集-公共api

最后修改: 2020年7月1日

新Dataset Rest api的初始版本将提供用于定义数据集的方法, 以及读写记录级别的支持.

联合/ MaxDiff报表共享

最后修改: 2020年5月6日

用户可以公开共享他们的Conjoint和MaxDiff项目上的所有报告, 受访问码保护. 可以使用发布特性保存报表的配置, 例如配置的模拟器选项. 当打开时,报告将始终默认为保存的配置, 允许用户共享Conjoint或MaxDiff报告的结构化版本.


一个公共联合报告,您可以在模拟器和一般分析之间切换

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使自由帐户失活

最后修改: 2020年5月6日

允许免费用户通过他们的帐户设置页面停用他们自己的用户帐户.

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XM手机:触摸屏/面部识别锁屏

最后修改: 2020年4月1日

当应用程序被发送到后台时,使用设备的授权方法对客户的数据进行额外的保护.

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已弃用的遗留响应导入和遗留响应导出

最后修改: 2020年2月4日,

已弃用遗留响应导入和遗留响应导出.

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ExpertReview:响应质量V2

最后修改: 2020年1月8日

在推出ExpertReview响应质量V1后, 我们添加了全新的指标,并根据客户反馈更新了外观和感觉.

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XM移动应用程序:无需密码登录

最后修改: 2020年1月8日

在移动应用程序中启用无密码登录体验,用户可以只使用自己的电子邮件地址登录. 用户会收到带有登录链接的电子邮件,在移动设备上点击后,他们会自动登录到bet3365游戏 XM mobile应用程序中相关的bet3365游戏帐户.

XM移动应用本地化

最后修改: 2019年12月4日,

bet3365游戏 XM移动应用(ios)支持除英语以外的其他语言 & android). 最初的语言列表:英语美国, 英国英语, spanish, french, german, dutch, italian, 葡萄牙语, 巴西葡萄牙语, finnish, korean, 日本, 中文(简体), 和中文(繁体).

XMD数据隔离阶段1

最后修改: 2019年11月6日

XM目录加密联系人PII (FirstName, LastName,电话,电子邮件等.)的品牌启用了数据隔离. 此特性仅在新的XMD联系人平台(COP)上可用. 唯一用户可观察到的行为变化是,搜索加密字段(上面提到过)现在只支持“精确匹配”比较(不再支持“以”开头).

管理仪表盘-内容参与报告

最后修改: 2019年10月2日,

内容参与报告允许企业管理员通过他们的CX仪表板来衡量参与程度. 在特定时间段内的用户粘性是由总会话数和唯一用户来衡量的,可以在单个页面级别或聚合仪表板级别上查看. 您也可以将报表导出为CSV格式,方便离线分析.

BX -品牌追踪

最后修改: 2019年10月2日,

bet3365游戏现在支持品牌追踪项目作为品牌体验的一部分. 这个新项目使得创建一个品牌跟踪项目比以往任何时候都容易, 包括仪表盘, 历史趋势, 常用品牌分析工具, 竞争基准, 社会数据整合.

XM目录应答漏斗

最后修改: 2019年9月4日

作为XM目录用户, 我可以使用Vocalize中的应答漏斗来计算和可视化CX项目指标,如接触样本率, 邮件打开率, 调查回复率. 我还可以配置哪些嵌入的数据字段用于分割数据. 注意:特性只有在实现和/或合作伙伴的帮助下才能使用.

百分位数指标

最后修改: 2019年7月3日,

百分位数度量是一个聚合,它计算从字段集中的特定数值字段中提取的数值的百分位数. 例如,查询中值(50)或正态分布(0.13日,99.87th).

过滤后的 & 采样导入EX全局目录

最后修改: 2019年7月3日,

将参与者从全局目录导入到员工敬业度项目时, 有一些新选项可以只从全局目录导入经过筛选的子集或参与者的随机样本.

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ExpertReview -响应质量

最后修改: 2019年6月5日

ExpertReview Response Quality V1帮助识别包括机器人在内的低质量, 骗子, 重复的, PII和摇把.

自定义退出消息

最后修改: 2019年6月5日

自定义退出消息允许用户定义自己的消息和翻译显示给选择退出该组织未来邮件的联系人.

分析引擎

最后修改: 2019年5月1日

将85%的bet3365游戏字段集迁移到所有报告中使用AE. 这意味着所有缓存数据将存储在AE中,并从RE中弃用. 分析引擎成为数据平台默认的实时报告引擎.

反对TLS 1.0 bet3365游戏.com

最后修改: 2019年4月3日

反对TLS 1.0 bet3365游戏.com

XM工作流集成

最后修改: 2019年4月3日

在actions平台(Hubspot)内与外部SaaS产品的出站集成集, ServiceNow

iQ平台农业研究所

最后修改: 2019年4月3日

在基于s3的数据湖中存储所有客户数据缓存.

自助服务仪表板本地化

最后修改: 2019年4月3日

EX项目管理员现在有一个自助服务界面,可以导出和导入翻译内容来本地化他们的仪表板.

票工作流

最后修改: 2019年3月14日,

闭环工作流程是bet3365游戏闭环平台的最新产品,它可以帮助您的组织在对您的客户最重要的事情上采取行动. 闭环工作流中包含的功能甚至可以帮助最大的企业组织确保正确的人正在采取行动,并通过一个完全自动化的系统,以及时和有效的方式与客户结束循环.

数据映射器在EX

最后修改: 2019年3月14日,

用于将数据映射到EX仪表盘的数据映射器获得了全新的外观和感觉. 以及改进的界面, 我们现在将支持“允许文本输入”框的映射, 注释字段被标记为敏感, 以及一个新的多映射UI,允许你查看一个字段在所有源之间的映射.

前数据映射器

ExpertReview -合规协助

最后修改: 2018年12月5日,

ExpertReview Compliance Assist为品牌管理员增强了人工智能数字研究助手的安全功能,以防止敏感和个人身份信息(PII)被收集. 它提供了3个关键功能:

  1. 对于调查创建者, Compliance Assist对可能收集敏感信息的问题提供自动检测和警告.
  2. 的受访者, Compliance Assist在他们的响应中提供PII的自动检测和实时警告,以防止他们意外提交PII.
  3. 用于分析响应的数据分析师, Compliance Assist能够自动检测和标记具有PII或其他敏感信息的响应,并编辑敏感词汇和短语.

请参阅下面组织如何轻松地设置他们的帐户,以跟踪和防止敏感信息被收集. 您可以在我们的支持中找到更多细节 文件在这里. 在Admin部分中, 品牌管理拥有对主题的完全控制, 关键字, 以及用于检查的格式将构成个人身份信息.

管理内置的主题

如果调查创建者提出的问题被他们的组织认为是敏感的,他们将自动得到警告.

敏感数据请求ExpertReview敏感数据

如果被调查者输入的信息被认为是敏感的,他们将被实时警告.

敏感信息应答报警敏感信息的反应

如果响应包含敏感信息和敏感信息的类型,数据分析人员将得到实时通知. 如果品牌管理员已经将这些主题配置为自动编校,它也将自动编校信息.

汽车修订

iQ目录-配置文件 & 时间轴视图

最后修改: 2018年11月7日

更新配置文件 & 时间轴视图使用户可以查看联系人的概要文件的整合视图, 以及联系人的所有历史事件可视化在时间线上.

XM员工敬业度认证解决方案

最后修改: 2018年11月7日

EX项目创建者现在可以选择从一个员工参与模板开始,该模板将给他们一个预先配置的调查, 仪表板和消息传递更容易的程序设置.

进口自动化

最后修改: 2018年11月7日

EX用户现在可以使用SFTP导入自动化来自动将新的人员数据导入到员工目录.

产品研究解决方案包

最后修改: 2018年11月7日

XM产品研究认证解决方案.

iQ目录—多个目录

最后修改: 2018年10月3日

使用“多个目录”,组织可以维护多个完全独立的联系目录. 这使得大型企业能够控制从业务单元到业务单元的访问.

交货问题部件

最后修改: 2018年10月3日

EX仪表板将有一个新的“问题列表”小部件.

前女友的热图小部件

最后修改: 2018年10月3日

EX仪表板现在可以包括热图可视化, 在整个组织或人口统计群体中,哪些提供了一种快速识别高分和低分的有效方法.

随需应变的数据删除

最后修改: 2018年9月3日

通过UI或公共api删除个人数据的便捷方式.

组元素流

最后修改: 2018年7月11日

这个特性可以更好地组织调查逻辑.

审计服务公共api

最后修改: 2018年7月11日

一组公共api端点,允许管理员检索审计日志中记录的活动的详细信息.

体验管理平台登陆服务

最后修改: 2018年7月11日

一个单一的登录服务,用于体验管理平台的所有元素, 因此,登录体验是相同的,用户不必多次登录多个XM产品.

第三方FedRAMP安全认证

最后修改: 2018年7月11日

联邦风险和授权管理计划(FedRAMP)是一个政府范围内的计划,提供安全评估的标准化方法, 授权, 以及对云产品和服务的持续监控. FedRAMP被公认为全球最严格的安全认证之一.

数据过滤服务

最后修改: 2018年7月11日

EX项目现在有一个改进的安全模型,覆盖了对用户/角色可见的仪表板.

全面360产品集成到XM平台

最后修改: 2018年2月7日,


bet3365游戏 360产品现在完全集成到XM平台中. 通过集成,用户可以运行他们的360个程序,以及所有其他bet3365游戏解决方案的单一帐户. 整个界面也被重新设计,以提供一个美丽和愉快的用户体验. 有关XM平台集成的以下改进的详细信息,请参见 什么是新的360在XM page. 点击这里 查看有关此特性的支持文档.

  • 全新的参与者门户,改进了用户导航和工作流程
  • 完全本地化的管理界面
  • 调查及讯息库
  • 扩大调查选项
  • 调查结束选项
  • 响应查看器和编辑器
  • 项目共享与协作
360 XM的集成

搜索用户角色

最后修改: 2018年2月7日,

当添加用户到CX仪表板或管理角色时, bet3365游戏现在允许通过角色列表进行搜索,以方便查找您正在寻找的角色. 该列表也是按字母顺序排序的. 点击这里 查看有关此特性的支持文档.

用户角色搜索

用户角色搜索2

非交互式应用的api OAuth

最后修改: 2018年2月6日

bet3365游戏品牌管理员可以构建一个脚本来访问带有安全令牌的公共api,该令牌过期后可以通过编程方式刷新,而不是当前的x -api令牌不会刷新.

改善网站的可及性反馈

最后修改: 2018年1月3日

bet3365游戏增加了对网站反馈创意的可访问性支持. 网站访问者与网站反馈部署, 现在可以使用仅使用键盘的导航与拦截触发时显示的创意元素进行交互.

例如, 弹出窗口的创意, 用户现在可以使用Tab键在元素之间移动,并使用Enter键“点击”一个创造性的元素(e.g.,提交按钮,取消按钮).

除了这些更新, 额外的可访问性功能可以通过遵循提供的HTML代码示例来实现 here.

XM导航和项目创建

最后修改: 2017年12月6日

bet3365游戏经验管理平台现在反映在项目列表中,并创建了项目工作流程. 用户现在可以在一个位置清楚地看到来自每个XM类别的所有项目. 项目列表中的大多数功能仍然很熟悉,但外观和感觉都有所更新.

XM项目

现在,创建一个项目将显示用户可以通过XM类别访问的所有项目. 这些包括从头开始的选项(i.e., “空白”项目)或利用一个项目模板,该模板为数据收集提供了一个有价值的起点. 这些模板可以为用户节省数十个小时的设置时间,同时为常见的研究用例提供专家解决方案.

残雪项目

公共api v3.14.5

最后修改: 2017年12月6日

公共api v3.14.《bet3365游戏》于2017年11月17日上映. 该版本包括以下更改:

  • “V3获取联系人导入”在“status = complete”后会返回导入失败的联系人信息.
  • api创建联系人的字符限制(XM平台联系人)不再是6000个字符.

公共api v3.13.《bet3365游戏》于2017年10月31日上映. 该版本包括以下更改:

公共api v3.13.0

最后修改: 2017年11月1日

公共api v3.13.0于2017年10月20日发布. 用这个版本, 用户现在可以通过使用查询参数“withDetails”从事务批处理api中的get事务中获取事务数据。. 使用示例: http://API.wurit2019.com/docs/get-transActions-in-a-batch

公共api v3.12.《365游戏厅官方》于2017年10月13日发布. 有了这个版本,用户现在可以从api将嵌入的数据插入到调查流中. 使用示例: http://API.wurit2019.com/docs/insert-embedded-data-fields

此外,邮件任务在行动页面得到了一些有用的升级:

  • 能够在邮件任务的to:字段中添加多个电子邮件地址
  • 能够立即发送或“发送后”x小时
  • 能够在消息框中查看源代码
电子邮件任务

公共api v3.11.0

最后修改: 2017年10月4日

公共api v3.11.0于2017年10月3日发布. 用这个版本, 用户现在可以在目录和邮件列表级别获得联系电子邮件和响应历史记录.

公共api v3.10.《365游戏厅官方》于2017年9月22日发布. 该版本包括以下更改:

  • 时区参数已经添加到创建和更新用户api中.
  • 品牌许可数据将从授权服务获取.

此外,WebService任务现在通常是可用的.

Web服务任务

多因素XM平台身份验证

最后修改: 2017年9月6日

增加安全, 用户和管理员可以选择对bet3365游戏登录使用多因素身份验证.

公共api v3.8.0

最后修改: 2017年8月2日,

公共api v3.8.《365游戏厅官方》于2017年7月17日发布. 该版本包括以下更改:

  • 分享调查端点已经添加到V3 api中, 哪个允许用户更新一个品牌中用户之间的调查协作权限. 使用示例: 分享调查
  • V3 api中已经添加了本调查端点, 允许用户将调查复制到同一用户或另一个用户. 使用示例: 本调查

action & 改进

限制票证重新分配在票证组内

最后修改: 2022年1月5日

添加限制功能 票再赋值 所以它只能在同一时间内发生 票组.

平台技术

EX支持非电子邮件唯一ID

最后修改: 2018年9月3日

EX现在支持参与者唯一ID,这是独立于电子邮件地址, 允许灵活的电子邮件地址.

对bet3365游戏预览计划感兴趣? 你可以在这里报名!

集合 & 对话

从调查中征求评论

最后修改: 2021年10月6日

67%的客户会受到在线评论的影响, 一颗星的改进可以增加39%的收入. 现在,我们正在通过新的谷歌Places reviews小部件帮助您轻松地征求评论,从而提高您的在线形象. 这个小部件使应答者能够直接从调查中创建谷歌评论, 它还根据调查的答案预先填充内容,使其对消费者来说更简单、更顺畅.

循环操作

最后修改: 2021年7月7日

调度数据提取任务时, 您可以指定提取的每个数据条目执行的内容, 或者对于每个“循环组”.这通常用于为由这样的任务处理的每个用户触发一系列操作. 例如, 对于每一个经理, 你需要计算他们商店的每周哈佛大学分数, 然后如果哈佛大学分数低于某个阈值,就给经理发邮件.

正在设置的动作的图像,显示添加循环的选项

业务影响优化器

最后修改: 2020年10月5日

仪表板上的业务影响优化器小部件将X-data与O-Data连接起来,以衡量客户满意度的财务影响. 该工具为CX管理人员提供了一种简单的方法来开始度量CX改进的业务影响,以便在整个组织中推动更强有力的决策制定.

补充数据服务和导入数据摄入

最后修改: 2019年9月4日

用户将能够创建用于提供答案选项的补充数据源, 调查中的文本值.

自动完成

最后修改: 2019年5月1日

自动完成功能采用了一种非常常见的用户体验,并将其应用到调查中. 自动完成也被称为文本搜索, 增量搜索, 内嵌搜索, 即时搜索和其他一些变体. 最简单的解释是,当用户在文本输入中输入一个或多个字符时, 选项列表(通常是一组选项)以可选择的离散选项的形式呈现. 选择可以触发其他的用户流,比如体验的自动重定向,或者只是一个状态的反映,这个状态可能被持久化到更持久的持久化层(比如对页面提交的调查响应)。. 在我们的用例中,它只是将选择值绑定到提交页面时持久化的问题状态.

action & 改进

剂性能的部件

最后修改: 2021年12月1日

这个小部件, 经理们将能够查看他们团队的表现,并指定代理可以采取的改进措施.

门票后续细节的改进

最后修改: 2021年10月6日

我们正在改进这种方式 后续的细节 通过允许在不同的票据操作中重用相同的后续调查来配置票据吗, 更容易更新问题, 支持更多类型的问题, 并引入更好的国际支持.

微软团队整合

最后修改: 2021年2月3日

该功能允许用户在微软团队内部分发和接受bet3365游戏调查.

了解更多关于此特性版本的信息 点击这里.

集成

salesforce响应映射用户体验改进

最后修改: 2022年1月5日

介绍一种新的用户体验 salesforce响应映射任务. 这次更新将拥有所有相同的功能,但有一个改进的外观和感觉.

平台技术

高级身份解析和整合

最后修改: 2022年1月5日

此特性扩展了 自动重复数据删除 XM目录设置中的特性允许用户配置到 three 跨分布式导入整合概要文件的规则. 这将有助于建立一个全面的联系, 让您更好地了解您的联系人,并保持良好的目录卫生.

合并任务

最后修改: 2021年12月1日

建立一个 xflow 数据自动化从多个数据源提取数据并将其合并到单个数据集, 以便在同一个平台上关联和分析您的经验数据和运营数据.

xflows基于分段

最后修改: 2021年10月6日

引入创造的能力 工作流 基于XM目录 .

响应删除自动化

最后修改: 2021年9月1日

该特性引入了自动删除指定年龄的响应的功能.

XM目录用户界面中的事务导入

最后修改: 2021年5月5日

该特性允许用户导入和查看 交易 和XM目录用户界面中的事务组,使用基于文件的导入.

客户服务指挥中心

最后修改: 2020年12月2日

领先的组织不把客户支持仅仅看作一个成本中心, 而是一个影响客户体验的机会. 通过bet3365游戏客户关怀salesforce扩展, 组织将能够授权前线特工, 提高员工敬业度,同时从不同角度收集关键反馈.

集合 & 对话

读者管理

最后修改: 2021年12月1日

这个新的解决方案将允许用户轻松地创建他们自己的第一方面板, 所以他们可以进行特别的研究,并迅速获得, 有价值的反馈. 它还允许用户管理面板, 了解面板的组成(性别), age, 的态度, etc), 了解接触频率和退出率, 和管理奖励.

重新设计Survey-Taking经验

最后修改: 2021年12月1日

我们正在寻求满足不断发展的公司需求, 迎合更多不同的终端用户, 并有助于提高更多终端用户群体的调查成功率. 这就是为什么我们致力于在调查体验中引入可访问性改进. 简单布局的目的是简化您的工具,同时使结果调查更移动友好, 易于使用的, 并且对你的回复者来说是可访问的.

发送提醒小部件

最后修改: 2021年11月3日

这个小部件将允许管理客户账户的一线团队查看哪些客户对实时调查做出了回应, 并且给那些还没有回复的人发送个性化的提醒.

自动XM目录联系从数字截取创建

最后修改: 2021年10月6日

这个特性引入了自动创建的功能 XM目录 通过接触 网站反馈拦截. 这样可以动态填充目录, 当你的网站或手机应用程序显示联系人时,他们会按需添加.

谷歌数据层针对网站反馈

最后修改: 2021年10月6日

该功能将引入从网站上的谷歌数据层直接连接的能力, 允许动态目标和嵌入式数据捕获.

前线反馈中的提及

最后修改: 2021年2月3日

我们将增加@提及其他用户的能力 一线反馈,使反馈提供者/评论者能够轻松分配反馈和行动项目.

分析 & 决定

360遗留报告已弃用

最后修改: 2021年11月3日

In 2022, 旧的打印报表平台将被迁移到新的打印报表, 遗留报告将被弃用.

合成数据表在360打印报告

最后修改: 2021年11月3日

此特性将使用户能够向 得分表概述 新增360报告. 这允许在一个图表中同时比较两个指标, 可以做什么来显示历史变化或比较两个相关的度量标准.

文本iQ的多级主题层次结构

最后修改: 2021年11月3日

该功能将使用户能够添加多达5个层次结构级别 文本智商主题模型. 它还允许用户指定应用于父主题和子主题的查询逻辑, 使组织复杂的主题结构变得更容易.

CX关键驱动程序的相对重要性分析

最后修改: 2021年11月3日

此功能将允许仪表板管理员在设置时选择Pearson相关性和相对重要性分析 关键驱动因素分析小工具 在CX仪表盘上.

混合工作空间的未来工作XM解决方案

最后修改: 2021年9月1日

混合工作空间设计XM解决方案将允许领导和人力资源团队在制定有关灵活工作政策的开发和实施的决策时考虑员工的反馈.

办公空间工作的未来XM解决方案

最后修改: 2021年9月1日

XM解决方案将允许领导和人力资源团队在开发和实施办公地点时考虑员工的反馈, 以及房地产和设施的规划策略.

有利于优化器

最后修改: 2019年9月4日

福利优化器允许人力资源部门通过联合调查为他们的公司优化福利包. 它提供了员工对福利选择偏好的见解,并帮助人力资源部门了解与不同的福利相关的总成本. 最终, 公司可以为员工提供最优的福利待遇和成本.

action & 改进

EX行动计划2.0

最后修改: 2022年1月5日

这个特性将更新EX的行动计划特性,包括对行动计划UI的更新.

“改进”按钮的CX焦点区域小部件

最后修改: 2021年12月1日

这次更新为CX焦点区域小部件增加了一个“改进”按钮, 允许在仪表板上参与重点领域的用户快速创建行动计划,以缩小观察到的经验差距,具体到他们的领域.


此功能仅适用于同时使用重点领域和行动计划的品牌.0),管理员将需要启用他们的仪表板上的功能,以看到“改进”按钮.

客户指挥中心的主动座席评估

最后修改: 2021年10月6日

这个功能将允许呼叫中心建立评分审查, 让前线特工对CX分数更加负责. 代理商将能够要求质量争议和审查特定的客户互动.

XM目录加载器任务中的事务支持

最后修改: 2021年8月4日

the 将数据加载到XM目录中 task允许您将导入bet3365游戏的数据映射到XM目录. 这个更新将扩展任务的支持以导入 事务数据.

根据关键部门的反馈趋势触发工作流程

最后修改: 2021年8月4日

使用XM目录 触发 指标计算 工作流. 例如, 如果高价值客户在上周的满意度下降超过10%,就向关键的升级团队发出通知.

工作流响应导出自动化

最后修改: 2021年8月4日

从调查中提取响应,并自动将其加载到您的SFTP服务器.

数据集记录触发工作流

最后修改: 2021年8月4日

增加触发的能力 工作流 基于新数据. 这将简化基于多个调查中的相似字段触发工作流的能力, 或者更新 事务数据.

计划工作流的启动和停止时间

最后修改: 2021年5月5日

xflow目前允许用户这样做 安排一个工作流程 以每天、每周或每月的频率在某一天和时间运行. however, 在某些情况下,您可能需要更多的选项和细粒度控制来安排工作流. 工作流启动和停止时间选项将提供额外的控制和灵活性, 因此,您不必记住启动或停止运行工作流.

概念测试

最后修改: 2021年2月3日

在进入产品原型设计阶段之前, 我们新的概念测试功能将帮助您评估客户对特定产品概念的吸引力和他们的竞争性报价.

集成

ServiceNow活动增强

最后修改: 2021年10月6日

这个更新为用户在编辑时添加条件提供了更多的选项 ServiceNow事件,防止不必要的事件在bet3365游戏工作流程中发生.

从Microsoft Dynamics任务中提取数据

最后修改: 2021年5月5日

这个新的actions任务允许您从Microsoft Dynamics CRM中导入数据,以便在bet3365游戏中使用. 可以将此任务与其他任务结合使用,例如 加载数据到XM目录任务, 它允许您将数据导入到帐户管理命令中心和bet3365游戏.

SAP successFactors api集成-员工事件

最后修改: 2020年5月6日

当SAP successFactors中的事件触发时,自动将人员添加到bet3365游戏生命周期项目中.

预测智能引擎

废弃21分文本智商情绪量表

最后修改: 2021年5月5日

现在Text iQ已经发布了一个更干净、更简单的5标签 情绪 (现在可供选择), 我们将研究如何最好地淘汰旧的21分情绪模型.

iQ主题-自动更新

最后修改: 2021年2月3日

iQ品牌的主题已经提供了最好的预先构建文本iQ主题的行业. 现在我们正在为项目所有者添加变更控制选项, 这样他们就可以自动更新他们的iQ Topic订阅. 这为分析师提供了iQ Topics的最新版本,并按照他们的条款进行了调整.

文本智商主题异常检测

最后修改: 2020年11月4日

Be 通知 当你的回复量有变化时 文本智商的话题,如突然的尖峰或下跌. 该特性不需要用户进行任何配置.

Stats iQ:更好地处理哈佛大学数据

最后修改: 2018年5月2日

哈佛大学变量具有双重性:它们既是数值型(0 - 10),又是分类型(诽谤者/中立者/促进者)。. 现在Stats iQ对待哈佛大学变量就像对待任何其他数字变量一样. 这个特性将(1)显示变量性质的分析结果(2)动态计算哈佛大学分数(启动子% - Detractor%),而不需要创建一个变量.

平台技术

工作流错误消息的改进

最后修改: 2022年1月5日

的错误消息传递 工作流运行日志 更健壮的. 额外的id将被添加到运行日志中, 当任务失败时,将提供更多的错误信息, 用户将能够手动下载运行日志页面.

在项目页面的仪表板项目中显示仪表板

最后修改: 2022年1月5日

这个特性将显示项目页面上特定仪表板项目下的所有仪表板. 用户还可以在主页上的Recent 项目列表中看到这些指示板, 并且能够在两个 项目页面 and 主页.

安排自动化工作以匿名响应

最后修改: 2021年12月1日

此特性允许数据遵从性管理员(Data Compliance Administrator, DCA)匿名化调查响应中的公共元数据字段,并断开接收方记录与匿名化响应记录之间的连接. dca将能够设置匿名化规则,这些规则可以手动启动,也可以安排自动运行.

统一的基准测试编辑器

最后修改: 2021年12月1日

此更新包含对CX和EX仪表板基准编辑器的改进.

搜索主页

最后修改: 2021年12月1日

当前用户只能在页面的左侧看到他们最近访问过的前6个项目 主页. 的搜索框 主页 这样用户在第一次登录时就可以快速找到或进入项目,而无需访问 项目 page.

问题类型的平台

最后修改: 2021年12月1日

这个新特性允许为内部和外部开发人员创建新的和自定义的问题类型.

360年图书馆弃用

最后修改: 2021年11月3日

360库功能将在2022年弃用. instead, 用户将能够复制360个项目, 在创建时将始终处于新状态.

批量操作的多选择工作流

最后修改: 2021年10月6日

此功能引入了多选择一组的能力 工作流 并在一次单击中应用批量操作(禁用、启用或删除).


首页上固定的小部件

最后修改: 2021年10月6日

用户将能够从一个调查结果仪表板或CX仪表板钉小部件到他们的主页.

了解更多关于此特性版本的信息 点击这里.

自动角色分配

最后修改: 2021年10月6日

这个特性将引入设置规则的功能, 基于元数据, 自动分配用户特定的 CX and EX roles. 这些角色将控制每个用户可以访问哪些资源.

导入匿名响应(EX)

最后修改: 2021年10月6日

用户不再需要通过层次结构工具导入匿名响应, 可以直接上传到Data & 分析.

360年进口的反应

最后修改: 2021年10月6日

用户不再需要依赖旧的导入器来上传响应到他们的 360个项目.

标记xflow事件失败

最后修改: 2021年8月4日

当工作流触发器启动自动化失败时,用户将能够收到电子邮件通知. 目前用户可以 接收失败的通知 工作流 tasks -这个更新将扩展相同的通知选项 events.

PGP加密基于文件的导入和导出

最后修改: 2021年2月3日

此特性的目的是启用PGP加密,以实现更安全的基于文件的导入和导出.

改进了对大数据集导入的支持 & exports

最后修改: 2021年2月3日

目前,该平台不处理导入或导出数据集的场景1.5 mb的大小. 该特性的目标是自动将数据分成更小的块,以便平台能够处理更大的负载.

程序中的操作导航

最后修改: 2021年2月3日

An 操作选项卡 将在任何内部启用 XM项目它允许用户在一个地方管理与一个程序相关的所有操作.

获取分发历史公共api调用

最后修改: 2019年11月6日

此外,还可以通过用户界面下载每个独立发行版的联系人级别的历史记录, 用户还可以通过bet3365游戏公共api以编程方式检索发布历史.

BX -品牌升降机

最后修改: 2019年10月2日,

在品牌体验中增加品牌提升项目, 现在有可能创建一个基于仪表板的项目,只需点击几下鼠标,就可以衡量围绕你的品牌进行的广告活动的有效性.

XMD事务批量UI -导入 & 分发

最后修改: 2019年8月7日,

作为XM目录用户, 当我使用UI进行文件上传导入时, 我可以指定哪些文件列导入到联系字段, 接触嵌入式数据, 和事务数据. 此导入创建一个事务批处理. 作为一个XMD用户,我可以分发到我手工创建的事务批.

CX项目运行状况警报

最后修改: 2019年5月1日

作为CX程序管理员, 我可以在XM目录应答漏斗指标(导入的文件, 联系人导入, 电子邮件发送, 电子邮件反弹, 邮件打开率, 调查反应率, etc).

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