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零售管理经验

转变零售体验

The world’s most successful retailers don’t just sell products. 他们吸引并留住了忠实的客户,并提供个性化的体验, 每一个渠道和接触点的推荐和世界级的服务, 全部由约定交付, motivated staff who know their 客户s inside out.

8 out of 10 of the world’s biggest retailers rely on bet3365游戏

他们创造顾客, 员工 and 品牌 experiences that drive footfall, 收入 (a combined total of over $800bn to be precise), 点击, 转换和忠诚.

加入他们在世界上第一个体验管理平台™,并开始利用实时数据优化您的业务的四个核心体验, 洞察和人工智能驱动的建议,为你的底线带来回报.

bet3365游戏与超过450家零售商合作,帮助他们提高客户忠诚度, 收入, 钱包份额, 品牌认知度, 员工敬业度, 生产力和保留.

bet3365游戏客户XM™

From 在线 to in-store, delight your 客户s at every touchpoint


通过多种渠道监控和优化客户满意度,并发现提高客户忠诚度的机会, 收入和踏步. 你将能够跟踪客户旅程从开始到结束,并对每个细分客户的忠诚度和支出的关键驱动因素有丰富的见解.

CustomerXM的4个好处

  1. Understand the key drivers of spend with post-purchase feedback
  2. 深入了解对客户最重要的是什么,带动客流到实体店
  3. Increase conversions 在线 with cart abandonment feedback and analysis
  4. 建立一个丰富的数据库,深入了解每一个关键客户群体,并开始提供个性化的体验

Understand the key drivers of spend and conversion

详细洞察驱动客户行为的情感和情绪, 你会知道自己需要做些什么来增加支出和提高转化率.

Bar chart displaying ratings of staff attitude, price, and checkout

把诋毁者变成推动者

通过各种渠道与不满意的客户保持紧密联系,快速而轻松地解决问题,从而提高用户留存率和忠诚度.

Image of Slack, 销售force, Microsoft Dynamics, and Zendesk integrations

瞄准正确的客户群体

With a unique understanding of every 客户 segment, you’ll be able increase 收入 with targeted offers, promotions and rewards both 在线 and in-store.

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bet3365游戏员工XM™

把每个员工都变成大使


Your people are the public face of your business. 让你店里的每一个员工都参与进来,激励他们, your contact centers or your back offices.

EmployeeXM的4个好处

  1. 通过短信、在线和应用程序内的反馈,倾听每一个员工的声音,无论他们在哪里工作
  2. 在区域、商店和团队层面采取行动
  3. Understand the key drivers of engagement, 生产力, retention and more for every 员工 segment
  4. See how improvements in the 员工 experience impact your 客户s
按区域划分的CSAT图像

许多商店. 一个平台

Scale your program across multiple stores, countries and even regions with 员工 feedback through SMS, 电子邮件, 在线和更多.

Image of dashboard about training CSAT metrics

在最重要的事情上采取行动

从商店经理到团队领导,每个人都可以跟踪他们的改进,以改善每天与他们工作最密切的人的体验.

Image of CSAT metric for the Americas region

快乐的员工. 快乐的客户

See how your improvements impact your 客户s, and track the impact on the metrics that matter most to the business.

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bet3365游戏产品XM™

正确的产品和正确的价格


看看哪些产品会推动销售. 确定你的完美价格点. 瞄准正确的客户群体. 都是通过一个平台.

ProductXM的4个好处

  1. Collect feedback from 客户s to inform every product decision
  2. 在向供应商承诺之前,先用自己的客户测试小组测试新产品
  3. 确定你理想的客户群,看看库存的变化会如何影响销售, 利润和更多
  4. 进行复杂的用户体验研究,确定应用程序和网站的关键改进

实时反馈任何渠道

让你的顾客在店内参与进来, 在线, 通过电子邮件, 短信和更多的,以获得实时反馈的事情,对你重要的.

详细的分析. 最少的工作

点选模式在您的数据自动与详细的统计和文本分析,总是在后台运行,以表面的关键见解,你需要.

大规模的产品研究

管理您自己的产品测试小组自动反馈,奖励和联系管理. 另外,你可以将它与你现有的忠诚度计划相结合,从而快速扩大你的研究规模.

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bet3365游戏品牌XM™

增加和保持你的市场份额


了解你的市场, 客户和竞争对手比任何人都要优秀,并发现发展品牌的机会. With everything from 品牌-tracking to 客户 segmentation, you have all the tools you’ll always be one step ahead of the competition.

BrandXM的4个好处

  1. 跟踪品牌知名度, 以竞争对手为基准,尽早发现市场上的新挑战者
  2. 在上线前测试你的广告、店内和在线促销活动
  3. 迅速采取行动,利用增长的机会,在整个组织中即时分享见解

Sophisticated 品牌 research made simple

开始开箱即用的品牌跟踪研究,或者在几分钟内定制你的问题集,以监测对你最重要的变量.

长期跟踪性能

可视化地看到你的数据,并跟踪你的表现与竞争对手. 您可以在整个组织中即时共享数据,让每个人都能获得最新的见解.

详细的分析在一个单一的点击

将打开的文本反馈转化为可操作的见解,并在点击按钮时运行详细的统计分析.

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