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旅行 & 酒店体验管理

提供世界级的旅行体验

说到旅行,经验就是一切. 使用实时数据, 的见解, 以及人工智能推荐,以缩小客户和员工的体验差距,并提供突破性的结果,创造终身忠诚.

把客人变成粉丝,把员工变成倡导者

最好的假期是许多部分的总和——从找到目的地和预订你的套餐到你到达时的体验. 每一刻都是快乐的机会, 建立终身忠诚,让游客一次又一次地回来..

加入全球首个体验管理平台™上的最佳旅游运营商,并使用实时数据, 的见解, 以及人工智能支持的建议,以缩小经验差距并带来突破性成果.

我们与世界领先的旅游运营商合作来识别, 设计, 并在最重要的时刻优化世界级的体验.

bet3365游戏客户XM™

创造你的客户想要(一次又一次地)重温的度假体验


在旅游行业,声誉和客户评价是最重要的. 只需点击一个按钮,旅行者就可以比较数以百万计的选择,并从客人那里听到第一手的体验.

利用客户XM™将您的客人变成您最强大的营销工具. 在每个接触点收集反馈, 看看你需要采取什么行动来提高转化率, 满意度, 宣传, 花更多钱.

母亲和女儿穿过人行桥到瀑布

客户XM的4个好处

  1. 在住店前和旅行后进行满意度调查,以评估客人对他们的体验的评价
  2. 在你的网站上提供有针对性的优惠,鼓励预订,并利用旅游趋势
  3. 了解客户行为,以解决购物车遗弃和优化预订
  4. 直接讨论动态的、基于角色的仪表板的重要问题

完美的包. 直接从盒子里拿出来

我们的预构建, 准备就绪的XM解决方案将操作数据和体验数据结合在一起,以便您可以了解事情发生的原因以及下一步该做什么.

内置的专业知识

放心,知道您的CX程序是经过专业设计的, 被一些世界上最成功的组织尝试和测试过.

按地区划分的CSAT分数

让客户在旅程的每个阶段都感到愉快

基于角色的仪表盘, 直观的界面, 行动计划工具跟踪每一个接触点,这样你就可以在每一个重要的时刻取悦客户——帮助提高忠诚度, 收购, 和收入.

了解更多关于客户XM™的信息

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预先构建的旅行 & 酒店体验项目

bet3365游戏员工XM™

让你的员工对你的业务产生影响


你的员工有责任让客户的假期梦想成真, 几乎涵盖了他们逗留期间的方方面面. 客户评价本质上是对你建立和激励一支热情敬业的员工队伍能力的评估.

bet3365游戏员工XM™允许您改善每一位员工的体验,并确保整个员工队伍都能为您的成功做出贡献.

航空公司员工关闭头顶行李箱

EmployeeXM的4个好处

  1. 根据招聘前的见解来提高员工的工作效率, 退出, 以及实时的临时调查
  2. 通过360度审查和基于角色的仪表板来授权员工发展
  3. 了解人力资源计划的投资回报率,并了解其对关键运营kpi的影响
  4. 优化培训、入职、招聘和离职计划
随时间报告所提及的主题

每个声音都很重要

给你的员工一个平台,让他们的声音被倾听,通过数字开放的大门,自动化结构化和非结构化的反馈, 大规模地捕捉, 并迅速将其送到最需要的人手中.

CSAT计分计

客户-obsessed

通过基于角色的方式,跟踪个人和团队在重要时刻的表现,创造一种成功的文化, 实时, 动态仪表板.

员工体验指导项目

一流

通过专家设计的EX计划激发更快的行动和影响, 包括调查内容, 行动计划的建议, 和仪表板.

了解更多关于EmployeeXM™的信息

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bet3365游戏产品XM™

大规模打造个性化度假体验


每个旅行者都有自己独特的需求, 从商务旅行者在城里的一个短途旅行, 期盼已久的年度家庭假日.

认识到每个旅行者的独特需求和期望,使您能够提供难忘的体验,转化为更高的满意度, 忠诚, 和利润.

ProductXM™帮助您将每位旅行者置于每项决定的核心. 确定不同细分市场需要的服务和产品, 更快地将新服务推向市场, 与经常旅行的人合作, 并确定市场机会.

女人在假日吃早餐,看着窗外的城市

ProductXM的4个好处

  1. 与竞争对手进行实时基准测试, 并测试更改的影响
  2. 为您的新服务和包找到合适的受众
  3. 确定影响客户体验的常见痛点并采取行动
  4. 从每个渠道获取反馈-网站,应用程序内,电子邮件,短信和停留期间
信用卡功能的重要性

正确定价

快速分析数据,在几分钟内建立定制的定价模型, 并测试这些变化对目标客户和组织kpi的影响,以实现突破性的结果.

客户情绪专题报告

第一个进入市场

深入了解结构化和非结构化数据, 找到模式,确保你的产品不是第一个进入市场, 但这正是客户和行业所要求的.

顾客满意度主题柱状图

发现隐藏的洞察力

在全球拥有超过4000万的受访者, 我们的研究服务团队随时准备帮助您识别新兴的消费趋势, 这样你就可以优化现有的产品,并设计出成功的新产品.

了解更多关于ProductXM™的信息

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专家设计的产品体验解决方案

bet3365游戏品牌XM™

在计划旅行时,让你的品牌成为他们的第一个想法


在当今世界,口碑传播得很快. 一次突破性的经历, 在社交媒体上被全世界分享, 能对你的品牌产生巨大影响吗.

跟踪你在每个阶段提供的体验如何影响从品牌认知到消费者购买意愿的一切. 使用品牌XM™,您可以完全控制品牌体验,将所有品牌的重要标志集中在一个地方,并自动采取行动,帮助您缩小经验差距,增加市场份额.

酒店员工在房间铺床

品牌XM的4个好处

  1. 通过线上和线下的反馈,在整个渠道组合中推动品牌的一致性
  2. 识别品牌驱动因素,以改善认知,优化传播,增加品牌价值
  3. 只需点击一下,您就可以看到趋势话题和情绪,揭示客户对您的品牌的看法
  4. 在正确的客户群中测试广告和服务,这样你就可以在上线前进行优化
bet3365游戏集成

追踪品牌价值

分析来自销售force等平台的经验和运营数据, mareto的, 以及更多了解你的品牌战略对组织核心kpi的影响.

了解你的机会

数据揭示了企业和竞争品牌的认知,使您能够利用市场变化, 新兴的趋势, 价格感知, 竞争对手的实力.

区域eNPS图

授权给你的团队

您团队中的每个人都可以使用同样强大的工具和见解,使他们能够控制和提升您的品牌战略.

了解更多关于品牌XM™

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专家设计的品牌体验解决方案