跳转到主要内容

旅行 & 酒店管理经验

提供世界级的旅行体验

说到旅行,经验就是一切. 使用实时数据, 的见解, 以及人工智能驱动的建议,以缩小客户和员工体验的差距,并带来突破性的结果,创造终身忠诚.

把客人变成粉丝,把员工变成拥护者

最好的假期是许多部分的总和——从找到目的地和预订你的包裹到你到达时的体验. 每时每刻都是快乐的机会, 并建立起终生的忠诚,这样旅行者就会一次又一次地回来..

在全球首个体验管理平台™上加入最好的旅游运营商,使用实时数据, 的见解, 以及人工智能驱动的建议,以缩小经验差距,实现突破性成果.

我们与世界领先的旅游运营商合作,以确定, 设计, 并在最重要的时刻优化世界级的体验.

bet3365游戏客户XM™

创造客户想要再次体验的度假体验


在旅游业,声誉和客户评论是规则. 只需点击一个按钮,旅客就可以比较数以百万计的选择,并从你的客人那里听到第一手的体验.

利用CustomerXM™,将您的客人变成您最强大的营销工具. 在每个接触点收集反馈, 看看你需要采取什么行动来提高转化率, 满意度, 宣传, 花更多的钱.

CustomerXM的4个好处

  1. 进行入住前和旅行后的满意度调查,以衡量客人对他们的体验的评价
  2. 在你的网站上提供有针对性的优惠,以鼓励预订和利用旅游趋势
  3. 了解客户行为,解决购物车丢弃问题,优化预订
  4. 直接讨论与动态的、基于角色的仪表板有关的问题

完美的包. 开箱即用

我们的预构建, 准备启动的XM解决方案将运营数据和经验数据结合在一起,这样您就可以理解事情发生的原因以及下一步要做什么.

内置的专业知识

放心,您的CX程序是经过专业设计的, 经过世界上一些最成功的组织的尝试和测试.

让顾客在旅途的每个阶段都满意

基于角色的仪表盘, 直观的界面, 而行动计划工具会跟踪每一个接触点,这样你就可以在重要的时刻取悦客户——帮助提高忠诚度, 收购, 和收入.

了解有关CustomerXM™的更多信息

了解更多
bet3365游戏员工XM™

授权你的员工,让他们对你的业务产生影响


你的员工有责任让你的顾客的假期梦想成真, 几乎涵盖了他们逗留期间的方方面面. 客户评价本质上是对你建立和激励一支充满热情和敬业精神的员工队伍的能力的评估.

bet3365游戏员工XM™允许您改善每一个员工的体验,从而回报到底线,并确保整个劳动力能为您的成功做出贡献.

EmployeeXM的4个好处

  1. 根据招聘前的想法来提高员工的工作效率, 退出, 以及实时的特别调查
  2. 通过360次审查和基于角色的仪表板授权员工发展
  3. 了解您的人力资源计划的ROI,并看到它们对关键运营kpi的影响
  4. 优化培训、入职、招聘和离职计划

声音千金

为你的员工提供一个可以被倾听的平台,一扇数字开放的大门,将结构化和非结构化的反馈自动化, 以比例来捕获, 并迅速将其传递给最需要的人.

Customer-obsessed

通过基于角色的方式,在关键时刻跟踪个人和团队的表现,从而创建成功的文化, 实时, 和动态指示板.

一流

通过专家设计的EX程序激发更快的行动和影响, 包括调查内容, 行动计划的建议, 和仪表板.

了解更多关于EmployeeXM™的信息

了解更多
bet3365游戏产品XM™

打造个性化的度假体验


每个旅行者都有自己独特的需求, 我是来镇上做短途旅行的商务旅行者, 通过期待已久的年度家庭假期.

认识到每个旅行者的独特需求和期望,使您能够提供难忘的体验,转化为更高的满意度, 忠诚, 和利润.

ProductXM™帮助您把每个旅行者放在每一个决定的核心. 确定不同细分市场需要的服务和产品, 更快地将新服务推向市场, 与经常旅行的人合作, 以及合格的市场机会.

ProductXM的4个好处

  1. 实时对比竞争对手的基准产品和表现, 并测试更改的影响
  2. 为您的新服务和包找到合适的受众
  3. 识别影响客户体验的常见痛点并采取行动
  4. 从每个渠道获取反馈——网站、应用程序内、电子邮件、短信和逗留期间

获得正确的价格

快速分析数据,在几分钟内建立定制的定价模型, 并测试这些变化对目标客户和组织kpi的影响,以实现突破性的结果.

首先进入市场

深入了解结构化和非结构化数据, 并找到模式,以确保你的产品不仅是第一个进入市场, 但这正是客户和行业所要求的.

找到隐藏的见解

能接触到全球超过4000万的受访者, 我们的研究服务团队随时帮助您识别新兴的消费趋势, 因此,你可以转而优化现有的产品,并设计出成功的新产品.

了解有关ProductXM™的更多信息

了解更多

专家设计的产品体验解决方案

bet3365游戏品牌XM™

让你的品牌成为他们计划旅行时的第一个想法


在当今世界,口碑传播很快. 一个突破性的经验, 在世界各地的社交媒体上分享, 能对你的品牌产生巨大的影响吗.

追踪你在每个阶段提供的体验如何影响从品牌认知到消费者购买意愿的方方面面. 有了BrandXM™,您可以完全控制品牌体验,将所有品牌的重要标志集中在一个地方,并自动采取行动,帮助您缩小体验差距,提高市场份额.

BrandXM的4个好处

  1. 通过线上和线下的反馈,推动整个渠道的品牌一致性
  2. 识别品牌驱动因素,以改善感知,优化沟通,并增加品牌价值
  3. 在一个单一的点击,你可以看到趋势主题和情绪,揭示客户如何感觉你的品牌
  4. 针对正确的客户群体测试广告和服务,这样你就可以在上线前进行优化

跟踪品牌价值

从销售force等平台分析经验和运营数据, mareto的, 以及更多了解你的品牌战略对组织核心kpi的影响.

了解你的机会

数据揭示了企业和竞争对手的品牌认知,因此你能够利用市场变化, 新兴的趋势, 价格感知, 和竞争对手的实力.

让你的团队

你团队中的每个人都可以使用同样强大的工具和见解,从而控制和提升你的品牌战略.

了解更多关于BrandXM™的信息

了解更多

专家设计的品牌体验解决方案