XM研究所研究报告

Temkin Group加入bet3365游戏创建了XM研究所来帮助您进行设计, 交付并使XM程序成熟. 你可以在这里查看这些报告. 所有的研究, 工具和博客文章, XM专家网络, XM培训和认证, 访问 www.xminstitute.com.

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经验管理

经验的六大法则 管理

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客户体验

给你的建议 净推荐值

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客户体验

净促进者得分经济学,2020

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经验管理

经验管理成熟度:评估

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员工的经验

人类偏见:设计工作表

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经验管理

设计调查问题的最佳实践

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客户体验

2020年客户体验ROI

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经验管理

XM全球状况,2020年

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员工的经验

EX管理项目状况,2020年

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员工的经验

员工体验成功的三班制

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客户体验

航空业的CX

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客户体验

CX在汽车工业中的地位

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客户体验

CX在银行业的地位

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客户体验

CX在健康保险行业

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客户体验

CX在酒店业

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客户体验

保险行业的CX

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客户体验

零售行业的CX

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客户体验

客户体验ROI

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客户体验

数据快照:消费者如何提供反馈,2019

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客户体验

数据快照:2019年糟糕经历后会发生什么

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经验管理

XM的全局状态

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客户体验

客户体验管理的现状

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经验管理

XM实施

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客户体验

2019年客户计划的声音状况

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客户体验

技术供应商NPS & 忠诚的基准,2018

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客户体验

电子书:人性化客户体验

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客户体验

2018年客户体验ROI

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员工的经验

员工敬业度能力 & 成熟,2018

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客户体验

最重要的顾客旅程

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客户体验

2018年,好的或坏的经历之后会发生什么

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客户体验

使人工智能以

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客户体验

推动整个组织的bet3365游戏

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客户体验

粉丝体验基准:美国.S. 职业体育

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客户体验

客户体验管理现状,2018年

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客户体验

2018年美国Temkin体验评分.S.

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客户体验

2018年CX行业状况

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客户体验

数据快照:2018年客户体验预期和计划

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客户体验

数据快照:渠道偏好基准,2018

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客户体验

CX卓越课程,2018

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客户体验

《365游戏厅官方》

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客户体验

客户体验指标,2017年

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客户体验

构建强大CX度量程序的五个步骤

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客户体验

2017年Temkin忠诚指数

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客户体验

2017年客户计划的声音状况

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客户体验

电子书:成为一个更有目标的领导者的25个技巧

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员工的经验

在新员工的旅程中注入文化

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客户体验

更新您的客户方案的声音

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客户体验

经济学净推动者得分,2017

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客户体验

激活执行承诺

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客户体验

转向客户旅程洞察

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客户体验

2017年,好的或坏的经历之后会发生什么

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员工的经验

员工敬业度能力 & 成熟,2017

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客户体验

《365游戏厅官方》,2017

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客户体验

四个客户体验核心竞争力

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客户体验

人性化的数字交互

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客户体验

数据快照:媒体使用基准,2017

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客户体验

2017 Temkin体验评分,英国

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客户体验

2017 Temkin体验评分,美国

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员工的经验

员工敬业度基准研究,2017年

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客户体验

CX行业状况,2017年

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客户体验

数据快照:2017年客户体验预期和计划

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员工的经验

参与“栓系劳动力”

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客户体验

CX卓越课程,2017

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客户体验

从在线客户社区获取见解

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客户体验

电子书:利用顾客情绪的25个技巧

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员工的经验

将品牌承诺转化为员工行为

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客户体验

5个C的移动VoC破坏

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客户体验

Emotion-Infusedbet3365游戏

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客户体验

Customer-Infused过程改进

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客户体验

联邦客户体验模型

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员工的经验

对CX的人力资源支持和员工敬业度进行标杆分析

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客户体验

企业对企业客户体验最佳实践

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员工的经验

电子书:吸引员工的15个技巧

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客户体验

最大化客户旅程地图的价值

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客户体验

建立和维持以客户为中心的企业文化

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客户体验

客户bet3365游戏行为指南

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客户体验

从呼叫中心解锁客户洞察

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员工的经验

激活中层经理驱动CX变更

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员工的经验

在工作场所吸引千禧一代

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客户体验

B2B2C客户体验成功的秘诀

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员工的经验

引入Employee-Engaging转换

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Temkin Group已经加入bet3365游戏创建了bet3365游戏 XM研究所, 这是领导一个成功的XM程序的首选资源. XM研究所制作并策划引人注目的内容和培训,这些内容和培训既能激发具有管理可能性经验的业务领导者,又能帮助他们从其项目中激发价值.

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