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XM研究所研究报告

Temkin集团加入bet3365游戏创建了XM研究所来帮助您设计, 交付和成熟您的XM程序. 你可以在这里访问其中一些报告. 所有的研究, 工具和博客文章, XM专家网络, XM培训和认证, 访问 可以登录.xminstitute.com.

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经验管理

经验六定律 管理

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客户体验

推动你的 净推荐值

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客户体验

2020年净发起人经济得分

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经验管理

经验管理成熟度:评估

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员工的经验

人类偏见:设计工作表

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经验管理

设计调查问题的最佳实践

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客户体验

2020年客户体验投资回报率

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经验管理

2020年XM全球状况

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员工的经验

2020年EX管理项目状况

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员工的经验

三班倒让员工体验成功

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客户体验

航空业的CX

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客户体验

CX在汽车行业

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客户体验

银行业的CX

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客户体验

CX在健康保险行业

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客户体验

酒店行业的CX

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客户体验

保险行业的CX

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客户体验

零售业中的CX

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客户体验

客户体验ROI

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客户体验

数据快照:消费者如何给予反馈,2019年

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客户体验

数据快照:糟糕经历后会发生什么,2019年

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经验管理

XM的全局状态

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客户体验

客户体验管理的现状

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经验管理

XM实施

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客户体验

2019年客户项目之声述评

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客户体验

技术供应商哈佛大学 & 忠诚的基准,2018

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客户体验

电子书:人性化的客户体验

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客户体验

客户体验投资回报率(ROI), 2018

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员工的经验

员工敬业度能力 & 成熟,2018

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客户体验

最重要的客户旅程

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客户体验

2018年,好的或坏的经历之后会发生什么

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客户体验

使人工智能以

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客户体验

推动整个组织的bet3365游戏

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客户体验

粉丝体验基准:U.S. 职业体育

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客户体验

2018年客户体验管理现状

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客户体验

2018年美国Temkin经验评级.S.

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客户体验

2018年CX行业状况

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客户体验

数据快照:2018年客户体验预期和计划

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客户体验

数据快照:渠道偏好基准,2018

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客户体验

2018年CX卓越课程

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客户体验

电子书:客户体验的六个法则

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客户体验

2017年客户体验指标的状态

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客户体验

构建一个强大的CX度量程序的五个步骤

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客户体验

2017 Temkin忠诚度指数

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客户体验

2017年客户项目的声音状况

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客户体验

电子书:成为一个更有目的性的领导者的25个技巧

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员工的经验

在新员工的旅程中注入文化

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客户体验

更新你的客户声音计划

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客户体验

2017年《bet3365游戏》

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客户体验

激活执行承诺

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客户体验

转向客户旅程洞察

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客户体验

2017年,好的或坏的经历之后会发生什么

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员工的经验

员工敬业度能力 & 成熟,2017

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客户体验

2017年《bet3365游戏》

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客户体验

四种客户体验核心能力

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客户体验

人性化的数字交互

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客户体验

数据快照:媒体使用基准,2017

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客户体验

2017英国Temkin体验评分

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客户体验

2017年美国Temkin体验评分

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员工的经验

员工敬业度基准研究,2017

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客户体验

2017年CX行业状况

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客户体验

数据快照:2017年客户体验预期和计划

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员工的经验

雇佣拴绳员工

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客户体验

CX卓越课程,2017

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客户体验

从在线客户社区中获取洞察力

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客户体验

电子书:25个技巧,利用客户情绪

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员工的经验

将品牌承诺转化为员工行为

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客户体验

移动VoC破坏的五个C

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客户体验

Emotion-Infusedbet3365游戏

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客户体验

Customer-Infused过程改进

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客户体验

联邦客户体验模型

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员工的经验

对HR对CX的支持和员工敬业度进行基准测试

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客户体验

企业对企业客户体验最佳实践

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员工的经验

电子书:15个吸引员工的技巧

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客户体验

从客户旅程地图中最大化价值

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客户体验

创造和维持以客为本的文化

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客户体验

《顾客bet3365游戏行为指南》

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客户体验

解锁呼叫中心的客户洞察

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员工的经验

激活中层管理者推动CX变革

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员工的经验

让千禧一代参与工作

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客户体验

B2B2C客户体验成功的秘诀

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员工的经验

引入Employee-Engaging转换

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Temkin集团已加入bet3365游戏,创建bet3365游戏 XM研究所, 领导一个成功的XM项目的首选资源. XM研究所制作和策划引人注目的内容和培训,这些内容和培训既能激发商业领袖的经验管理可能性,又能帮助他们从他们的项目中获得价值.

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  • 提升您作为XM领导者的专业技能